Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

О поступающих обращениях потребителей на отключение горячей воды в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области

О поступающих обращениях потребителей на отключение горячей воды в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области


В связи с поступающими жалобами от населения на отключение в жилых домах горячей воды, Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее –Управление) разъясняет.

В соответствии с требованиями п.3.1.11. СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» регламентировано отключение систем горячего водоснабжения не превышающее 14 суток в период ежегодных профилактических ремонтов.

Согласно п.3.1.12. СанПиН 2.1.4.1074-01 при длительных остановках подачи горячей воды потребителям, при проведении летних планово-профилактических работ, эксплуатирующая организация обязана обеспечить нахождение трубопроводов сетей с водой и циркуляцию воды в системе.

В соответствии с п.5.1.5. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения также 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Cогласно ст.20 Жилищного кодекса Российской Федерации государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно п.11 Постановления Правительства РФ от 11.06.2013г. №493 «О государственном  жилищном  надзоре», вопросы  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах относятся к полномочиям Управления Госжилстройтехинспекции Пензенской области.

Отношения, возникающие при предоставлении коммунальных услуг, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Жилищным кодексом Российской Федерации (далее - ЖК РФ), Законом РФ от 7  февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011  г.   №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354), другими федеральными законами  и  принимаемыми в соответствии с иными  нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договором управления,  заключенным с собственниками  дома.

  В соответствии с пунктами 3, 31 Правил № 354 при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, а исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами  и  договором.

Разделом XI Правил №354 предусмотрен порядок приостановления или ограничения  предоставления коммунальных услуг. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случаях, предусмотренных п.115 Правил № 354.

Кроме того, права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ (оказанных услуг) установлены ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-I).

Поэтому при не предоставлении, неправомерном ограничении или перерывах, превышающих установленную продолжительность коммунальных услуг, а также по вопросу осуществления перерасчета платы за не предоставленную  коммунальную услугу «водоснабжение» потребитель вправе обратиться с письменной претензиейк исполнителю коммунальных услуг, с которым  заключен договор управления дома. Дополнительно разъясняем, что применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоотношений, необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному ст.11 ГК РФ,  вопросы, связанные с договорными отношениями, а также защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом.

В соответствии с п.3 ст.17 Закона № 2300-I потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

-  нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

-  жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора (п.2 ст.17 Закона № 2300-I).

В случае обращения  потребителей в суд, Управление может принять участие в гражданском процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя в суде первой инстанции. При этом, необходимо обратиться с заявлением в суд с ходатайством о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.

В Пензе жителям Арбекова и Окружной вернули горячую воду - ИА Пенза-ПрессУ пензенцев, проживающих в 98 домах, возобновили горячее водоснабжение. Ранее ИА «Пенза-Пресс» сообщало ,
05.07.2017 ИА Пенза-Пресс
В 400 домов Пензы поступит горячая вода - Progorod58.RuВода поступила в 68 домов на Окружной Горячее водоснабжение восстанавливается в домах горожан.
05.07.2017 Progorod58.Ru
Еще 3 лифта в доме по пр. Строителей в г. Пензе введено в эксплуатацию по программе капремонта - УЖКХКомиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
04.07.2017 УЖКХ
Комиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
24.06.2017 TV-Penza.Ru
7 лифтов введено в эксплуатацию по программе капремонта - УЖКХКомиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
23.06.2017 УЖКХ
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области привлекло ОАО «Жилье-11» по обслуживанию жилого фонда к административной ответственности с назначением штрафа в размере 20 000 рублей.
23.06.2017 ПензаИнформ
Двое полицейских из Пензенской области задержаны в Москве при получении взятки - ИА PenzaNewsДвое сотрудников полиции из города Заречного Пензенской области — оперуполномоченный отдела уголовного розыска и старший участковый уполномоченный — задержаны в столице при получении крупной взятки.
22.10.2017 ИА PenzaNews
Жительница Пензы подозревается в краже денег с банковского счета - УМВД Пензенской областиВ отдел полиции №1 УМВД России по городу Пензе обратился с заявлением 55-летний гражданин.
23.10.2017 УМВД Пензенской области
Под Пензой ночной пожар тушили 12 спасателей - Пензенская ПравдаПричины случившегося устанавливаются В Пензенском районе в ночь на 23 октября произошел пожар — на ул.
23.10.2017 Пензенская Правда
Зареченский полицейских в Москве уличили во взяточничестве - Заречье
Зареченский полицейских в Москве уличили во взяточничестве
В Москве по обвинению в получении взятки в крупном размере задержаны двое сотрудников полиции Заречного.
Заречье
У пензенца из широких штанин достали банковскую карту - Пензенская Правда
У пензенца из широких штанин достали банковскую карту
Мужчина гостил у своей знакомой 55-летний пензенец обратился полицию Пензы с заявлением о краже банковской карты.
Пензенская Правда
В Кузнецком районе при пожаре погиб молодой мужчина - Пензенская Правда
В Кузнецком районе при пожаре погиб молодой мужчина
Трагедия случилась в минувшие выходные 28-летний мужчина погиб при пожаре в с. Радищево Кузнецкого района.
Пензенская Правда
В Шейно дружно отметили День села - Газета Родная земля   Зал сельского Дома культуры был переполнен. На встречу пришли не только постоянные жители, но и гости из других городов.
23.10.2017 Газета Родная земля
«Звёздочки» блеснули! - Газета Бековский вестникНа сцене Бековского РДК прошёл районный этап областного фестиваля «Пензенские звёздочки - 2017», в котором приняли участие лучшие певцы и танцоры района.
23.10.2017 Газета Бековский вестник
В концертном зале Дома молодежи состоялся творческий вечер памяти известного барда Игоря Мирвинского - TV-Penza.RuВ концертном зале Дома молодежи состоялся творческий вечер памяти известного барда Игоря Мирвинского, который трагически погиб вместе с трехлетним сыном Егором 8 сентября этого года в автокатастрофе.
23.10.2017 TV-Penza.Ru
Королева неправильно назвали жительниц Пензы, Воля поправил - Пензенская Правда
Королева неправильно назвали жительниц Пензы, Воля поправил
Также Наташа рассказала Паше, что стала продюсером нашей землячки В новом выпуске Comedy Club засветилась уроженка Пензы с запоминающимся псевдонимом — Аня Попочка.
Пензенская Правда
В Пензе отменен концерт Найка Борзова - Пензенская Правда
В Пензе отменен концерт Найка Борзова
Он пополнил список знаменитостей, отменивших визит в наш город в этом месяце Вечером 22 октября в ресторане «Frau gross» должно было стояться выступление Найка Борзова.
Пензенская Правда
Юбилейные торжества в Лермонтовке прошли в духе просветительства - Пензенская Правда
Юбилейные торжества в Лермонтовке прошли в духе просветительства
Состоялась дискуссия на тему «100-летие революции 1917 года: уроки истории и современность» Вел ее ученый секретарь библиотеки Дмитрий Мурашов, его визави стал историк,
Пензенская Правда
В Пензе на базе Дворца единоборств создадут музей спорта - Пензенская ПравдаДостижения наших земляков должны стать примером для подрастающего поколения На базе Дворца единоборств «Воейков» хотят создать музей спорта Пензенской области по примеру сочинского.
23.10.2017 Пензенская Правда
Зареченские детсадовцы победили на областном кубке по чир спорту - ЗаречьеЮные зареченцы успешно выступили на областном кубке и турнире Пензенской области по чир-спорту среди детских садов.
23.10.2017 Заречье
Традиционный осенний кубок Пензенской области по рукопашному бою собрал во дворце единоборств «Воейков» около 100 сильнейших спортсменов со всего региона.
22.10.2017 ПензаИнформ
Двуреченский взял в «Дизель» своего сына Никиту - Пензенская Правда
Двуреченский взял в «Дизель» своего сына Никиту
Также пензенский клуб подписал контракт с Дмитрием Бойчуком После не слишком удачного старта нового сезона ВХЛ пензенский «Дизель» проводит точечное усиление состава.
Пензенская Правда
Мэром Тбилиси станет бывший футболист
Бывший капитан сборной Грузии по футболу Каха Каладзе одержал победу на выборах мэра Тбилиси.
ПензаИнформ
В Пензе пройдет фестиваль ГТО среди дошколят - Пензенская Правда
В Пензе пройдет фестиваль ГТО среди дошколят
В числе нормативов плавание, челночный бег, прыжки 21 октября в пензенском дворце спорта «Олимпийский» пройдет фестиваль «Я начинаю с ГТО» среди дошколят.
Пензенская Правда
В Пензе представят новые возможности для отдыха в Сочи - ИА PenzaNewsПрезентация возможностей доступного отдыха в Сочи будет проведена для жителей Пензенской области.
23.10.2017 ИА PenzaNews
В Пензе на пр. Строителей сбили пешехода - Пензенская ПравдаСудя по фото, авария произошла на пешеходном переходе Вечером 22 октября в группе « Типичная Пенза » ВК появилась фотография с места ДТП на пр.
23.10.2017 Пензенская Правда
Гимнастка из Пензы завоевала пять медалей на этапе Гран-при в Чехии. Фото из архива ИА «PenzaNews» - ИА PenzaNewsПолина Хонина из Пензы завоевала пять медалей различного достоинства на этапе Гран-при по художественной гимнастике, который завершился в Чехии.
23.10.2017 ИА PenzaNews
Под Пензой ночной пожар тушили 12 спасателей - Пензенская ПравдаПричины случившегося устанавливаются В Пензенском районе в ночь на 23 октября произошел пожар — на ул.
23.10.2017 Пензенская Правда
В Бессоновском районе полицейские по горячим следам раскрыли кражу - УМВД Пензенской областиВ полицию Бессоновского района обратился с заявлением представитель коммерческой организации.
23.10.2017 УМВД Пензенской области