Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

О поступающих обращениях потребителей на отключение горячей воды в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области

О поступающих обращениях потребителей на отключение горячей воды в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области


В связи с поступающими жалобами от населения на отключение в жилых домах горячей воды, Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее –Управление) разъясняет.

В соответствии с требованиями п.3.1.11. СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» регламентировано отключение систем горячего водоснабжения не превышающее 14 суток в период ежегодных профилактических ремонтов.

Согласно п.3.1.12. СанПиН 2.1.4.1074-01 при длительных остановках подачи горячей воды потребителям, при проведении летних планово-профилактических работ, эксплуатирующая организация обязана обеспечить нахождение трубопроводов сетей с водой и циркуляцию воды в системе.

В соответствии с п.5.1.5. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения также 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Cогласно ст.20 Жилищного кодекса Российской Федерации государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно п.11 Постановления Правительства РФ от 11.06.2013г. №493 «О государственном  жилищном  надзоре», вопросы  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах относятся к полномочиям Управления Госжилстройтехинспекции Пензенской области.

Отношения, возникающие при предоставлении коммунальных услуг, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Жилищным кодексом Российской Федерации (далее - ЖК РФ), Законом РФ от 7  февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011  г.   №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354), другими федеральными законами  и  принимаемыми в соответствии с иными  нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договором управления,  заключенным с собственниками  дома.

  В соответствии с пунктами 3, 31 Правил № 354 при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, а исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами  и  договором.

Разделом XI Правил №354 предусмотрен порядок приостановления или ограничения  предоставления коммунальных услуг. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случаях, предусмотренных п.115 Правил № 354.

Кроме того, права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ (оказанных услуг) установлены ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-I).

Поэтому при не предоставлении, неправомерном ограничении или перерывах, превышающих установленную продолжительность коммунальных услуг, а также по вопросу осуществления перерасчета платы за не предоставленную  коммунальную услугу «водоснабжение» потребитель вправе обратиться с письменной претензиейк исполнителю коммунальных услуг, с которым  заключен договор управления дома. Дополнительно разъясняем, что применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоотношений, необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному ст.11 ГК РФ,  вопросы, связанные с договорными отношениями, а также защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом.

В соответствии с п.3 ст.17 Закона № 2300-I потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

-  нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

-  жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора (п.2 ст.17 Закона № 2300-I).

В случае обращения  потребителей в суд, Управление может принять участие в гражданском процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя в суде первой инстанции. При этом, необходимо обратиться с заявлением в суд с ходатайством о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.

В Пензе жителям Арбекова и Окружной вернули горячую воду - ИА Пенза-ПрессУ пензенцев, проживающих в 98 домах, возобновили горячее водоснабжение. Ранее ИА «Пенза-Пресс» сообщало ,
05.07.2017 ИА Пенза-Пресс
В 400 домов Пензы поступит горячая вода - Progorod58.RuВода поступила в 68 домов на Окружной Горячее водоснабжение восстанавливается в домах горожан.
05.07.2017 Progorod58.Ru
Еще 3 лифта в доме по пр. Строителей в г. Пензе введено в эксплуатацию по программе капремонта - УЖКХКомиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
04.07.2017 УЖКХ
Комиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
24.06.2017 TV-Penza.Ru
7 лифтов введено в эксплуатацию по программе капремонта - УЖКХКомиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
23.06.2017 УЖКХ
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области привлекло ОАО «Жилье-11» по обслуживанию жилого фонда к административной ответственности с назначением штрафа в размере 20 000 рублей.
23.06.2017 ПензаИнформ
На ул. Мира рабочий погиб при обвале грунта во время прокладки труб - ПензаИнформВ Пензе возбуждено уголовное дело по факту смерти 40-летнего мужчины при прокладке труб канализации около дома № 43 на улице Мира.
15.12.2017 ПензаИнформ
Полиция Пензы проводит проверку по факту интернет-мошенничества - УМВД Пензенской областиВ управление МВД России по городу Пензе обратился с заявлением 24-летний гражданин.
16.12.2017 УМВД Пензенской области
Дорожно-транспортное происшествие случилось в Октябрьском районе города. Возле дома №38г на улице Рахманинова в Пензе автомобиль «Honda», за рулем которого находился мужчина 1957 года рождения, допустил наезд на пешехода.
15.12.2017 Пенза-Взгляд
Адвокат Лариса Каштанова заявила, что ранее проведенное офтальмологом обследование выявило у экс-министра подозрение на разрыв сетчатки Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская правда
Спасут ли сердце и диабет Улюкаева от зоны
Источник оценил для "КП" шансы осужденного экс-министра выйти на свободу по состоянию здоровья Александр БОЙКО @AlexBoykoKP О том, что Алексей Улюкаев,
Комсомольская правда
Фото: стоп-кадр с оперативной съемки - Комсомольская правда
В Петербурге арестовали террористов, готовивших взрыв в Казанском соборе
Смертники готовились привести бомбы в действие в субботу, 16 декабря Елена МОЛЧАНОВА kpspb ЗИМНЯЯ ДИВЕРСИЯ Чуть больше, чем за пару недель до Нового года,
Комсомольская правда
О происшествиях и преступлениях на территории Колышлейского района на минувшей неделе
МО МВД «Колышлейский» информирует о происшествиях и преступлениях на территории Колышлейского района на минувшей неделе.
Газета Трудовая честь
В знак уважения к русскому народу - TV-Penza.RuТройной концерт для виолончели, скрипки и фортепиано. Бессмертные произведения Бетховена прозвучат в стенах филармонии 17 декабря.
15.12.2017 TV-Penza.Ru
Балерина из «Щелкунчика» похвалила зареченских учениц - ЗаречьеПеред Новым годом артисты Московского областного театра «Русский балет» подарили зареченцам встречу со сказкой – балетом Чайковского «Щелкунчик».⇒ Это стало возможным благодаря проекту «Территория культуры Росатома».
15.12.2017 Заречье
За вклад в развитие сферы энергетики Сергей Есяков награжден «Золотой молнией» - Единая Россия12 декабря 2017 года в Москве, в Торгово-промышленной палате РФ состоялась Торжественная церемония вручения Пятой, Юбилейной Международной премии «Малая энергетика – большие достижения».
15.12.2017 Единая Россия
Шагает по жизни с песней - Газета Сурская правда
Шагает по жизни с песней
С  замиранием сердца слушаем мы лирические старинные песни, романсы, которые пели и поют наши деды и бабушки, мамы и папы, пели и поём мы, поёт наша землячка, солистка ансамбля «Россиянка» Светлана Камаева.
Газета Сурская правда
О Суворове с любовью - Газета Сурская правда
О Суворове с любовью
В  Пензенском краеведческом музее прошла II конференция, посвящённая генералиссимусу Александру Суворову, в которой приняла участие и делегация из Лунинского района.
Газета Сурская правда
Лучшие танцоры года живут в Золотаревке - Газета Сурские просторы
Лучшие танцоры года живут в Золотаревке
Десятого декабря средняя и старшая группы театра танца «SKY» Золотаревского поселкового досугового центра приняли участие во Всероссийском конкурс-премии «Лучший танцор года», который проходил в Пензе,
Газета Сурские просторы
В Пензе представитель Минспорта РФ проверил готовность стадиона «Зенит» - ИА PenzaNewsГлава администрации Пензы Виктор Кувайцев показал степень готовности стадиона «Зенит», который планируется использовать в качестве тренировочной площадки для одной из команд-участниц чемпионата мира по футболу 2018 года,
16.12.2017 ИА PenzaNews
Команда Андрея Сидоренко победой завершила домашнюю серию из трех матчей.
15.12.2017 Пенза-Взгляд
Важный объект посетил начальник отдела развития спортивной инфраструктуры для чемпионата мира по футболу Министерства спорта РФ Кирилл Леонов.
16.12.2017 Пенза-Взгляд
В эстафете – первые - Газета Кузнецкий рабочий
В эстафете – первые
  8 декабря в бассейне пензенского ФОК «Дельфин» состоялось областное первенство по плаванию среди районов с плавательными бассейнами.
Газета Кузнецкий рабочий
В Лопатине проводился районный турнир по волейболу среди мужских команд - Газета Наше Слово
Играли в волейбол мужчины
В Лопатине проводился районный турнир по волейболу среди мужских команд.   В первый соревновательный день встретились команды организаций и учреждений района.
Газета Наше Слово
Как поживает волейбол в Кузнецке? - Газета Кузнецкий рабочий
Как поживает волейбол в Кузнецке?
  Об этом нашему корреспонденту рассказал заместитель директора ДЮСШ № 2 по воспитательной работе В.И.
Газета Кузнецкий рабочий
Глава Пензы проконтролировал  ход устранения порыва на тепломагистрали  по улице Нахимова - Пензенская городская ДумаВечером 15 декабря Глава Пензы Валерий Савельев выехал на место проведения работ по устранению порыва на тепломагистрали, проходящей по улице Нахимова.
15.12.2017 Пензенская городская Дума
В Пензенской областной филармонии, в четверг, 15 декабря состоялось торжественное посвящение будущих медицинских специалистов в профессию.
15.12.2017 Минздравсоцразвития
Памяти Натальи Лавровой - TV-Penza.RuВ Пензенской области не забывают о тех, кто прославлял родной край на самом высоком уровне.
15.12.2017 TV-Penza.Ru
15 декабря в Пензенской области из-за неблагоприятных погодных условий происходят массовые аварийные отключения электроэнергии.
15.12.2017 ИА Пенза-Пресс
Свидетельство на землю Алексея Улюкаева Фото: Александр БОЙКО - Комсомольская правдаИмущество экс-министра однажды уже арестовывали судебные приставы Александр БОЙКО @AlexBoykoKP Чего только не приходилось слышать в Замоскворецком суде от экс-министра экономики Алексея Улюкаева,
15.12.2017 Комсомольская правда