Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сотрудники пензенского центра «Орион Коннект» прошли обучение в Москве

Управленческий состав пензенского контакт-центра «Орион Коннект» принял участие в  интенсивном двухдневном тренинге в  головном офисе группы компаний «Орион» в  Москве. Обучение проводилось с  целью интеграции высоких стандартов корпоративной культуры группы в  работу дочерней компании, которая находится на  первой линии взаимодействия с  абонентами.

Контакт-центр «Орион Коннект» заработал в  Пензе осенью 2016 года. Сегодня в  задачи компании входит коммуникационная поддержка и  организация технического обслуживания абонентов спутникового телевидения «Телекарта», продвижение продуктов и  услуг федерального спутникового оператора «Орион», проведение исследований и  социологических опросов абонентской базы.

Для поддержания единых высоких стандартов обслуживания, принятых в  группе компаний «Орион», для сотрудников контактного центра предусмотрена программа корпоративного обучения, включающая теоретическое и  практическое обучение основам менеджмента, коммуникативным технологиям, навыкам личностного общения и  тайм-менеджмента. В  рамках реализуемой программы управленческий состав «Орион Коннект» прошел интенсивный двухдневный тренинг «Основы корпоративных стандартов» в  московском офисе группы компаний «Орион».

В  первый день обучения руководство операционного департамента  ГК «Орион» совместно с  супервайзерами контактного центра разработали последовательный план по  внедрению стандартов корпоративной культуры. Второй день тренинга участники посвятили работе с  кейсами. Практические занятия были направлены преимущественно на  развитие навыков управления персоналом.

«Сегодня спутниковый оператор «Орион»  — один из  крупнейших игроков на  рынке платного телевидения России. Собственный бренд компании, спутниковое телевидение «Телекарта», имеет свою философию, сильные стороны, конкурентные преимущества. Стремясь повысить качество обслуживания наших абонентов, 60% которых с  нами с  2011 года, было принято решение об  открытии собственного контактного центра в г.  Пенза. Мы  стремимся создать команду единомышленников, разделяющих нашу философию и  стандарты группы компаний: профессионализм, клиентоориентированность, искреннее желание ответить на  вопрос, волнующий абонента»,  — отметила директор операционного департамента  ГК «Орион"Яна Гладышева.

«Мы  высоко ценим ресурсы, которые группа компаний «Орион» вкладывает в  обучение персонала контактного центра. У  проявивших себя наилучшим образом сотрудников есть возможность без отрыва от  работы попасть в  корпоративную программу обучения и  построить карьеру в  успешной компании федерального уровня. Тренинг, который был организован в  московском офисе, позволил супервайзерам контакт-центра понять, что они часть большой и  дружной команды, идущей к  общей цели. Уверен, что нам удастся донести корпоративные ценности, культуру и  позитивный настрой до  линейного персонала контактного центра и  воодушевить их  на  личностный и  профессиональный рост»,  — сказал руководитель контактного центра «Орион Коннект» Евгений Ольсов.

Фотография: Фото предоставлено ГК "Орион"
В пензенском «Доме Вероники» установлены дополнительные камеры видеонаблюдения - ИА PenzaNewsСпециалисты «Ростелекома» установили дополнительные камеры видеонаблюдения в активном пансионе для людей с тяжелой степенью инвалидности «Дом Вероники» в Пензе для осуществления дистанционного контроля за гостиной и цент
14.12.2017 ИА PenzaNews
Середина декабря – время, когда все задаются двумя вопросами: что подарить и что подарят?
13.12.2017 Пенза-Взгляд
Полгода связи в подарок. Какие еще сюрпризы приготовила Tele2 для абонентов? - ИА Пенза-ПрессАльтернативный оператор мобильной связи Tele2 заранее готовится к новому году: традиционно проверяет сеть на соответствие предстоящим нагрузкам, улучшает качество покрытия.
13.12.2017 ИА Пенза-Пресс
Зафиксирована попытка накрутки голосов за идею проведения референдума о переводе часов - ИА PenzaNewsТехнические специалисты портала «Открытая Пенза» зафиксировали попытку накрутки голосов в поддержку инициативы о проведении в день выборов президента России референдума о переводе часов в Пензенской области.
13.12.2017 ИА PenzaNews
Жители Пензы смогут получить заказы с AliExpress в двух офисах «Ростелекома» - ИА PenzaNewsЖители Пензы теперь имеют возможность получить заказы из китайского онлайн-гипермаркета AliExpress в двух офисах «Ростелекома».
12.12.2017 ИА PenzaNews
Житель Пензы подозревается в краже имущества - УМВД Пензенской областиВ отдел полиции №3 УМВД России по городу Пензе обратился с заявлением 39-летний гражданин.
17.12.2017 УМВД Пензенской области
Гибели в собственной квартире пензячка Анна Васильевна избежала по чистой случайности.
17.12.2017 ПензаИнформ
Зареченка нашла в гараже склад боеприпасов - ИА Пенза-ПрессЖительница Заречного Пензенской области обнаружила на территории гаражного кооператива предметы, похожие на боеприпасы.
17.12.2017 ИА Пенза-Пресс
Больше всего сейчас волнует Алексея Улюкаева, как там его жена - Комсомольская правда
Первый день Улюкаева в тюрьме: отмените "Лицом к стене!", дайте коврик для йоги и не сажайте ко мне сокамерника
Экс-министр не ожидал такого стремительного ареста. Но признался, что, идя вчера в суд,
Комсомольская правда
Адвокат Лариса Каштанова заявила, что ранее проведенное офтальмологом обследование выявило у экс-министра подозрение на разрыв сетчатки Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская правда
Спасут ли сердце и диабет Улюкаева от зоны
Источник оценил для "КП" шансы осужденного экс-министра выйти на свободу по состоянию здоровья Александр БОЙКО @AlexBoykoKP О том, что Алексей Улюкаев,
Комсомольская правда
Прокуратуру заинтересовало отключение холодной воды на трех улицах Пензы
Прокуратура Пензенской области организовала проверку по факту отключения холодного водоснабжения в 35 домах на улицах Мира, Пацаева и Попова.
ПензаИнформ
В Пензе стартовал прием заявок на участие в фестивале авторской песни «Большая медведица» - ИА PenzaNewsПензенское региональное отделение Русского географического общества (РГО) объявило о старте приема заявок на участие в V фестивале авторской песни «Большая медведица», который пройдет в доме молодежи 27 января.
17.12.2017 ИА PenzaNews
Композиция в исполнении Собчак открыла отчетный гала-концерт «Новой Фабрики звезд». Фото: Инстаграм. - Комсомольская правдаКандидат в президенты России удивила страну неожиданной вокальной композицией [фото, видео] Ирина СУХАНОВА Уже несколько месяцев Ксения Собчак ведет проект «Новая Фабрика звезд» на канале Муз ТВ.
17.12.2017 Комсомольская правда
В Пензенском областном драматическом театре сотни женщин с нетерпением ждали встречи со своим любимым исполнителем - Виктором Королевым.
17.12.2017 ПензаИнформ
Балерина из «Щелкунчика» похвалила зареченских учениц - Заречье
Балерина из «Щелкунчика» похвалила зареченских учениц
Перед Новым годом артисты Московского областного театра «Русский балет» подарили зареченцам встречу со сказкой – балетом Чайковского «Щелкунчик».⇒ Это стало возможным благодаря проекту «Территория культуры Росатома».
Заречье
Шагает по жизни с песней - Газета Сурская правда
Шагает по жизни с песней
С  замиранием сердца слушаем мы лирические старинные песни, романсы, которые пели и поют наши деды и бабушки, мамы и папы, пели и поём мы, поёт наша землячка, солистка ансамбля «Россиянка» Светлана Камаева.
Газета Сурская правда
О Суворове с любовью - Газета Сурская правда
О Суворове с любовью
В  Пензенском краеведческом музее прошла II конференция, посвящённая генералиссимусу Александру Суворову, в которой приняла участие и делегация из Лунинского района.
Газета Сурская правда
Пензенские пловцы отличились на ЧМ среди военнослужащих в Рио-де-Жанейро - ИА PenzaNewsПловцы из Пензенской области Виктория Андреева и Роман Ларин успешно выступили на чемпионате мира среди военнослужащих (CISM) в Рио-де-Жанейро.
17.12.2017 ИА PenzaNews
Президент Федерации санного спорта России (ФССР) Наталия Гарт рассказала,
17.12.2017 ПензаИнформ
Пензенские гимнасты отправятся в Москву за Кубком Михаила Воронина - ИА Пенза-ПрессПятеро пензенских гимнастов отправятся в Москву на традиционные «Международные соревнования на Кубок олимпийского чемпиона М. Я. Воронина по спортивной гимнастике».
17.12.2017 ИА Пенза-Пресс
В эстафете – первые - Газета Кузнецкий рабочий
В эстафете – первые
  8 декабря в бассейне пензенского ФОК «Дельфин» состоялось областное первенство по плаванию среди районов с плавательными бассейнами.
Газета Кузнецкий рабочий
Роналду повторил рекорд Пеле
Португальский нападающий мадридского «Реала» Криштиану Роналду повторил достижение бразильского футболиста Пеле.
ПензаИнформ
Пензенский ФОК «Олимп» принял областные состязания по скалолазанию
Более ста спортсменов собрали в физкультурно-оздоровительном комплексе «Олимп» Кубок и первенство Пензенской области по скалолазанию.
ПензаИнформ
В Пензе из-за коммунальной аварии началось подтопление дворов - ИА Пенза-ПрессРанним утром 17 декабря произошла крупная авария на сетях холодного водоснабжения ООО «Горводоканал» на улице Мира, 16.
17.12.2017 ИА Пенза-Пресс
Губернатор открыл конференцию Пензенского землячества - ИА Пенза-Пресс17 декабря губернатор Иван Белозерцев открыл конференцию Пензенского землячества, которая прошла в Московском доме национальностей.
17.12.2017 ИА Пенза-Пресс
Пензенские пловцы отличились на ЧМ среди военнослужащих в Рио-де-Жанейро - ИА PenzaNewsПловцы из Пензенской области Виктория Андреева и Роман Ларин успешно выступили на чемпионате мира среди военнослужащих (CISM) в Рио-де-Жанейро.
17.12.2017 ИА PenzaNews
На Западной поляне обустроят футбольное поле - ИА Пенза-ПрессВопросы реконструкции Тропы здоровья и создание футбольного поля обсудили чиновники Пензы 17 декабря.
17.12.2017 ИА Пенза-Пресс
В центре Пензы торжественно открыт дом Деда Мороза - ИА PenzaNewsТоржества, посвященные открытию дома Деда Мороза, прошли в центре Пензы днем в воскресенье, 17 декабря.
17.12.2017 ИА PenzaNews