Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Туристы могут потребовать возвращение денег после того, как Ростуризм опубликует официальное сообщение об угрозе безопасности в стране - Комсомольская правда
Фото: www.penza.kp.ru
Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах Александр МИЛКУС true_kpru

11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике».

Вот что сообщает ведомство:

«В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения в течение сезона на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет».

Министерство здравоохранения Турции информацию об эпидемиологической ситуации на курортах российскому ведомству до сих пор не предоставило. Это означает, что Роспотребнадзор имеет право принимать решения исходят из собственной информации.

Ведомство, ссылаясь на ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» напоминает:

«… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Но, внимание туристы, потребовать возврат денег можно только после того, как не Роспотребнадзор, а Ростуризм опубликует официальное сообщение, в котором он «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Такое сообщение опубликовано на сайте Ростуризма 12 августа!

Вот оно:

«В соответствии с информацией, полученной из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 года.

На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России.

Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику.

Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране».

Именно это сообщение является основанием для возврата денег!

Чуть позже Ростуризм опубликовал разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране.

«Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

В случае не удовлетворения заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты».

Ростуризм обращает особое внимание, что «в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

ЦИФРА

Власти Турции в этом году ожидали, что на курортах этой страны отдохнут от 4 до 6 млн россиян. По состоянию на конце июля, в Турции в этом году уже побывало почти 3 миллиона граждан России.

КСТАТИ

Вирус Коксаки у детей и взрослых: симптомы, лечение, профилактика

Некоторые СМИ сообщили, что в Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Представитель госведомства по туризму провинции Анталья заявил, что большого количества пострадавших среди приезжих сейчас нет, однако наш Роспотребнадзор начал следить за ситуацией и открыл электронную горячую линию для сообщений о случаях болезни ( подробности )

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области разъясняет, как отказаться от путевок в Турцию В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее - Управление) на открытую горячую лини
05.09.2017 Роспотребнадзор
В Пензе Роспотребнадзор разъяснил права туристов в связи с вирусом Коксаки в Турции - ИА PenzaNewsУправление Роспотребнадзора по Пензенской области опубликовало ответы на наиболее частые вопросы, поступающие на горячую линию, открытую в связи с заражением нескольких россиян вирусом Коксаки в Турции.
27.08.2017 ИА PenzaNews
Разъяснения на вопросы горячей линии, связанные с турами, предусматривающими посещение Турецкой Республики В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области на открытую горячую линию многочисл
25.08.2017 Роспотребнадзор
Оператор специальной горячей линии Роспотребнадзора готова принимать вопросы от туристов, которые хотели, но теперь боятся ехать в Турцию из-за вируса Коксаки - он поразил на курорте многих россиян.
15.08.2017 ПензаИнформ
  О  правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта,
15.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор открыл в Пензе горячую линию по отдыху в Турции - ИА PenzaNewsЖители Пензы и области, находящиеся на отдыхе в Турции или только собирающиеся посетить республику, могут обратиться за консультацией на горячую линию регионального управления Роспотребнадзора,
14.08.2017 ИА PenzaNews
ВНИМАНИЕ! Консультирование граждан по вопросам угрозы безопасности здоровью потребителей туристских услуг,
14.08.2017 Роспотребнадзор
strelok4 - Улица МосковскаяСледственный Комитет отказался возбуждать уголовное дело в отношении инспектора ДПС Сергея Юдичева, который возвращался с охоты и выстрелил из ружья в сторону автомобиля с тремя малолетними детьми.
20.11.2017 Улица Московская
Расследование завершено - TV-Penza.RuСледственное управление МВД России по Пензенской области завершило расследование ДТП, которое произошло на улице Гагарина в июне этого года.
20.11.2017 TV-Penza.Ru
В Пензе утром вспыхнул пожар - ИА Пенза-ПрессВ Пензе утром загорелся кирпичный дом. По информации пресс-службы регионального ГУ МЧС, сообщение о пожаре на пульт дежурного поступило в 7.18.
20.11.2017 ИА Пенза-Пресс
В Заречном впервые засветилось колесо обозрения - Заречье
В Заречном впервые засветилось колесо обозрения
В минувшие выходные в Заречном впервые засветилось колесо обозрения. И сразу же попало в кадр фотокорреспондента «Заречья сегодня».
Заречье
Общими силами уберечь от беды
С начала 2017 года более 250 административных протоколов за правонарушения оформлено на учащихся школ и техникумов.
Куранты-Маяк
Первое обрушение в доме зафиксировали еще летом Фото: Пресс-служба администрации г. Пензы - Комсомольская правда
В Пензе снова рухнула часть дома № 35 на улице Ударной
Но оставшиеся жильцы отказываются покидать аварийное строение Анна ЧЕРНАЯ Сегодня днем снова рухнула часть дома № 35 на улице Ударной в Пензе.
Комсомольская правда
Никита Михалков представил на сцене театра «Метаморфозы-2» - Драматический Театр им. А.В. Луначарского18 ноября на сцене Пензенского драматического театра прошел экспериментальный спектакль «Метаморфозы-2:
20.11.2017 Драматический Театр им. А.В. Луначарского
«Алёнушкины сказки». Громкое чтение для детей - ЦБС города Пензы20 ноября 2017 года сотрудники городской библиотеки №1 (ул. Кронштадтская,13) провели для ребят подготовительной группы МБДОУ №137 громкое чтение «Алёнушкиных сказок» Д.Н.
20.11.2017 ЦБС города Пензы
В сурскую столицу съехались четвероногие и усатые конкурсанты и их хозяева: в Центре культуры и досуга прошла выставка кошек.
20.11.2017 ПензаИнформ
"Культурная суббота" шагает по Бековскому району - Газета Бековский вестник
"Культурная суббота" шагает по Бековскому району
В рамках проекта «Культурная суббота» в Бековском районе продолжаются массовые мероприятия с участием школьников.
Газета Бековский вестник
Кузнецким школьникам рассказали о толерантности - Газета Кузнецкий рабочий
Кузнецким школьникам рассказали о толерантности
  Для третьеклассников 16-й школы в детской библиотеке провели познавательную игру, приуроченную к Международному дню толерантности.
Газета Кузнецкий рабочий
И.Ф. Диков на рабочем месте. - Газета Родная земля
Вспомним, как всё начиналось
В далёком 1948 году заведующим отделом культуры Пачелмского районного комитета был назначен фронтовик Иван Фёдорович Диков.
Газета Родная земля
Тренировочное мероприятие по каратэ - Училище олимпийского резерваС 18 по 28 ноября 2017 г. на базе ГАОУ ПО «Училище олимпийского резерва Пензенской области» проходит тренировочное мероприятие по каратэ под руководством тренеров Мещерякова А.А.
20.11.2017 Училище олимпийского резерва
Итоги III этапа первенства России по шорт-треку - Училище олимпийского резерва19 ноября 2017 г. в г. Саранск (Республика Мордовия) завершился III этап первенства России по шорт-треку.
20.11.2017 Училище олимпийского резерва
В Пензе Павлович нокаутировал члена команды Емельяненко - ИА Пенза-ПрессВ Пензе накануне вечером, 19 ноября прошел турнир по смешанным единоборствам и боевым искусствам Fight Nights Global 79.
20.11.2017 ИА Пенза-Пресс
Кузнецкие лыжники готовятся в Златоусте - Газета Кузнецкий рабочий
Кузнецкие лыжники готовятся в Златоусте
  Лучшие спортсмены отделения лыжных гонок кузнецкой ДЮСШ №2 проводят учебно-тренировочный сбор в одном из самых высокогорных городов Урала.
Газета Кузнецкий рабочий
В турнире Fight Nights Global 79 победил ростовчанин Сергей Павлович
19 ноября в «Дизель-Арене» состоялся турнир по смешанным единоборствам Fight Nights Global 79.
ПензаИнформ
Юные пензенцы стали бронзовыми медалистами турнира по бальным танцам
Более 500 пар из 20 городов России подарили поклонникам спортивных бальных танцев «Хрустальный вальс».
ПензаИнформ
Жильцы разваливающегося дома на Ударной в Пензе препятствуют отключению газа. Фото из архива ИА «PenzaNews» - ИА PenzaNewsЛюди, которые остаются жить в аварийном доме №35 на улице Ударной в Пензе, где утром в понедельник, 20 ноября, произошло очередное обрушение, препятствуют работе сотрудников газовой службы.
20.11.2017 ИА PenzaNews
Выявление активистами ОНФ социально значимых проблем позволяют оперативно их решать, - Иван Белозерцев - Правительство Пензенской областиГубернатор поблагодарил представителей пензенского отделения Общероссийского народного фронта за помощь в развитии региона, в понедельник, 20 ноября 2017 года.
20.11.2017 Правительство Пензенской области
В детском саду избирательного округа №1 обустроена игровая территория - Единая РоссияУстановлено игровое оборудование на прогулочных участках филиала №1 «Тополёк» детского сада №105 «Детство».
20.11.2017 Единая Россия
В Пензе Павлович нокаутировал члена команды Емельяненко - ИА Пенза-ПрессВ Пензе накануне вечером, 19 ноября прошел турнир по смешанным единоборствам и боевым искусствам Fight Nights Global 79.
20.11.2017 ИА Пенза-Пресс
На комиссии городской думы рассматривался вопрос о передаче в безвозмездное пользование зоозащитникам здания по адресу: Бийская, 1д.
20.11.2017 ПензаИнформ