В телеграмме сказано: «За время существования Региональная общественная приемная заслужила уважение жителей области. Это — результат работы всего вашего коллектива. Постоянный контакт с людьми, содействие в решении их повседневных проблем — всегда серьезный труд и большая ответственность. Важно, чтобы ни одно обращение не оставалось без внимания и граждане могли получить конкретную помощь. Рассчитываю, что вы и впредь будете прилагать все усилия для укрепления авторитета «Единой России» в регионе. Реальными делами доказывать готовность Партии отвечать запросам современного общества». Премьер-министр пожелал сотрудникам общественной приемной успехов и всего самого доброго.
Юбилей сотрудники Региональной приемной встретили за работой. Для удобства граждан общественные приемные работают во всех 33 муниципальных образованиях. Здесь ежедневно рассматривает множество обращений, поступающих от жителей города Пензы и Пензенской области. Положительно решено более 30 % проблемных вопросов, изложенных в обращениях. Особое внимание депутаты разных уровней, специалисты и сотрудники уделяют приемам граждан по личным вопросам. По наиболее значимым проблемам граждан принимает Губернатор Пензенской области, Василий Бочкарев, Председатель Законодательного Собрания Пензенской области Иван Белозерцев, руководитель приемной, первый заместитель Председателя Законодательного Собрания Пензенской области Валерий Лидин, а также сотрудники приемной, специалисты по правовым и иным вопросам.
Работа по приему граждан и рассмотрению их обращений проводится в депутатском центре Региональной общественной приемной депутатами-членами фракции «ЕДИНАЯ РОССИЯ» всех уровней: Законодательного Собрания Пензенской области, Пензенской городской Думы, а также депутатами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.
Вопросы, с которыми граждане обращаются в приемную, разнообразны по своей тематике. И все-таки во главе списка обращений жителей области и областного центра стоят вопросы обеспечения жильем и улучшения жилищных условий — на сегодняшний день это более четверти всех обращений, поступающих в приемную.
К наиболее острым социально значимым вопросам стоит отнести вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг. Для осуществления мониторинга в сфере ЖКХ по инициативе Региональной общественной приемной была создана депутатская группа по контролю ситуации в сфере ЖКХ, куда вошли депутаты-единороссы. Важно было обеспечить прозрачность начислений, исключить факты злоупотреблений со стороны нерадивых управляющих компаний. Для решения этой задачи на базе общественной приемной был организован пункт срочного реагирования. Общественная приемная и в дальнейшем планирует детально и в короткие сроки рассматривать все обращения, авторы которых обращаются с жалобами, связанными с проблемами в сфере ЖКХ.
Основной формой работы по-прежнему остается прием граждан по личным вопросам депутатами Законодательного Собрания, Пензенской городской Думы, Государственной Думы, а также специалистами различных ведомств. Проводиться такие приемы будут по-прежнему и в Пензе, и в районах области в местных общественных приемных на выездных приемах. Поэтому граждане, проживающие в отдаленных районах, могут не беспокоиться: для них встречи с депутатами будут организованы, как и раньше. О месте и времени проведения приемов желающие смогут узнать из объявлений в средствах массовой информации. Учитывая, что основными посетителями общественных приемных являются люди пожилого возраста, вся необходимая информация о приемах размещается в учреждениях, наиболее часто посещаемых данной категорией граждан: в районных администрациях, в поликлиниках, отделениях Сбербанка и других подобных учреждениях.
Любого гражданина, имеющего проблемные вопросы, в приемные дни (понедельник, вторник, четверг) ждут по адресу: г. Пенза, пл. Маршала Жукова, д. 4, каб. 112. По этому же адресу граждане могут обратиться письменно. Телефон для связи: 54-18-98.