Сотрудники пензенского центра «Орион Коннект» прошли обучение в Москве

Фото: www.penza-press.ru

Управленческий состав пензенского контакт-центра «Орион Коннект» принял участие в  интенсивном двухдневном тренинге в  головном офисе группы компаний «Орион» в  Москве. Обучение проводилось с  целью интеграции высоких стандартов корпоративной культуры группы в  работу дочерней компании, которая находится на  первой линии взаимодействия с  абонентами.

Контакт-центр «Орион Коннект» заработал в  Пензе осенью 2016 года. Сегодня в  задачи компании входит коммуникационная поддержка и  организация технического обслуживания абонентов спутникового телевидения «Телекарта», продвижение продуктов и  услуг федерального спутникового оператора «Орион», проведение исследований и  социологических опросов абонентской базы.

Для поддержания единых высоких стандартов обслуживания, принятых в  группе компаний «Орион», для сотрудников контактного центра предусмотрена программа корпоративного обучения, включающая теоретическое и  практическое обучение основам менеджмента, коммуникативным технологиям, навыкам личностного общения и  тайм-менеджмента. В  рамках реализуемой программы управленческий состав «Орион Коннект» прошел интенсивный двухдневный тренинг «Основы корпоративных стандартов» в  московском офисе группы компаний «Орион».

В  первый день обучения руководство операционного департамента  ГК «Орион» совместно с  супервайзерами контактного центра разработали последовательный план по  внедрению стандартов корпоративной культуры. Второй день тренинга участники посвятили работе с  кейсами. Практические занятия были направлены преимущественно на  развитие навыков управления персоналом.

«Сегодня спутниковый оператор «Орион»  — один из  крупнейших игроков на  рынке платного телевидения России. Собственный бренд компании, спутниковое телевидение «Телекарта», имеет свою философию, сильные стороны, конкурентные преимущества. Стремясь повысить качество обслуживания наших абонентов, 60% которых с  нами с  2011 года, было принято решение об  открытии собственного контактного центра в г.  Пенза. Мы  стремимся создать команду единомышленников, разделяющих нашу философию и  стандарты группы компаний: профессионализм, клиентоориентированность, искреннее желание ответить на  вопрос, волнующий абонента»,  — отметила директор операционного департамента  ГК «Орион"Яна Гладышева.

«Мы  высоко ценим ресурсы, которые группа компаний «Орион» вкладывает в  обучение персонала контактного центра. У  проявивших себя наилучшим образом сотрудников есть возможность без отрыва от  работы попасть в  корпоративную программу обучения и  построить карьеру в  успешной компании федерального уровня. Тренинг, который был организован в  московском офисе, позволил супервайзерам контакт-центра понять, что они часть большой и  дружной команды, идущей к  общей цели. Уверен, что нам удастся донести корпоративные ценности, культуру и  позитивный настрой до  линейного персонала контактного центра и  воодушевить их  на  личностный и  профессиональный рост»,  — сказал руководитель контактного центра «Орион Коннект» Евгений Ольсов.

Фотография: Фото предоставлено ГК "Орион"
 
По теме
Состоялась рабочая встреча руководства области с генеральным директором ФГУП «РТРС» - Законодательное Собрание    На встрече губернатора Ивана Белозерцева, председателя Законодательного Собрания Валерия Лидина и генерального директора ФГУП «РТРС»  Андрея Романченко во вторник, 19 июня,
20.06.2018
 
Состоялась рабочая встреча руководства области с генеральным директором ФГУП «РТРС» - Единая Россия На встрече губернатора Ивана Белозерцева, председателя Законодательного Собрания Валерия Лидина и генерального директора ФГУП «РТРС» Андрея Романченко во вторник, 19 июня,
20.06.2018
Житель Заречного признан виновным в причинении знакомому тяжкого вреда здоровью по неосторожности - Следственный комитет Собранные Зареченским межрайонным следственным отделом следственного управления  Следственного комитета Российской Федерации по Пензенской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора жителю
19.06.2018 Следственный комитет
Работники культуры организовали на игровой площадке мероприятие для детей.
19.06.2018 Газета Бековский вестник
Безусловно, главными героями этих мероприятий были комсомольцы, ставшие активными участниками этого движения.
20.06.2018 Куранты-Маяк
Кто-то до сих пор на гребне популярности, а кто-то забыт и никому не нужен Юлия МАЗУР Когда-то мы смотрели их клипы по музыкальным каналам каждый день по тысяче раз.
19.06.2018 Комсомольская правда
IMG_20180616_174942.jpg - Газета Сельская новь В минувшую субботу семья белинцев Тикуновых вернулась из Саранска. Там состоялась матчевая встреча между сборными Перу и Дании в рамках чемпионата мира по футболу.
20.06.2018 Газета Сельская новь
НОВОСТИ СПОРТА - Газета Сурские просторы Для  привлечения населения к формированию навыков здорового образа жизни, систематическим занятиям физической культурой, популяризации летних видов спорта и летних оздоровительных площадок на стадионе школы имени М.Ю.
20.06.2018 Газета Сурские просторы
Болельщики на Юбилейной площади уверены в победе России - Progorod58.Ru А как считаете вы? Голосуйте в нашей группе "ВКонтакте" Около тысячи человек собрались на Юбилейной площади Пензы, чтобы у большого экрана поболеть за нашу сборную в матче Россия - Египет чемпионата мира по футболу.
19.06.2018 Progorod58.Ru
Наши футболисты одержали триумфальную победу, выиграв со счетом 3:1 Кирилл СЕРОВ Андрей ВДОВИН Еще пару недель назад эту команду считали никчемной бандой миллионеров, уставшей от футбола и от самих себя.
20.06.2018 Комсомольская правда
Воспитанники Белинской районной школы искусств приняли участие в IV Международном фестивале творчества и рукоделия, который проходил в областном центре.
20.06.2018 Газета Сельская новь
Россия впервые принимает Чемпионат мира по футболу FIFA 2018™, поэтому в стране началась настоящая «Футболомания» – и не случайно именно так называется новая акция «Ростелекома».
20.06.2018 Пенза-Взгляд
В соответствии с указанием Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору от 08.06.2018 года № ФС-НВ-2/13887, Управление Россельхознадзора по Республике Мордовия и Пензенской области информирует,
20.06.2018 TV-Penza.Ru
Работы велись по программе «Re: Конструкция». Поделиться В Пензе в рамках ремонтной кампании по подготовке города к отопительному сезону на улице Тернопольской завершили основной этап работ по замене теплосетей.
20.06.2018 Пенза-Взгляд