Суд взыскал денежную компенсацию в пользу клиентки спа-салона за некачественно оказанную услугу

Пензенский областной суд оставил без изменения решение Первомайского районного суда г. Пензы от 27 декабря 2017 г., которым частично удовлетворены требования общественной организации «Пензенский союз потребителей», действующей в интересах С. к ООО «Спа-Вэлнэс» о защите прав потребителей.

В своём иске представитель организации пояснил, что 17 июня 2017 года С., 1989 г.р., обратилась в спа-салон «МиЛена» для оказания услуг по подарочному сертификату. Перед началом процедуры «кедровая бочка» сотрудники салона не предупредили девушку о противопоказаниях, возможных рисках, не разъяснили правила проведения данной процедуры. В начале сеанса все шло хорошо, С. чувствовала тепло внутри бочки, сотрудница салона несколько раз проверяла её состояние, однако спустя небольшой промежуток времени она почувствовала, что температура начала повышаться. Девушке становилось плохо, но самостоятельно вылезти из бочки она не имела возможности, а сотрудников салона рядом не было.

С. потеряла сознание и пришла в себя, когда её уже вытаскивали из бочки. Она чувствовала сильное жжение в области ног, но сотрудники салона стали уверять, что внутри бочки нет предметов, о которые можно обжечься, и ожога у нее быть не может. Ей не предложили вызвать скорую помощь, к медикам С. обратилась после возвращения домой. Пациентке был поставлен диагноз: ожог 2-3б степени, причинённые телесные повреждения квалифицируются как вред здоровью средней тяжести. Помимо этого был утрачен заработок из-за нахождения на длительном лечении, также она вынуждена была приобретать медикаменты, посещать врачей, нести иные убытки, связанные с восстановлением поврежденного здоровья. В дальнейшем ей предстоит обращаться к пластическому хирургу, пройти большой комплекс косметических и медицинских процедур для удаления шрамов и рубцов. Её претензия в адрес салона осталась без ответа. В судебном заседании С. просила возместить ей все причинённые убытки и нравственные страдания.

Представитель ответчика в судебном заседании с иском не согласился. По его мнению, получение ожогов не вызвано недостатками оказанной услуги, не является следствием не предоставления истцу информации об услуге, а вызвано непреодолимыми обстоятельствами.

Изучив материалы дела, суд пришёл к выводу об удовлетворении исковых требований. Установлено, что перед получением процедуры в мини-сауне «кедровая бочка» клиентке не была предоставлена полная, достоверная и необходимая информация о порядке прохождения процедуры, об имеющихся противопоказаниях к ее применению, о её безопасности при прохождении процедуры, что лишило её возможности сделать правильный выбор: проходить указанную процедуру или отказать от неё. Основным критерием длительности пребывания в фитосауне является самочувствие пациента и способность переносить жар без вреда для здоровья. Сотрудники спа-салона должны были надлежащим образом контролировать самочувствие С. при прохождении процедуры, чего сделано не было. Повреждения на теле клиентки образовались от локальных воздействий высокой температуры.

В результате с ответчика в пользу С. взысканы денежные средства в виде убытков в размере 48 893 руб., компенсация морального вреда - 150  000, расходы по составлению претензии - 2 000 руб. и штраф - 49  723 руб. Аналогичная сумма штрафа взыскана и в пользу общественной организации «Пензенский союз потребителей», которая представляла интересы С.

Не согласившись с решением, представитель ответчика подал апелляционную жалобу, которая судебной коллегией по гражданским делам Пензенского областного суда оставлена без удовлетворения.

Решение вступило в законную силу 27 марта 2018 г.


Ещё новости о событии:

В Пензе оштрафовали спа-салон за причинение вреда клиентке. Как сообщает пресс-служба областной прокуратуры, пензячке на день рождения подарили сертификат на посещение спа-салона.
13:31 28.03.2018 TV-express.Ru - Пенза
Об этом сообщает пресс-служба областной прокуратуры Девушке стало плохо в кедровой бочке.
12:56 28.03.2018 Progorod58.Ru - Пенза
Жительница Пензы через суд добилась возмещения компенсации морального вреда после получения ожогов в кедровой бочке в спа-салоне «Милена».
12:14 28.03.2018 ИА PenzaNews - Пенза
В Пензе оштрафовали спа-салон за причинение вреда клиентке. Как сообщает пресс-служба областной прокуратуры, пензячке на день рождения подарили сертификат на посещение спа-салона.
12:02 28.03.2018 ИА Пенза-Пресс - Пенза
Женщина обратилась в суд за возмещением компенсации морального вреда. Поделиться В день рождения 28-летней пензячке подарили сертификат на посещение спа-салона.
11:53 28.03.2018 Пенза-Взгляд - Пенза
Пензенский областной суд оставил без изменения решение Первомайского районного суда г. Пензы от 27 декабря 2017 г., которым частично удовлетворены требования общественной организации «Пензенский союз потребителей»,
11:33 28.03.2018 Областной Суд - Пенза
Решением Первомайского районного суда г. Пензы частично удовлетворены исковые требования 28-летней клиентки о взыскании с ООО «СПА-ВЭЛНЭС» ее пользу компенсация морального вреда, стоимости сертификата,
11:24 28.03.2018 Прокуратура - Пенза
 
По теме
Прокуратура Пензенской области утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении ранее несудимых 20-ти и 24-хлетнего жителей г. Пензы, а также 20-летнего гражданина соседней республики.
Двоих пензенцев и иностранца будут судить за наркосбыт и легализацию доходов - SMI58.Ru Один из обвиняемых конвертировал криптовалюту в 650 тыс. рублей. Фото: СМИ58 Фото: СМИ58 Жителей Пензы 20 и 24 лет и иностранца 24 лет будут судить за покушение на незаконный сбыт наркотиков в значительном,
SMI58.Ru
Что нужно знать о гепатите - Камешкирский район   Гепатит - одно из самых опасных заболеваний наряду с туберкулезом, малярией и ВИЧ-инфекцией.
Камешкирский район
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА САЙТ ГБУЗ «БАШМАКОВСКАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА»! - ГБУЗ Башмаковская ЦРБ В работе заседания приняли участие главный врач Хрянина Ольга Владимировна, заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения Лёвкин Михаил Юрьевич, врачи, средний медицинский персонал.
ГБУЗ Башмаковская ЦРБ
Театр - это чудесный ключик, который открывает дверцу в окружающий ребёнка мир образов,красок, звуков.
Управление образования