10 мая 2018 года в Пензе открыто первое отделение почты нового формата. На церемонии присутствовали губернатор области Иван Белозерцев, председатель Законодательного Собрания Валерий Лидин и директор Департамента развития электронного правительства Министерства связи и массовых коммуникаций РФ Владимир Авербах.
Адрес нового почтового отделения: г. Пенза, ул. Кулакова,1. Именно здесь будет работать почтовое отделение нового формата с возможностями ежедневного обслуживания до 10 тысяч человек. Посетителей приятно удивят нововведения: функциональное зонирование с удобной навигацией, система электронной очереди, эргономичная мебель. Помещение оборудовано по программе «Доступная среда»
Подготовленный персонал почты способен оказывать широкий спектр услуг почтовой связи: отправка и получение посылок, писем, прием коммунальных платежей, оплата сотовой связи и интернета, доставка пенсий и социальных пособий.
Губернатор Иван Белозерцев высоко оценил проведенную модернизацию и нацелил руководство на дальнейшее развитие. «Новый формат работы почты позволит более качественно оказывать услуги населению», – отметил Иван Белозерцев и продолжил: «Когда приезжаю в район, люди приходят ко мне на прием и сообщают о недостаточном качестве почтовых услуг. Поэтому необходимо развивать это направление, идти в отдаленные населенные пункты, создавать мобильные отделения почты».
Иван Белозерцев поблагодарил сотрудников за добросовестный труд и подчеркнул, что персоналу почтовых отделений необходимо повышать заработную плату.
«Нагрузка на работников запредельная, особенно в часы пик, когда приходит много людей. Хорошо, что переходите на современный формат, но необходимо также обеспечить достойную оплату труда – руководству Почты России надо выполнять поручение Президента РФ о повышении заработной платы», – сказал глава региона.
Он также призвал руководство ведомства участвовать в конкурсах на оказание услуг, искать новые варианты коммерческой деятельности, а прибыль направлять на повышение зарплаты и развитие инфраструктуры.
Директор УФПС Пензенской области – филиала ФГУП «Почта России» Наталья Арбузова сообщила, что подразделение на Кулакова, 1 – первое в регионе, реформированное подобным образом.
«В этом году в новый формат работы перейдут еще два отделения – на улице Калинина и Рахманинова», – уточнила руководитель.
В целом в стране модернизация почты проводится на протяжении последних двух лет, реконструировано порядка 100 пунктов.
Владимир Авербах отметил социальную значимость проводимой работы.
«Главная цель – чтобы человек, который пришел в отделение, остался доволен», – сообщил он.
Глава ведомства остановился на преимуществах современных отделений связи, отметил расширение почтовых услуг, оказываемых посредством сети интернет.
«Министерство связи много работает над тем, чтобы популяризировать электронные форматы услуг, в том числе и портал госуслуг, который предоставляет весь спектр взаимодействия с государством», – подчеркнул глава ведомства.
Председатель Законодательного Собрания Пензенской области Валерий Лидин поддержал мнение губернатора о необходимости мотивировать труд почтальонов. «Всем нам известные недостатки в работе почтовых отделений вытекают одна из другой: невысокие зарплаты персонала, огромные нагрузки, большие очереди, низкий уровень сервиса. Эти стереотипы необходимо ломать. Новое почтовое отделение должно показать пример оказания высококачественных услуг почтовой связи»,- сказал Валерий Лидин. Спикер также подчеркнул, что почтовые услуги должны быть доступны жителям всех без исключения населенных пунктов Пензенской области.