Первое в Пензенской области отделение Почты России нового формата с индексом 440008 открылось по адресу улица Кулакова, 1. Оно будет обслуживать более 10 тысяч человек.
В торжественном открытии приняли участие губернатор Иван Белозерцев, первый заместитель председателя Правительства Андрей Кулинцев, директор департамента развития электронного правительства Минкомсвязи России Владимир Авербах, начальник управления информационных технологий и связи Алексей Костин, директор Пензенского филиала Почты России Наталья Арбузова.
В модернизированном отделении применены мировые стандарты качества обслуживания клиентов. Здесь установлено современное оборудование, для посетителей размещены удобные кресла и столы для заполнения бланков и просмотра содержимого корреспонденции.
При входе в отделение установлен почтомат, позволяющий получать и хранить почтовые отправления в специально зарезервированной ячейке. В открытом доступе для клиентов размещен стеллаж с гофротарой – теперь клиенты смогут упаковывать почтовые отправления и оформлять документы самостоятельно.
Все производственные процессы происходят на виду у посетителей. Хранение заказных писем организовано рядом с рабочими местами операторов, что позволяет оперативно их выдать и сэкономить время клиентов. Рабочее место начальника отделения находится в клиентском зале, при необходимости он подключается к обслуживанию посетителей.
Чтобы разграничить клиентские потоки и сократить время ожидания и обслуживания посетителей, помещение разделено на зоны. В торговой зоне представлены канцелярские товары, печатные издания, брендированная продукция, а также традиционные почтовые товары – конверты, марки, открытки, филателистическая продукция.
Губернатор Иван Белозерцев поблагодарил сотрудников за добросовестный труд и подчеркнул, что работникам почты необходимо повышать заработную плату.
«Нагрузка на работников запредельная, особенно в часы пик, когда приходит много людей. Хорошо, что переходите на современный формат, но необходимо также обеспечить достойную оплату труда – руководству Почты России надо выполнять поручение Президента РФ о повышении заработной платы», – сказал глава региона.
Директор Пензенского филиала Почты России Наталья Арбузова подчеркнула, что основная задача проекта – сделать услуги почтовой связи максимально доступными и комфортными для клиентов.
«Отделение связи нового формата – это не просто отремонтированное отделение. Это создание для клиентов современного удобного формата предоставления услуг, повышение качества и скорости обслуживания посетителей. Модернизация почтовых отделений в области будет продолжена. В этом году запланированы к открытию еще два отделения почтовой связи нового формата», - сказала она.