Защита прав автомобилистов

Автомобиль - это такой же товар, как и любой другой, который продаётся в магазине. И как любой другой товар, даже если Вы его купили в самом лучшем автосалоне или у официального дилера, имеет свой процент брака. Хорошо, если при обнаружении этих недостатков в салоне пошли вам, как автовладельцу на встречу и выполнили ваши требования и пожелания. Но бывает, что автосалону невыгодно решать ваши проблемы, ведь машина является одним из самых дорогостоящих товаров. И хотя порядок действий четко регламентируется законом, процедура возврата или замены машины очень сложная. Это связанно с тем, что для подтверждения своих доводов зачастую необходимо проведение экспертиз и сбор доказательств.

Что говорит Закон о защите прав потребителей для покупателей авто?

Казалось бы, что лазеек особых нет, ведь закон о защите прав потребителей четко прописан. Порядок действий, которые нужно совершить при выполнении процедуры возврата или замены автомобиля, регламентирован. Но на практике оказывается, что вернуть машину обратно в автосалон и выполнить правовую защиту автовладельца очень непросто. Это происходит потому, что презумпции невиновности, если так можно перефразировать, для автолюбителя не существует. Ему требуется доказывать свою правоту, собирая результаты различных экспертиз и другие доказательства.

Помните, согласно "Закону о защите прав потребителей", Вы как автовладелец (автомобилист) имеете право требовать возврата уплаченных за машину денег или её замены на новый авто в следующих случаях:

- обнаружение существенного недостатка, брака;

- нарушение установленных законом сроков устранения возникших или обнаруженных в процессе эксплуатации недостатков, поломок автомобиля;

- невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, из-за неоднократного ремонта и устранения возникших недостатков;

 

Необходимо помнить, что согласно постановлению правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года, автомобиль входит в так называемый перечень технически сложных устройств. Машина является сложным товаром с технической точки зрения и в связи с этим возникают некоторые особенности при возникшем вашем желании вернуть этот товар продавцу или устранить какие-то неполадки по гарантийному обслуживанию. 

Обнаружение в только что приобретенном авто любых серьезных дефектов - это повод для возврата транспортного средства автодилеру. Причем повод этот является безусловным, то есть не требующим выполнения каких-либо дополнительных условий. Так гласит закон. 
Избежать необоснованного отказа новоиспеченному автовладельцу в возврате своего автомобиля помогут знания вышеупомянутого закона о защите прав потребителей, автомобилистов и, естественно, вы должны быть полностью уверены в собственной правоте.

 

Защита прав автовладельцев при возврате гарантированного автомобиля в автосалон

 

Если в приобретенном авто обнаружился какой-то дефект. Это может быть что-угодно: нестабильная работа двигателя, непонятные шумы или невозврат руля в исходное положение при завершении поворота и т. д. Помните, что закон полностью на вашей стороне. Самое главное, что вы должны сделать - это оформить все документы надлежащим образом.

Собственно, здесь ситуация схожа с тем, когда вас останавливает работник ГАИ на дороге. Знание своих прав, уверенность в себе, демонстрация того, что вы знакомы не понаслышке с законами, моментально меняют в лучшую сторону поведение сотрудников сервиса, автомагазина и вызывает вдруг горячее желание сделать все, что необходимо для устранения недостатков.

О чем нужно помнить для надежной защиты своих прав. Полезные советы

 

Обязательно требуйте, чтобы при передаче вашего авто в сервисную службу, все ваши замечания и жалобы были зафиксированы в письменном виде. Причем, не бойтесь расписать все подробно. 

Проследите за тем, чтобы мастер подтвердил тот факт, что выявленный недостаток зафиксирован в предварительном заказе-наряде, а в самом документе должна фигурировать ваше требование устранить обнаруженные недостатки или, говоря другими словами, выполнить ремонт по гарантии. Естественно, что у вас должна остаться копия этого документа, заверенная печатью. 
Все это необходимо для того, чтоб избежать возможных проблем в будущем. На станции технического обслуживания частенько проводят вместо гарантийного ремонта различные диагностики. А потом попытаются вас заверить, что вы дескать даже и не говорили о проведении ремонта, а хотели только лишь проверить свой автомобиль. 

Помните о том, что в течение всего гарантийного срока обслуживания машины запрещено проведение какие-либо платных проверок и диагностик. Этот запрет зафиксирован пунктом 2 статьи 16 и пунктом 5 статьи 18 все того же закона о защите прав потребителей.

Ремонт должен быть проведен в минимальный срок. Отсутствие необходимых запчастей не является причиной затягивания срока ремонта транспортного средства. В любом случае срок ремонта по гарантии не может превышать 45 дней. Ровно на 46 день при правильном оформлении сдачи автомобиля на гарантийный ремонт любой автомобилист получает ряд прав, которыми может воспользоваться:

1. Вы вправе требовать неустойку в размере 1% от цены вашей машины за каждый новый день сверх срока.

2. Вы можете потребовать расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства и возврата всех уплаченных денежных средств при покупке.

3. По Вашему желанию произвести замену на точно такой же, но уже новый авто.

Правильно оформленные документы при сдаче автомобиля на ремонт по гарантии являются залогом вашего спокойствия и избежания возможных проблем с автодилером в будущем. Не забывайте, что вы защищены законом и не стесняйтесь прибегать к услугам профессиональных юристов, которые быстро и с выгодой для вас решат ваши проблемы.

 
По теме
В Управлении Роспотребнадзора состоялось заседание Консультативного совета, приуроченного к Всемирному дню защиты прав потребителей - Роспотребнадзор   В Управлении Роспотребнадзора состоялось заседание Консультативного совета, приуроченного к Всемирному дню защиты прав потребителей 15.03.2018г.
15.03.2018
 
Реализация товаров посредством сети "Интернет" набирает все большую популярность, что связано, в том числе с удобством получения товара непосредственно по месту нахождения потребителя, более низкой ценой товара.
14.03.2018
Оцените качество проведения диспансеризации! - ТФОМС Территориальный фонд ОМС Пензенской области  приглашает жителей региона принять участие в опросе, посвящённому  качеству проведения диспансеризации в медицинских организациях области.
14.08.2018 ТФОМС
В Иссинском районе фура сбила пешехода - ИА Пенза-Пресс В Иссинском районе Пензенской области произошло ДТП. Информация о случившемся поступило на пульт дежурного 13 августа в 21.11 На трассе Р-158 «Н.Новгород-Саратов» фура сбила пешехода.
14.08.2018 ИА Пенза-Пресс
"Комсомолка" собрала хроники домашнего ада по всей стране Алексей ИВАНОВ Дело трех сестер Хачатурян , жестоко расправившихся со своим отцом, раскололо читателей «Комсомольской правды».
13.08.2018 Комсомольская правда
В городском парке культуры и отдыха состоялся  субботний вечер «Назад в прошлое, 60-90» - Администрация Каменского района     В городском парке культуры и отдыха 11 августа 2018 года состоялся субботний вечер «Назад в прошлое, 60-90», программу мероприятий которого представил Каменский сельсовет.
14.08.2018 Администрация Каменского района
В библиотеке на Воронова состоялось мероприятие, посвященное юбилею любимой сказки - ЦБС города Пензы Во вторник, 14 августа, сотрудники городской библиотеки № 10 (ул. Воронова,8) провели для юных читателей познавательно-игровое мероприятие "В некоем царстве, в некоем государстве..." по сказке С.Т.
14.08.2018 ЦБС города Пензы
В субботу в Сосновке гуляли от души. На пятачке возле сельского Дома культуры, где оборудовали сцену, поставили несколько рядов кресел, которые заняли ветераны – у возраста, что ни говори, должно быть преимущество.
13.08.2018 Газета Бековский вестник
В Беково прошел День физкультурника - Газета Бековский вестник 11 августа на стадионе "Старт" р.п. Беково состоялся спортивный праздник, посвященный Дню физкультурника России, на котором собралось свыше 200 любителей спорта.
14.08.2018 Газета Бековский вестник
Первенство Городищенского района по футболу - МЧС Пензенской области В Городищенском районе Пензенской области в период июль-август проводилось Первенство Городищенского района по футболу, посвященному Чемпионату мира по футболу ФИФА 2018 (среди трудовых коллективов).
14.08.2018 МЧС Пензенской области
В окрестностях села Большой Вьяс, в спортивно-техническом комплексе  «Радуга», в минувшие выходные прошёл этап Кубка России и Кубка Радуги по авиамодельному спорту в классе радиоуправляемых метательных моделей планеров F3К.
13.08.2018 Газета Сурская правда
  10 августа на стадионе «Рубин» в рамках празднования Дня физкультурника прошло торжественное награждение участников ВФСК «ГТО» , принявших участие в весенне-летнем сезоне 2018 года.
13.08.2018 Газета Кузнецкий рабочий
Музей одной картины ждет реконструкция. С инициативой отремонтировать объект культуры выступили рядовые пензенцы, поскольку учреждение не вошло ни в государственную, ни в областную программы по ремонту.
14.08.2018 TV-express.Ru
Пензу ждет масштабное отключение воды - ИА PenzaNews Водоснабжение ряда районов Пензы будет приостановлено с 8.00 среды, 15 августа, до 17.00 следующего дня в рамках выполнения работ по подготовке к предстоящему отопительному сезону.
14.08.2018 ИА PenzaNews
Водоснабжение ряда районов Пензы будет приостановлено с 8.00 среды, 15 августа, до 17.00 следующего дня в рамках выполнения работ по подготовке к предстоящему отопительному сезону.
14.08.2018 ИА PenzaNews