О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

 

О правах авиапассажиров в случае задержки авиарейсов

24.07.2017

 

В разгар летних отпусков Управление Роспотребнадзора по Пензенской области разъясняет   права авиапассажиров в случае задержки авиарейсов.

Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира, установлена пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно  статьи 120 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

При решении вопроса о том, явилось или не явилось неисполнение обязательства по перевозке прямым следствием «непреодолимой силы», необходимо исходить из ее определения, (пункт 3 статьи 401 ГК РФ), т.е. из фактического наличия «чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств».

Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика, которая не может быть переложена на пассажира (отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательствопункт 2 статьи 401 ГК РФ).

При этом пунктом 2 статьи 795 ГК РФ закреплено правило, согласно которому «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

В целях досудебного взыскания штрафа, предусмотренного статьей 120 ВК РФ, пассажиром перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения (по усмотрению заявителя) предъявляется претензия в соответствии со статьей 124 ВК РФ. Причем согласно положениям статьи 126 ВК РФ при внутренних воздушных перевозках претензии могут быть предъявлены в течение шести месяцев.

Иски к перевозчику предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Кроме того, поскольку в условиях задержки авиарейсов со стороны перевозчиков могут допускаться помимо прочего нарушения прав пассажиров на информацию, в целях выявления и своевременного пресечения связанных с этим противоправных действий следует иметь в виду, что положениями пункта 1 статьи 106 ВК РФ закреплена обязанность перевозчика не только по организации обслуживания пассажиров воздушных судов, но и по обеспечению их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме.

При этом «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электроннойпочте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа».

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы .

 

 
По теме
 
В Пензе мировой судья по заявлению территориального управления Ространснадзора рассмотрел материалы административного дела в отношении предпринимательницы, осуществляющей пассажирские перевозки на маршруте № 12.
25.07.2017
Корреспондентка посетовала на отсутствие должного обращения представитель аэропорта с пассажирами Журналистка Анна Балашова планировала вылететь из Москвы в Пензу 21.15 накануне.
18.07.2017
Важная информация для болельщиков - Правительство В региональный Минпром стала поступать информация, что некоторые таксомоторные компании города предлагают свои услуги в качестве официальных и аккредитованных Пензенской областью перевозчиков,
19.06.2018 Правительство
В рубрику «Автохамы» на портале «ПензаИнформ» обратился житель села Засечного, возмущенный тем, что на остановке общественного транспорта около школы имени М. Ю. Лермонтова продолжают парковаться автомобили.
16.06.2018 ПензаИнформ
Житель Заречного признан виновным в причинении знакомому тяжкого вреда здоровью по неосторожности - Следственный комитет Собранные Зареченским межрайонным следственным отделом следственного управления  Следственного комитета Российской Федерации по Пензенской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора жителю
19.06.2018 Следственный комитет
Спасатели ГУ ППСЦ оказали помощь - УЖКХ 18.0618 в 15:23 в поисково-спасательную службу ГУ ППСЦ поступило сообщение от оперативного дежурного службы «02» о столкновении грузового автомобиля «Volvo» и легкового УАЗ «Патриот» на федеральной автомобильной дороге М
19.06.2018 УЖКХ
Сказка в гости нас зовёт - Газета Бековский вестник Работники культуры организовали на игровой площадке мероприятие для детей.
19.06.2018 Газета Бековский вестник
group_nana_ - Комсомольская правда Кто-то до сих пор на гребне популярности, а кто-то забыт и никому не нужен Юлия МАЗУР Когда-то мы смотрели их клипы по музыкальным каналам каждый день по тысяче раз.
19.06.2018 Комсомольская правда
«Вперед Россия»- с этой замечательной патриотической песни, в исполнении сотрудников полиции и начался праздник на земле Неверкинской.
19.06.2018 Газета Сельские вести
Как сложились судьбы детей-актеров из зарубежных кинохитов Анна УДОВИДЧЕНКО Эрик из "Игрушки" - веб-дизайнер Фабрис Греко был самым популярным французским ребенком в 1970-х.
18.06.2018 Комсомольская правда
Реконструированный к ЧМ стадион «Зенит» в Пензе поставлен на кадастровый учет - ИА PenzaNews Муниципальное унитарное предприятие «Объединенная городская служба градостроительства, архитектуры и технической инвентаризации» («ОГСАГиТИ») поставило на кадастровый учет стадион «Зенит»,
19.06.2018 ИА PenzaNews
Таксисты на счетчике рубли меняют на евро, а рестораны предлагают иностранным болельщикам отдельное меню с удвоенным ценником Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich Считается, что крупные спортивные мероприятия — олимпиады,
18.06.2018 Комсомольская правда
  15 июня на стадионе «Рубин» прошёл фестиваль «Мама, папа, я – футбольная семья».
17.06.2018 Газета Кузнецкий рабочий
Житель Заречного признан виновным в причинении знакомому тяжкого вреда здоровью по неосторожности - Следственный комитет Собранные Зареченским межрайонным следственным отделом следственного управления  Следственного комитета Российской Федерации по Пензенской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора жителю
19.06.2018 Следственный комитет
В Пензенской области врача на дом можно вызвать через Интернет - Минздравсоцразвития Для удобства пациентов и в целях повышения доступности первичной медико-санитарной помощи в Пензенской области население может воспользоваться новой современной электронной услугой «Вызов участкового врача на дом» через интернет.
19.06.2018 Минздравсоцразвития
Пострадали двое мужчин, которые получили травмы различной степени. Поделиться В Пензенской области на одном из предприятий 31 мая текущего года произошел групповой несчастный случай.
19.06.2018 Пенза-Взгляд