Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

О поступающих обращениях потребителей на отключение горячей воды в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области

О поступающих обращениях потребителей на отключение горячей воды в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области


В связи с поступающими жалобами от населения на отключение в жилых домах горячей воды, Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее –Управление) разъясняет.

В соответствии с требованиями п.3.1.11. СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» регламентировано отключение систем горячего водоснабжения не превышающее 14 суток в период ежегодных профилактических ремонтов.

Согласно п.3.1.12. СанПиН 2.1.4.1074-01 при длительных остановках подачи горячей воды потребителям, при проведении летних планово-профилактических работ, эксплуатирующая организация обязана обеспечить нахождение трубопроводов сетей с водой и циркуляцию воды в системе.

В соответствии с п.5.1.5. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения также 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Cогласно ст.20 Жилищного кодекса Российской Федерации государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно п.11 Постановления Правительства РФ от 11.06.2013г. №493 «О государственном  жилищном  надзоре», вопросы  предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах относятся к полномочиям Управления Госжилстройтехинспекции Пензенской области.

Отношения, возникающие при предоставлении коммунальных услуг, регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Жилищным кодексом Российской Федерации (далее - ЖК РФ), Законом РФ от 7  февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011  г.   №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила № 354), другими федеральными законами  и  принимаемыми в соответствии с иными  нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договором управления,  заключенным с собственниками  дома.

  В соответствии с пунктами 3, 31 Правил № 354 при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, а исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах, надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами  и  договором.

Разделом XI Правил №354 предусмотрен порядок приостановления или ограничения  предоставления коммунальных услуг. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случаях, предусмотренных п.115 Правил № 354.

Кроме того, права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ (оказанных услуг) установлены ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закон № 2300-I).

Поэтому при не предоставлении, неправомерном ограничении или перерывах, превышающих установленную продолжительность коммунальных услуг, а также по вопросу осуществления перерасчета платы за не предоставленную  коммунальную услугу «водоснабжение» потребитель вправе обратиться с письменной претензиейк исполнителю коммунальных услуг, с которым  заключен договор управления дома. Дополнительно разъясняем, что применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоотношений, необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному ст.11 ГК РФ,  вопросы, связанные с договорными отношениями, а также защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом.

В соответствии с п.3 ст.17 Закона № 2300-I потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

-  нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

-  жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора (п.2 ст.17 Закона № 2300-I).

В случае обращения  потребителей в суд, Управление может принять участие в гражданском процессе для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя в суде первой инстанции. При этом, необходимо обратиться с заявлением в суд с ходатайством о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.

В Пензе жителям Арбекова и Окружной вернули горячую воду - ИА Пенза-ПрессУ пензенцев, проживающих в 98 домах, возобновили горячее водоснабжение. Ранее ИА «Пенза-Пресс» сообщало ,
05.07.2017 ИА Пенза-Пресс
В 400 домов Пензы поступит горячая вода - Progorod58.RuВода поступила в 68 домов на Окружной Горячее водоснабжение восстанавливается в домах горожан.
05.07.2017 Progorod58.Ru
Еще 3 лифта в доме по пр. Строителей в г. Пензе введено в эксплуатацию по программе капремонта - УЖКХКомиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
04.07.2017 УЖКХ
Комиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
24.06.2017 TV-Penza.Ru
7 лифтов введено в эксплуатацию по программе капремонта - УЖКХКомиссией в составе представителей Регионального фонда капитального ремонта, Управления жилищно-коммунального хозяйства и гражданской защиты населения Пензенской области, Управления жилищно-коммунального хозяйства г. Пензы,
23.06.2017 УЖКХ
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области привлекло ОАО «Жилье-11» по обслуживанию жилого фонда к административной ответственности с назначением штрафа в размере 20 000 рублей.
23.06.2017 ПензаИнформ
15-летний житель Пензы задержан по подозрению в убийстве мужчины, тело которого с колото-резаным ранением шеи было обнаружено недалеко от водоема в селе Растуново в Домодедово вечером во вторник, 22 августа.
22.08.2017 ИА PenzaNews
В Сосновоборске «семерка» сбила несколько человек - Пензенская ПравдаВ ДТП на ул. Ленина есть пострадавшие В Сосновоборске выясняют обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, произошедшего на ул.
22.08.2017 Пензенская Правда
В Пензе сотрудники ППС задержали подозреваемую в незаконном хранении наркотиков - УМВД Пензенской областиВ Пензе на улице Бородина в ночное время сотрудники патрульно-постовой службы отдела полиции №3 городского управления МВД задержали 42-летнюю гражданку, привлекавшуюся к уголовной ответственности.
23.08.2017 УМВД Пензенской области
Погибший Андрей Драчев был легендой пауэрлифтинга. Фото: Instagram.com - Комсомольская правда
Убийца чемпиона мира по пауэрлифтингу может сесть пожизненно
История в Хабаровске напоминает расправу Расула Мирзаева над Иваном Агафоновым в Москве [видео] Борис КОКУРИН true_kpru Юлия ДУБИНА true_kpru Элина ОГАНЕСЯН true_kpru В Хабаровске продолжаются поиски бойца ММА (смешан
Комсомольская правда
Роман воспитывает дочерей по спартански. Фото: vk.com - Комсомольская правда
Родители-экстремалы: Дети есть - ума не надо?
В Красноярском крае папаша катал новорожденного сына, высунув в окно авто, и держал его вниз головой на крыше пятиэтажки.
Комсомольская правда
Пензячка заплатила за «виртуальный» кредит 15 тыс. рублей - Пензенская Правда
Пензячка заплатила за «виртуальный» кредит 15 тыс. рублей
Женщина ждала курьера с картой Заявление о мошенничестве написала в полицию 33-летняя жительница Пензенского района.
Пензенская Правда
Я люблю тебя, Россия! Литературно-музыкальная композиция для читателей - ЦБС города Пензы22 августа городская детская библиотека №1 (ул. Кирова, 10) пригласила в гости своих любимых читателей из МБУ "КЦСПСиД" Первомайского района города Пензы.
22.08.2017 ЦБС города Пензы
23 мая 2017 года. Активисты и театральные деятели собрались у здания театра "Гоголь-центр", где проходит обыск в рамках дела о хищении бюджетных средств. Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская правдаРежиссер и худрук "Гоголь-центра" задержан сегодня утром по подозрению в организации хищения в особо крупном размере Татьяна ЗИМНЯЯ true_kpru Режиссер и худрук "Гоголь-центра" Кирилл Серебренников задержан по делу о хищении .
22.08.2017 Комсомольская правда
Представители пензенского кластера «Безопасность» участвуют в форуме «Армия-2017» - ИА PenzaNewsПредставители пензенского приборостроительного кластера «Безопасность» принимают участие в международном военно-техническом форуме «Армия-2017», который начал свою работу на территории конгрессно-выставочного центра «Патриот»,
22.08.2017 ИА PenzaNews
В Пензе библиотекари отметили с читателями День флага - Пензенская Правда
В Пензе библиотекари отметили с читателями День флага
В стенах детской библиотеки №1 прошла литературно-музыкальная композиция «Я люблю тебя, Россия!» Во вторник, 22 августа, в городской детской библиотеке №1 с размахом отметили День государственного флага РФ.
Пензенская Правда
Пензенский драмтеатр покинули два актера - Пензенская Правда
Пензенский драмтеатр покинули два актера
В новом сезоне мы не увидим игру Андрея Аббасова и Анатолия Громова Пензенский драмтеатр вновь покинул актер Андрей Аббасов.
Пензенская Правда
«Вы в трудах своих достойно отсчитали славный век» - Газета Сурские просторы
«Вы в трудах своих достойно отсчитали славный век»
  Поистине  безграничны народные таланты. Гвоздем фестиваля стало выступление вокальной группы «Марьюшка» Колышлейского досугового центра.
Газета Сурские просторы
Кувайцев оценил антитеррористическую безопасность «Зенита» - Пензенская ПравдаСтадион готовится к чемпионату мира по футболу в 2018 году 22 августа глава городской администрации Пензы Виктор Кувайцев провел выездное совещание на строительной площадке спорткомплекса «Зенит».
22.08.2017 Пензенская Правда
Все бековские боксеры - на пьедестале почета! - Газета Бековский вестникВертуновские боксеры приняли участие в Всероссийском турнире турнире по боксу памяти героя России романа Китанина в р.п.
23.08.2017 Газета Бековский вестник
Нападающий Андрей Алексеев пополнит состав пензенского «Дизеля» - ИА PenzaNews29-летний центральный нападающий Андрей Алексеев пополнит состав пензенского «Дизеля», выступающего в Высшей хоккейной лиге.
23.08.2017 ИА PenzaNews
«Дизель» усилился нападающим из КХЛ перед домашним Кубком - Пензенская Правда
«Дизель» усилился нападающим из КХЛ перед домашним Кубком
Пензенский ХК пополнил 29-летний Андрей Алексеев Пензенский «Дизель» продолжает укреплять линию нападения.
Пензенская Правда
Стартуют продажи билетов на матчи Кубка «Дизеля» - Пензенская Правда
Стартуют продажи билетов на матчи Кубка «Дизеля»
Игры с участием пензенского ХК обойдутся болельщикам в 150 рублей Уже в ближайший четверг, 24 августа, в Пензе стартует традиционный Кубок «Дизеля».
Пензенская Правда
На сахзаводской трассе можно ставить рекорды! - Газета Бековский вестник
На сахзаводской трассе можно ставить рекорды!
На соревнования по мотокроссу заявилась команда гонщиков из Московской области.
Газета Бековский вестник
В честь Дня Государственного  флага Российской Федерации в районном  центре Неверкино, на площади возле сквера Скорбящей Матери, состоялся велопробег, в котором приняли участие учащиеся средних и старших классов.
23.08.2017 Газета Сельские вести
Поселок Лесной обеспечат питьевой водой к концу 2017 года - Пензенская ПравдаК строительству водопровода уже приступили В Пензе приступили к строительству водопровода в поселке Лесном.
23.08.2017 Пензенская Правда
    Национальный подготовительный комитет XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов 2017 утвердил итоговый список «волонтеров мира» от Пензенской области.
23.08.2017 Министерство образования
В среду, 23 августа, в Пензе в торговом центре «Леруа Мерлен» прошли тренировочные пожарно-тактические учения.
23.08.2017 ПензаИнформ
Помощник полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе Сергей Валенков провел прием граждан в режиме видеоконференции - Правительство Пензенской областиВ ходе приема рассмотрены обращения жителей Республик Марий Эл, Мордовия и Пензенской области, во вторник, 22 августа 2017 года.
23.08.2017 Правительство Пензенской области