Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Туристы могут потребовать возвращение денег после того, как Ростуризм опубликует официальное сообщение об угрозе безопасности в стране - Комсомольская правда
Фото: www.penza.kp.ru
Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах Александр МИЛКУС true_kpru

11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике».

Вот что сообщает ведомство:

«В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения в течение сезона на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет».

Министерство здравоохранения Турции информацию об эпидемиологической ситуации на курортах российскому ведомству до сих пор не предоставило. Это означает, что Роспотребнадзор имеет право принимать решения исходят из собственной информации.

Ведомство, ссылаясь на ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» напоминает:

«… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Но, внимание туристы, потребовать возврат денег можно только после того, как не Роспотребнадзор, а Ростуризм опубликует официальное сообщение, в котором он «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Такое сообщение опубликовано на сайте Ростуризма 12 августа!

Вот оно:

«В соответствии с информацией, полученной из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 года.

На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России.

Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику.

Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране».

Именно это сообщение является основанием для возврата денег!

Чуть позже Ростуризм опубликовал разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране.

«Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

В случае не удовлетворения заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты».

Ростуризм обращает особое внимание, что «в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

ЦИФРА

Власти Турции в этом году ожидали, что на курортах этой страны отдохнут от 4 до 6 млн россиян. По состоянию на конце июля, в Турции в этом году уже побывало почти 3 миллиона граждан России.

КСТАТИ

Вирус Коксаки у детей и взрослых: симптомы, лечение, профилактика

Некоторые СМИ сообщили, что в Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Представитель госведомства по туризму провинции Анталья заявил, что большого количества пострадавших среди приезжих сейчас нет, однако наш Роспотребнадзор начал следить за ситуацией и открыл электронную горячую линию для сообщений о случаях болезни ( подробности )

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области разъясняет, как отказаться от путевок в Турцию В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее - Управление) на открытую горячую лини
05.09.2017 Роспотребнадзор
В Пензе Роспотребнадзор разъяснил права туристов в связи с вирусом Коксаки в Турции - ИА PenzaNewsУправление Роспотребнадзора по Пензенской области опубликовало ответы на наиболее частые вопросы, поступающие на горячую линию, открытую в связи с заражением нескольких россиян вирусом Коксаки в Турции.
27.08.2017 ИА PenzaNews
Разъяснения на вопросы горячей линии, связанные с турами, предусматривающими посещение Турецкой Республики В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области на открытую горячую линию многочисл
25.08.2017 Роспотребнадзор
Оператор специальной горячей линии Роспотребнадзора готова принимать вопросы от туристов, которые хотели, но теперь боятся ехать в Турцию из-за вируса Коксаки - он поразил на курорте многих россиян.
15.08.2017 ПензаИнформ
  О  правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта,
15.08.2017 Роспотребнадзор
Роспотребнадзор открыл в Пензе горячую линию по отдыху в Турции - ИА PenzaNewsЖители Пензы и области, находящиеся на отдыхе в Турции или только собирающиеся посетить республику, могут обратиться за консультацией на горячую линию регионального управления Роспотребнадзора,
14.08.2017 ИА PenzaNews
ВНИМАНИЕ! Консультирование граждан по вопросам угрозы безопасности здоровью потребителей туристских услуг,
14.08.2017 Роспотребнадзор
В Пензенской области на спортивном празднике умер подросток - ЗаречьеВ Пензенской области на праздновании юбилея спортивной школы скончался подросток.
22.09.2017 Заречье
В Москве и области зиму обещают мягкую - теплее, чем в прошлом году - Комсомольская правдаВосточную часть страны ждут более суровые показатели, чем в прошлом году,
23.09.2017 Комсомольская правда
В Пензенской области мотоцикл попал в аварию, пострадал мужчина - Пенза-ВзглядАвария случилась в городе Никольске на улице Пугачевской.
22.09.2017 Пенза-Взгляд
В Кузнецком районе пассажир пытался задушить таксиста - Пензенская Правда
В Кузнецком районе пассажир пытался задушить таксиста
Также он угрожал ему убийством В Кузнецком районе возбуждено уголовное дело по статье «Угроза убийством» по факту инцидента с участием пассажира такси на 777 км трассы М-5 «Урал».
Пензенская Правда
Поход в лес за грибами закончился поисками - Газета Сурская правда
Поход в лес за грибами закончился поисками
В  воскресенье,  17 сентября,  в лесу Иванырсинского лесозавода потерялись грибники.
Газета Сурская правда
В Никольске 76-летняя старушка попалась на краже мобильника - Пензенская Правда
В Никольске 76-летняя старушка попалась на краже мобильника
Возбуждено уголовное дело Полицейские по горячим следам раскрыли кражу мобильного телефона в городе Никольске.
Пензенская Правда
«Жар-птица» представляет творческие выступления - ПГУВ Пензенском государственном университете — 2-й день III Открытого Международного фестиваля русской традиционной культуры «Жар-птица».
22.09.2017 ПГУ
В Пензе КВНщики шутили про Бузову, Дудя и выборы - Пензенская Правда21 сентября в ЦКиД прошла 1/4 финала лиги «СУРА» Другое качество зрелища В афишах, распространяемых в сети, было заявлено 13 команд.
22.09.2017 Пензенская Правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - ЦБС города Пензы      Уникальная литературная акция для молодежи состоялась в Центральной городской публичной библиотеке им.
22.09.2017 ЦБС города Пензы
В Пензе откроют туристические маршруты для глухих - Пензенская Правда
В Пензе откроют туристические маршруты для глухих
В городе намерены развивать инклюзивный подход к данной отрасли Сегодня, 22 сентября, в городском управлении культуры состоялась открытая репетиция театра жестовой песни «Образ».
Пензенская Правда
В пензенском драмтеатре показали эскизы костюмов к «Бесприданнице» - Пензенская Правда
В пензенском драмтеатре показали эскизы костюмов к «Бесприданнице»
Премьера спектакля запланирована на октябрь В Пензенском драмтеатре прошла приемка эскизов костюмов художника Марины Смельчаковой к спектаклю «Бесприданница», над которым работает московский режиссер Александр Баркар .
Пензенская Правда
На памятнике Калашникову обнаружили схему немецкой штурмовой винтовки StG 44. - Комсомольская правда
Скульптор Щербаков прокомментировал чертежи немецкой винтовки на скульптуре Калашникову
Автор памятника заявил, что с радостью поговорит с историком, который нашел неточности Екатерина БЕЛОКОНОВА true_kpruАнастасия РУМЯНЦЕВА true_kpru Только прошла первая волна споров по поводу недавно установленного в М
Комсомольская правда
Большой-большой русский: пензенец Клим Костин забил гол «Вашингтон кэпиталз» - Пенза-ВзглядПензенец Клим Костин забил гол «Вашингтон кэпиталз» Автор:Дмитрий Инюшкин
23.09.2017 Пенза-Взгляд
Пензенский «Дизелист» разгромил рыбинский «Полет» - Пензенская ПравдаВторая игра между командами состоится уже 22 сентября В четверг, 21 сентября, пензенский «Дизелист» расправился с дебютантом Национальной молодежной хоккейной лиги — рыбинским «Полетом».
21.09.2017 Пензенская Правда
Мы по праву гордимся славной историей и традициями ведения лесного хозяйства, – Иван Белозерцев - Правительство Пензенской областиГубернатор принял участие в торжественном собрании по случаю Дня работников леса и 65-летия движения школьных лесничеств в пятницу, 22 сентября 2017 года.
22.09.2017 Правительство Пензенской области
В Пензе КВНщики шутили про Бузову, Дудя и выборы - Пензенская Правда
В Пензе КВНщики шутили про Бузову, Дудя и выборы
21 сентября в ЦКиД прошла 1/4 финала лиги «СУРА» Другое качество зрелища В афишах, распространяемых в сети, было заявлено 13 команд.
Пензенская Правда
Не мы владеем машинами, а они нами: пензяки проигнорировали День без авто - Пензенская Правда
Не мы владеем машинами, а они нами: пензяки проигнорировали День без авто
Однако активисты все же были — более 600 человек В пятницу, 22 сентября, Пенза поддержала всемирную акцию «Один день без автомобиля».
Пензенская Правда
Чиновники Пензы приехали на работу на велосипедах - Пензенская Правда
Чиновники Пензы приехали на работу на велосипедах
Данная акция проходит по всему региону Сегодня, 22 сентября сотрудники городской администрации присоединились к акции «На работу на велосипеде».
Пензенская Правда
Мы по праву гордимся славной историей и традициями ведения лесного хозяйства, – Иван Белозерцев - Правительство Пензенской областиГубернатор принял участие в торжественном собрании по случаю Дня работников леса и 65-летия движения школьных лесничеств в пятницу, 22 сентября 2017 года.
22.09.2017 Правительство Пензенской области
Друзья скорбят по погибшему в Н. Ломове юному спортсмену - Пензенская ПравдаОни оставляют соболезнования на его страничке ВК Жители не только Нижнего Ломова, но и всей Пензенской области были шокированы скоропостижной смертью 16-летнего воспитанника секции по гиревому спорту местной ДЮСШ.
21.09.2017 Пензенская Правда
Участники Президентской программы подготовки управленческих кадров отметили 20-летие со дня начала данного образовательного проекта - Пензенская городская ДумаГлава города Пензы Валерий Савельев, в свое время обучающийся по Президентской программе подготовки управленческих кадров, вместе с другими выпускниками, отметил 20-летие  данного образовательного проекта.
22.09.2017 Пензенская городская Дума
В Пензе определились с кандидатурой на должность сенатора - ИА Пенза-ПрессВ Пензе утром 20 сентября на заседании полисовета регионального отделения партии «Единая Россия» определились с кандидатурой на должность сенатора в Совет Федерации РФ,
20.09.2017 ИА Пенза-Пресс
Следственной частью следственного управления УМВД России по Пензенской области завершено расследование уголовного дела в отношении участников организованной межрегиональной группы,
22.09.2017 УМВД Пензенской области