Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Туристы могут потребовать возвращение денег после того, как Ростуризм опубликует официальное сообщение об угрозе безопасности в стране - Комсомольская правда
Фото: www.penza.kp.ru
Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах Александр МИЛКУС true_kpru

11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике».

Вот что сообщает ведомство:

«В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения в течение сезона на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет».

Министерство здравоохранения Турции информацию об эпидемиологической ситуации на курортах российскому ведомству до сих пор не предоставило. Это означает, что Роспотребнадзор имеет право принимать решения исходят из собственной информации.

Ведомство, ссылаясь на ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» напоминает:

«… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Но, внимание туристы, потребовать возврат денег можно только после того, как не Роспотребнадзор, а Ростуризм опубликует официальное сообщение, в котором он «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Такое сообщение опубликовано на сайте Ростуризма 12 августа!

Вот оно:

«В соответствии с информацией, полученной из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 года.

На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России.

Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику.

Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране».

Именно это сообщение является основанием для возврата денег!

Чуть позже Ростуризм опубликовал разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране.

«Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

В случае не удовлетворения заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты».

Ростуризм обращает особое внимание, что «в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

ЦИФРА

Власти Турции в этом году ожидали, что на курортах этой страны отдохнут от 4 до 6 млн россиян. По состоянию на конце июля, в Турции в этом году уже побывало почти 3 миллиона граждан России.

КСТАТИ

Вирус Коксаки у детей и взрослых: симптомы, лечение, профилактика

Некоторые СМИ сообщили, что в Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Представитель госведомства по туризму провинции Анталья заявил, что большого количества пострадавших среди приезжих сейчас нет, однако наш Роспотребнадзор начал следить за ситуацией и открыл электронную горячую линию для сообщений о случаях болезни ( подробности )

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области разъясняет, как отказаться от путевок в Турцию В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее - Управление) на открытую горячую лини
05.09.2017 Роспотребнадзор
В Пензе Роспотребнадзор разъяснил права туристов в связи с вирусом Коксаки в Турции - ИА PenzaNewsУправление Роспотребнадзора по Пензенской области опубликовало ответы на наиболее частые вопросы, поступающие на горячую линию, открытую в связи с заражением нескольких россиян вирусом Коксаки в Турции.
27.08.2017 ИА PenzaNews
Разъяснения на вопросы горячей линии, связанные с турами, предусматривающими посещение Турецкой Республики В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области на открытую горячую линию многочисл
25.08.2017 Роспотребнадзор
Оператор специальной горячей линии Роспотребнадзора готова принимать вопросы от туристов, которые хотели, но теперь боятся ехать в Турцию из-за вируса Коксаки - он поразил на курорте многих россиян.
15.08.2017 ПензаИнформ
  О  правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта,
15.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор открыл в Пензе горячую линию по отдыху в Турции - ИА PenzaNewsЖители Пензы и области, находящиеся на отдыхе в Турции или только собирающиеся посетить республику, могут обратиться за консультацией на горячую линию регионального управления Роспотребнадзора,
14.08.2017 ИА PenzaNews
ВНИМАНИЕ! Консультирование граждан по вопросам угрозы безопасности здоровью потребителей туристских услуг,
14.08.2017 Роспотребнадзор
Раскрыт угон иномарки в центре Пензы - ИА PenzaNewsСотрудники полиции раскрыли угон автомобиля «Toyota Corolla» 1999 года выпуска, припаркованного около одного из домов на улице Кирова в Пензе.
21.01.2018 ИА PenzaNews
ДТП произошло на 625 км ФАД М5 «Урал».
21.01.2018 Пенза-Взгляд
В Кузнецке произошло ДТП, есть пострадавший - ИА Пенза-ПрессВ Кузнецком районе Пензенской области произошла авария. Как сообщает пресс-служба регионального ГУ МЧС, на улице Приборостроителей столкнулись «Лада Калина» и Kia Sephia.
20.01.2018 ИА Пенза-Пресс
Нападение на школу в Бурятии: подростка быстро задержали Фото: МВД республики Бурятия - Комсомольская правда
Пермские и бурятские подростки нападали на школы в футболках убийц из «Колумбайна»
На одежде вооруженных тинэйджеров обнаружилась та же надпись, что и у Эрика Харриса и Дилана Клиболда в 1999 году [фото, видео] Дмитрий НИСИФОРОВ Связана ли между собой череда нападений подростков на школы?
Комсомольская правда
Михаил – из благополучной семьи, сын крупного предпринимателя. Увлекался оружием и был фанатом Колумбайна - Комсомольская правда
Мотивы массовых убийств в школах: жажда славы, отказала девушка, месть учителям
Что толкает подростков убивать своих же сверстников? Вспоминаем самые громкие нападения в России и других стран мира за последние 20 лет [видео] Анна УДОВИДЧЕНКО В России за одну неделю случилось сразу две трагедии,
Комсомольская правда
Не попадитесь на удочку мошенников
Каждую неделю жертвами мошенников становятся десятки жителей Пензенской области.
Газета Бековский вестник
SAMSUNG CSC - Пензенская Епархия17 января 2018 года в средней общеобразовательной школе №1 г. Городище в преддверии Крещения Господня состоялась литературно-музыкальная композиция «Святочные деньки».
20.01.2018 Пензенская Епархия
Запущен сайт пензенской картинной галереи - ИА PenzaNewsСобственный сайт появился у пензенской картинной галереи имени К.А. Савицкого.
20.01.2018 ИА PenzaNews
Актер, лауреат премии «Золотой глобус» Юэн Макгрегор подал на развод после 22 лет брака с Ив Мавракис.
20.01.2018 ПензаИнформ
Очаг культуры в Лунино-1 заметно преобразился - Газета Сурская правда
Очаг культуры в Лунино-1 заметно преобразился
В Лунинском районе состоялось открытие обновлённого библиотечно-досугового центра.
Газета Сурская правда
Культура России и Кузнецка – единое целое - Газета Кузнецкий рабочий
Культура России и Кузнецка – единое целое
  Бинарный урок по истории XVIII века прошел в Кузнецком колледже электронных технологий.
Газета Кузнецкий рабочий
«Королевская» премьера - Газета Кузнецкий рабочий
«Королевская» премьера
  Второй год в музыкальном колледже реализуется проект «Филармонические сезоны в Кузнецке».
Газета Кузнецкий рабочий
Наши девушки на пьедестале почета по итогам выступлений. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правдаПервое противостояние двух россиянок на крупном турнире в Москве было главной интригой соревнований Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Лучшая фигуристка мира, непобедимая Евгения Медведева,
21.01.2018 Комсомольская правда
В Пензе не закуплен раствор для обогрева поля стадиона «Зенит». Фото из архива ИА «PenzaNews» - ИА PenzaNewsРаствор для обогрева поля на стадионе «Зенит», реконструкция которого ведется в преддверии чемпионата мира по футболу 2018 года, не закуплен.
21.01.2018 ИА PenzaNews
Победители Кубка центральных лиг КВН поделились впечатлениями от участия в фестивале и рассказали о своих планах на пресс-конференции в Доме молодежи.
20.01.2018 TV-Penza.Ru
Победы в областных стартах - Газета Кузнецкий рабочий
Победы в областных стартах
  Министерство физической культуры и спорта  Пензенской области совместно с областной Федерацией спортивной борьбы провели 10-14 января 2018 года в Кузнецке первенство Пензенской области по греко-римской борьбе среди
Газета Кузнецкий рабочий
Баскетбол стал судьбой - Газета Кузнецкий рабочий
Баскетбол стал судьбой
  В конце декабря 2017 года на российские экраны вышла спортивная драма «Движение вверх» — о том, как сборная СССР по баскетболу обыграла считавшихся непобедимыми американцев на Олимпийских играх 1972 года в Мюнхене.
Газета Кузнецкий рабочий
В Пензе завершился чемпионат области по прыжкам в воду
Во дворце спорта «Буртасы» разыграли последний комплект наград чемпионата Пензенской области по прыжкам в воду.
ПензаИнформ
В ликвидации последствий снегопада в Пензе задействовано 47 единиц техники - ИА PenzaNews47 единиц специальной техники задействовано при ликвидации последствий сильного снегопада в Пензе.
20.01.2018 ИА PenzaNews
Сегодня, 19 января, отмечается Крещение Господне - один из самых главных православных христианских праздников.
19.01.2018 ПензаИнформ
Губернатор Пензенской области Иван Белозерцев прокомментировал инциденты, которые произошли в школах Перми и Улан-Удэ .
20.01.2018 ПензаИнформ
МЧС предупреждает пензенцев о сильном снегопаде - ИА Пенза-ПрессГлавное управление МЧС России по Пензенской области предупреждает жителей региона о сильном снегопаде 20 января.
20.01.2018 ИА Пенза-Пресс
В Крещенскую ночь, с 18 на 19 января, когда пензенцы будут отмечать праздник, на дежурство заступят более 200 сотрудников Росгвардии.
18.01.2018 ПензаИнформ