Многофункциональный центр Иван Белозерцев посетил в рамках рабочей поездки в городской округ в четверг, 17 августа 2017 года.
МБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Кузнецка Пензенской области» работает с мая 2013 года. Деятельность обеспечивают более 40 сотрудников, функционируют 17 окон по обслуживанию населения, в том числе, представителей бизнеса.
Центр снабжён терминалами электронной очереди с возможностью осуществления предварительной записи, есть система навигации и информационных указателей, работают инфоматы для голосования и точки доступа заявителей к информационным ресурсам. Здание оборудовано техническими средствами для лиц с ограниченными возможностями и бесплатной парковкой.
В ходе посещения глава региона лично проверил, как действует система предоставления государственных и муниципальных услуг, заняв место посетителя и обратившись к оператору с довольно типичной просьбой оформить земельный участок под индивидуальным жилым домом. В ходе беседы Иван Белозерцев предложил решить конкретную задачу – какой перечень документов требуется и что нужно делать, если каких-то бумаг нет в наличии.
«Вам необходимо постоянно анализировать текущие вопросы, поступающие от граждан, моделировать типичные ситуации, обучая сотрудников центра», - обратился губернатор к должностным лицам, отвечающим за работу МФЦ.
«Ваши сотрудники должны знать, чётко отвечать на вопросы о перечне документов, необходимых для оформления», - пояснил он.
Иван Белозерцев пообщался также с посетителями центра, выяснил их мнение о качестве предоставляемых услуг. В завершение дал поручение об организации обучающих семинаров для представителей МФЦ.
Губернатор лично проверил, как действует система предоставления госуслуг в Кузнецке
Источник: Правительство Пензенской области
17.08.2017 13:24