Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

О поступающих обращениях потребителей на отключение горячей воды в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области

О поступающих обращениях потребителей на отключение горячей воды в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области


В связи с поступающими жалобами от населения на отключение в жилых домах горячей воды, Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее –Управление) разъясняет.

В соответствии с требованиями п.3.1.11. СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» регламентировано отключение систем горячего водоснабжения не превышающее 14 суток в период ежегодных профилактических ремонтов.

Согласно п.3.1.12. СанПиН 2.1.4.1074-01 при длительных остановках подачи горячей воды потребителям, при проведении летних планово-профилактических работ, эксплуатирующая организация обязана обеспечить нахождение трубопроводов сетей с водой и циркуляцию воды в системе.

В соответствии с п.5.1.5. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения также 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Cогласно ст.20 Жилищного кодекса Российской Федерации государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно п.11 Постановления Правительства РФ от 11.06.2013г. №493 «О государственном  жилищном  надзоре», вопросы  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах относятся к полномочиям Управления Госжилстройтехинспекции Пензенской области.

Отношения, возникающие при предоставлении коммунальных услуг, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Жилищным кодексом Российской Федерации (далее - ЖК РФ), Законом РФ от 7  февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011  г.   №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354), другими федеральными законами  и  принимаемыми в соответствии с иными  нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договором управления,  заключенным с собственниками  дома.

  В соответствии с пунктами 3, 31 Правил № 354 при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, а исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами  и  договором.

Разделом XI Правил №354 предусмотрен порядок приостановления или ограничения  предоставления коммунальных услуг. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случаях, предусмотренных п.115 Правил № 354.

Кроме того, права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ (оказанных услуг) установлены ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-I).

Поэтому при не предоставлении, неправомерном ограничении или перерывах, превышающих установленную продолжительность коммунальных услуг, а также по вопросу осуществления перерасчета платы за не предоставленную  коммунальную услугу «водоснабжение» потребитель вправе обратиться с письменной претензиейк исполнителю коммунальных услуг, с которым  заключен договор управления дома. Дополнительно разъясняем, что применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоотношений, необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному ст.11 ГК РФ,  вопросы, связанные с договорными отношениями, а также защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом.

В соответствии с п.3 ст.17 Закона № 2300-I потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

-  нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

-  жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора (п.2 ст.17 Закона № 2300-I).

В случае обращения  потребителей в суд, Управление может принять участие в гражданском процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя в суде первой инстанции. При этом, необходимо обратиться с заявлением в суд с ходатайством о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.

В Пензе жителям Арбекова и Окружной вернули горячую воду - ИА Пенза-ПрессУ пензенцев, проживающих в 98 домах, возобновили горячее водоснабжение. Ранее ИА «Пенза-Пресс» сообщало ,
05.07.2017 ИА Пенза-Пресс
В 400 домов Пензы поступит горячая вода - Progorod58.RuВода поступила в 68 домов на Окружной Горячее водоснабжение восстанавливается в домах горожан.
05.07.2017 Progorod58.Ru
Еще 3 лифта в доме по пр. Строителей в г. Пензе введено в эксплуатацию по программе капремонта - УЖКХКомиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
04.07.2017 УЖКХ
Комиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
24.06.2017 TV-Penza.Ru
7 лифтов введено в эксплуатацию по программе капремонта - УЖКХКомиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
23.06.2017 УЖКХ
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области привлекло ОАО «Жилье-11» по обслуживанию жилого фонда к административной ответственности с назначением штрафа в размере 20 000 рублей.
23.06.2017 ПензаИнформ
Причины смерти будут установлены. Поделиться В столичной квартире найдено тело пенсионера 1946 года рождения, которое пролежало там не менее года.
20.02.2018 Пенза-Взгляд
Фоторепортаж портала «Пенза-Взгляд» с места происшествия. Поделиться Дорожно-транспортное происшествие произошло на перекрестке улиц Красной и Кураева около половины десятого утра.
20.02.2018 Пенза-Взгляд
В Мокшанском районе мужчина обвиняется в убийстве случайного знакомого - Следственный комитетБессоновским межрайонным следственным отделом следственного управления СК России по Пензенской области возбуждено уголовное дело по факту насильственной смерти мужчины 1983 года рождения (ч.
20.02.2018 Следственный комитет
an - Улица Московская
Авиакатастрофа Ан-148: последнее утро в Пензе
Ещё в июле 2017 г. газета «Улица Московская» сообщала про техническую неисправность самолёта Ан-148, который разбился в Подмосковье 11 февраля и унёс жизни 71 человека.
Улица Московская
В Вадинском районе «минус» растёт… - Газета Вадинские вести
В Вадинском районе «минус» растёт…
По данным ЗАГСа Вадинского района, в первом месяце года в Вадинском районе появилось на свет двое детей.
Газета Вадинские вести
Фоторобот висел по всей Москве - Комсомольская правда
Экс-сотрудник ДПС, надругавшийся над 27 женщинами, выйдет на свободу на 5 лет раньше и будет работать дворником на улицах Москвы
В суде объяснили свое крайне спорное решение Роман ЛЯЛИН Инспектор ДПС Артур Косицын нагонял ужас на школьниц и женщин Москвы целых 4 года.
Комсомольская правда
По традиции основной площадкой масленичных гуляний в Кондоле стала центральная площадь - Газета Сурские просторы   Проводы зимы – это не только самый веселый народный праздник, но и самый сытный.
20.02.2018 Газета Сурские просторы
На центральной площади Неверкина в минувшее воскресенье прошли праздничные мероприятия, посвященные проводам зимы и  широкой масленицы.
20.02.2018 Газета Сельские вести
«Поиграем - угадаем!». Мероприятия для дошкольников - ЦБС города ПензыПознакомить малышей с новыми для них книгами и писателями и привить любовь к чтению через игру помогает городским библиотекарям проект «Доброе чтение».
20.02.2018 ЦБС города Пензы
Собирайся народ! В гости Масленица идет - Газета Сурские просторы
Собирайся народ! В гости Масленица идет
  Так приглашали  богословцев  работники Богословского досугового центра  на Масленицу – праздничную, вольную, вкусную, хлебосольную.
Газета Сурские просторы
zubrilovo - Улица Московская
Усадьбу Голицыных сохранят пообъектно
14 февраля в Губернаторском доме состоялось заседание Общественного совета при Комитете Пензенской области по охране памятников истории и культуры.
Улица Московская
Белинцы проводили зиму с почестями
На Комсомольской площади города Белинского 18 февраля состоялось праздничное мероприятие, посвященное проводам зимы «Широкая масленица».
Газета Сельская новь
В Пензе дан старт турниру памяти погибших сотрудников правопорядка - ИА Пенза-ПрессГубернатор Пензенской области Иван Белозерцев принял участие в открытии межрегионального турнира по мини-футболу (0+) памяти сотрудников безопасности и правопорядка,
20.02.2018 ИА Пенза-Пресс
Пензенский «Дизель» провел последнюю игру текущего сезона чемпионата ВХЛ.
20.02.2018 ИА Пенза-Пресс
В Мокшанском районе состоялись соревнования по восточному боевому единоборству - Единая Россия17 февраля в рабочем поселке Мокшан проходили межрегиональные соревнования по восточному боевому единоборству (спортивная дисциплина сетокан),
20.02.2018 Единая Россия
Лыжников в Вадинском районе год от года больше
На лыжне, петляющей то меж елей, то меж сосен, то меж берёз, любителей зимних лесных прогулок можно встретить и в выходные, и в будни.
Газета Вадинские вести
Современный каток в Вадинске и для асов, и для новичков - Газета Вадинские вести
Современный каток в Вадинске и для асов, и для новичков
Подаренный в 2016-м вадинской ребятне в рамках программы «Газпром – детям» мини-стадион популярен и среди взрослых, особенно зимой у пап – любителей хоккея.
Газета Вадинские вести
Александр Крушельницкий во время поединка за бронзовые медали Пхенчхана. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Допинг-проба "Б" керлингиста Крушельницкого дала положительный результат на мельдоний
Об этом официально заявили представители нашей делегации в Пхенчхане Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Во вторник, 20 февраля,
Комсомольская правда
Инвестиционные возможности Пензенской области - TV-Penza.RuНа инвестиционном форуме в Сочи Иван Белозерцев выражал интересы не только Пензенской области.
19.02.2018 TV-Penza.Ru
В Пензе дан старт турниру памяти погибших сотрудников правопорядка - ИА Пенза-ПрессГубернатор Пензенской области Иван Белозерцев принял участие в открытии межрегионального турнира по мини-футболу (0+) памяти сотрудников безопасности и правопорядка,
20.02.2018 ИА Пенза-Пресс
   В 2018 году пензенский Дом молодежи получит средства из резервного фонда Президента Российской Федерации на проведение ремонтных работ.
20.02.2018 Министерство образования
Фоторепортаж портала «Пенза-Взгляд» с места происшествия. Поделиться Дорожно-транспортное происшествие произошло на перекрестке улиц Красной и Кураева около половины десятого утра.
20.02.2018 Пенза-Взгляд
На ремонт в бековской школе выделили 3 млн руб - ИА Пенза-ПрессГубернатор Пензенской области Иван Белозерцев посетил школу № 1 в Бековском районе в рамках рабочей поездки.
20.02.2018 ИА Пенза-Пресс