Для содействия в решении проблемных вопросов в медицинских организациях г. Пензы и Пензенской области работают «Пункты защиты прав пациентов», где любой пациент, проходящий лечение в поликлинике и стационаре может обратиться за поддержкой к страховому представителю.
Такая форма работа позволяет страховым представителям быть ближе к пациентам и оказывать содействие в решении проблемных вопросов непосредственно в процессе получения медицинской помощи, не дожидаясь, когда человек сам сообщит о проблеме.
За 9 месяцев 2018 года осуществлено 23 718 консультаций. Обратившимся пациентам даны разъяснения по вопросам получения бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы ОМС, а также оказана реальная помощь в направлении на лабораторные обследования, на госпитализации в дневной и круглосуточный стационары.
Узнать представителя страховой медицинской организации очень просто по единой унифицированной форме в виде жилета синего и цвета с символикой системы обязательного медицинского страхования (ОМС) и надписью «страховой представитель».
В Пункты защиты прав пациентов можно обращаться по таким вопросам:
- порядок получения и обмена полиса ОМС;
- порядок выбора медицинской организации и прикрепления;
- сроки ожидания консультаций врача-специалиста, диагностических услуг (УЗИ, рентген, МРТ и т.д.);
- порядок получения консультаций врачей-специалистов в областных медицинских учреждениях;
- нарушение этики медицинских работников;
- неудовлетворительная работа медицинской регистратуры;
- неудовлетворенность качеством медицинской помощи;
- отказ в оказании медицинских услуг;
- взимание денежных средств за медицинскую помощь;
- просьба медработников стационара или дневного стационара купить лекарства.
Также в Пунктах защиты пациентов Вам помогут написать заявление о защите прав застрахованного гражданина.
Страховые представители работают поликлиниках медицинской организации ежедневно с 08.00 до 12.00.
График работы «Пунктов защиты прав пациентов» в октябре 2018 года.
ОКТЯБРЬ 2018 года | ||||||||
Наименование медицинской организации Адрес Режим работы 1 неделя 2 неделя 3 неделя 4 неделя 5 неделя ГБУЗ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА" Поликлиника № 14, ул. Стасова, 7 с 8-00 до 12-00 1,2 8,12 15,19 22,26 29 Поликлиника № 1, ул. Набережная Мойки,51 с 8-00 до 12-00 2 Поликлиника № 2, ул. Володарского,36 с 8-00 до 12-00 1 Поликлиника № 4, ул. Парковая,3 с 8-00 до 12-00 1 Поликлиника № 5, проезд Жемчужный, 8а с 8-00 до 12-00 1 Поликлиника № 6, ул. Гагарина, 24 с 8-00 до 12-00 4 18 Поликлиника № 7, ул. Аустрина, 160 с 8-00 до 12-00 23 Поликлиника № 8, ул. Краснова,8 с 8-00 до 12-00 18 Поликлиника № 9, ул. Баумана,65 с 8-00 до 12-00 16 Поликлиника № 12, ул. Мира, 43 с 8-00 до 12-00 25 Поликлиника № 11, ул. Калинина,1 а с 8-00 до 12-00 5 Поликлиника № 13, ул. Кронштадская, 12 с 8-00 до 12-00 15 ГБУЗ "ГОРОДСКАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА" Детская поликлиника № 1, ул.Гоголя, 43 с 8-00 до 12-00 11 Детская поликлиника № 2, ул. Гагарина, 11а с 8-00 до 12-00 8 Детская поликлиника № 3, пр-кт Победы, 29 с 8-00 до 12-00 22 Детская поликлиника № 6, 1-й проезд Рахманинова, 12 с 8-00 до 12-00 2 Детская поликлиника № 7, ул. Пушанина, 20а с 8-00 до 12-00 15 ГБУЗ "ПОКБ им.Н.Н.Бурденко" Поликлиника, ул.Тамбовская /Богданова, 32/53 А с 8-00 до 12-00 2 17 стационар с 9-00 до 12-00 15 ГБУЗ "ПОДКБ им.Н.Ф.Филатова" ул.Бекешская, 43 с 8-00 до 12-00 11 25 ГБУЗ "Областной онкологический диспансер" Пр-т Строителей, 37А с 8-00 до 12-00 11 ГАУЗ "ГАУЗ Пензенскаястоматологическая поликлиника" Отделение №7, Рахманинова 14а с 8-00 до 12-00 12 Отделение № 12, г.Каменка ул.Белинская 5 с 8-00 до 12-00 26 Отделение № 11, г.Пенза Сухумский проезд 8 с 8-00 до 12-00 8 Отделение № 2, Леонова 19 с 8-00 до 12-00 8 Отделение № 3, Фабричная 14 с 8-00 до 12-00 9 Отделение № 8, Кижеватова 6 с 8-00 до 12-00 18 Отделение № 6, Вадинская 6 19 ГБУЗ "Пензенский городской родильный дом" Стационар, ул.Проспект победы, 122 с 9-00 до 12-00 3 17 ГБУЗ «Клиническая больница №6 им. Г.А. Захарьина» ул.Стасова, 7 с 8-00 до 12-00 10 29 ГБУЗ "Клиническая больница №5" Стационар, ул. Краснова,60 с 8-00 до 12-00 8 Стационар, ул. Гагарина,24 с 8-00 до 12-00 9 ГБУЗ "Клиническая больница №4" Стационар, ул.Светлая,1 с 8-00 до 12-00 25 ФГБУЗ МСЧ № 59 ФМБА России Пензенская обл., Заречный, ул.Зареченская, 40 с 8-00 до 12-00 2,4 9,11 16,18 23,25 30 ГБУЗ "КУЗНЕЦКАЯ МРБ" Поликлиника №1 г.Кузнецк, ул.Правды, 13 с 8-00 до 12-00 4 10 18 24 Поликлиника №2 г.Кузнецк, ул.Радищева, 65а с 8-00 до 12-00 3 11 25 Поликлиника №3 Кузнецк, ул.Белинского, 13 с 8-00 до 12-00 3 17 Поликлиника №4 Кузнецк, ул.Калинина, 52 с 8-00 до 12-00 2 9 16 23 30 Камешкирский филиал ГБУЗ Кузнецкая МРБ с 8-00 до 12-38 2,4 9,11 16,18 23,25 30 Неверкинский филиал ГБУЗ Кузнецкая МРБ с 8-00 до 12-00 2,3 9,10 16,17 23,24 30,31 ГБУЗ "КАМЕНСКАЯ МРБ" Поликлиника, ул. Суворова, 20 с 8-00 до 12-00 1,3 8,10 15,17 22,24 30,31 Стационар, ул. Советская,13 с 8-00 до 12-00 4 18 Стационар, Суворова 20 с 8-00 до 12-00 11 25 ГБУЗ "СЕРДОБСКАЯ МРБ ИМ. А.И.НАСТИНА" Поликлиника № 2, ул.Островского 10 с 8-00 до 12-00 1,2,3 8,9,10 15,16,17 22,23,24 29,30 Детская поликлиника, ул.Сорокина 84 с 8-00 до 12-00 5 26 Женская консультация (ул.Сорокина 84) с 8-00 до 12-00 11 ГБУЗ "НИЖНЕЛОМОВСКАЯ МРБ" Поликлиника №1, ул.Сергеева, 89 с 8-00 до 12-00 1 8 15 22 29 Поликлиника №2, ул.Толстого, 3 с 8-00 до 12-00 12 Детская консультация, ул.Октябрьская, 51 с 8-00 до 12-00 17 Спасская участковая больница ГБУЗ "Нижнеломовская МРБ" с 8-00 до 12-00 1 8 15 22 29 ГБУЗ "Кузнецка межрайонная детская больница" Детская поликлиника,ул.Рабочая, 346А с 8-00 до 12-00 4 11 18 25 Детская поликлиника, ул.Осипенко,50 с 8-00 до 12-00 1 22 Детская поликлиника, ул.Белинского,13 с 8-00 до 12-00 8 15 Женская консультация ул.Рабочая, 346А с 8-00 до 12-0 5 12 19 26 ГБУЗ "Кузнецкая межрайонная стоматологическая поликлиника" Кузнецк, ул. Кирова, 163 с 8-00 до 12-00 1,5 8 15,19 22 29 ГБУЗ "Башмаковская РБ" Башмаково, ул.Строителей, 22 с 8-00 до 12-00 1,3 8,10 15,17 22,24 ГБУЗ "Белинская РБ" Белинский, ул.Туристическая, 2б с 8-00 до 12-00 1,3 8,10 15,17 22,24 29 ГБУЗ "Бессоновская РБ" Бессоновка, ул.Центральная, 206 с 8-00 до 12-00 5 ГБУЗ "Городищенская РБ" Городище, ул.А.Матросова, 159 с 8-00 до 12-00 1,4 8,11 15,18 22,25 29,00 ГБУЗ "Иссинская УБ" Исса, ул.Лебедева, 4 с 8-00 до 12-00 1 8 15 22 29 ГБУЗ "Лунинская РБ" Лунино, ул.Парковая, 11 с 8-00 до 12-00 1,3 8,10 15,17 22,24 29,31 ГБУЗ "Никольская РБ" Никольска, ул. Ленина, 53 с 8-00 до 12-00 2,4 9,11 16,18 23,25 30 ГБУЗ "Пензенская РБ" Поликлиника № 2, ул. Сухумская, 8 с 8-00 до 12-00 5 26 Поликлиника № 3, ул. Звездная, 2а с 8-00 до 12-00 11 ГБУЗ "Сосновоборская УБ" Сосновоборск, ул. Пионерская, 20 с 8-00 до 12-00 2 9 16 23 30 АО «ППО ЭВТ им. В.А. Ревунова» Пенза,ул. Гагарина,24 с 8-00 до 12-00 15 НУЗ «Отделенческая клиническая больница на ст.Пенза ОАО «РЖД» Пенза, ул. Урицкого,18 с 8-00 до 12-00 17 ФГБУ «ФЦ ССХ» МЗ РФ (г.Пенза) Пенза, ул. Стасова,6 с 9-00 до 12-00 4 ФГБОУ ВО «ПГУ» Пенза, ул. Красная,40 с 8-00 до 12-00 4 ФКУЗ «МСЧ МВД России по ПО» Пенза, ул. Свердлова,79 с 8-00 до 12-00 19 ООО «ИНМЕД» Пенза, ул. Рахманинова,3к с 8-00 до 12-00 22 ООО «Медцентр-УЗИ» Пенза, ул. Свердлова,11 с 8-00 до 12-00 3 ООО «ЛДЦ МИБС - Пенза» Пенза, ул. Ударная 14/38 с 8-00 до 12-00 12 ООО «Добрый доктор» Пенза, ул. Пр. Строителей,9 с 8-00 до 12-00 23 ООО «Нейрон-Мед» Кузнецк, ул. Белинского,38 с 8-00 до 12-00 9 ООО «Консультативно-диагностический центр «Клиника-Сити» Пенза, ул. Тамбовская,30 с 8-00 до 12-00 18 ООО МЦ «Новая клиника» Пенза, ул. Пр. Победы,75д с 8-00 до 12-00 22 ООО «Клинико-диагностический центр «МЕДИСОФТ» Пенза, ул. Терновского ,165б с 8-00 до 12-00 19 ООО Стоматологическая клиника «Зубного искусства» Пенза, ул. Кижеватова,19 с 8-00 до 12-00 22 ООО «Салютэ» Кузнецк,ул. Рабочая,346а с 8-00 до 12-00 11 ООО «Биокор Клиник» Пенза, ул. Карла Маркса 16-18 с 8-00 до 12-00 9 ООО «КДЦ «МЕДИЛАЙН» Пенза, ул. Антонова,47 с 8-00 до 12-00 10 ООО «Клиника диагностики и лечения на Измайлова» Пенза, ул. Измайлова,71 с 8-00 до 12-00 10 ООО «Медицинская клиника"Здоровье» - г. Заречный Заречный, ул.Комсомольская,30 с 8-00 до 12-00 24 ОАО «Фармация» Пенза, ул. Аустрина,145 с 8-00 до 12-00 5 ГБУЗ "Пензенская областная офтальмологическая больница"(стац.) Пенза, ул. Красная,32 с 9-00 до 12-00 23 ФКУ «Войсковая часть 45108» (стац.) Кузнецк 12, ул. Свердловская,8 с 9-00 до 12-00 12