Деньги за неиспользованную путевку в Турцию должны вернуть

Фото: www.penza.kp.ru
Роспотребнадзор и Ростуризм объяснили, как действовать туристам, решившим не рисковать из-за эпидемии на курортах Александр МИЛКУС true_kpru

11 августа Роспотребнадзор на своем сайте разместил официальное сообщение «Об угрозе безопасности здоровью потребителей туристских услуг, выезжающих на отдых либо находящихся на отдыхе в Турецкой Республике».

Вот что сообщает ведомство:

«В рамках специально открытой «горячей линии» на официальный адрес Роспотребнадзора поступило более 500 обращений с жалобами на ухудшение здоровья во время нахождения в течение сезона на турецких курортах, случаи заболевания отмечались в отелях городов Сиде, Аланья, Белек, Кемер, Анталья и др. Наибольшее число заболевших – дети до 14 лет».

Министерство здравоохранения Турции информацию об эпидемиологической ситуации на курортах российскому ведомству до сих пор не предоставило. Это означает, что Роспотребнадзор имеет право принимать решения исходят из собственной информации.

Ведомство, ссылаясь на ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» напоминает:

«… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Но, внимание туристы, потребовать возврат денег можно только после того, как не Роспотребнадзор, а Ростуризм опубликует официальное сообщение, в котором он «информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания»).

Такое сообщение опубликовано на сайте Ростуризма 12 августа!

Вот оно:

«В соответствии с информацией, полученной из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Ростуризм сообщает о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 года.

На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России.

Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику.

Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране».

Именно это сообщение является основанием для возврата денег!

Чуть позже Ростуризм опубликовал разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране.

«Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).

В случае не удовлетворения заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты».

Ростуризм обращает особое внимание, что «в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

ЦИФРА

Власти Турции в этом году ожидали, что на курортах этой страны отдохнут от 4 до 6 млн россиян. По состоянию на конце июля, в Турции в этом году уже побывало почти 3 миллиона граждан России.

КСТАТИ

Вирус Коксаки у детей и взрослых: симптомы, лечение, профилактика

Некоторые СМИ сообщили, что в Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Представитель госведомства по туризму провинции Анталья заявил, что большого количества пострадавших среди приезжих сейчас нет, однако наш Роспотребнадзор начал следить за ситуацией и открыл электронную горячую линию для сообщений о случаях болезни ( подробности )

 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области разъясняет, как отказаться от путевок в Турцию В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (далее - Управление) на открытую горячую лини
05.09.2017
В Пензе Роспотребнадзор разъяснил права туристов в связи с вирусом Коксаки в Турции - ИА PenzaNews Управление Роспотребнадзора по Пензенской области опубликовало ответы на наиболее частые вопросы, поступающие на горячую линию, открытую в связи с заражением нескольких россиян вирусом Коксаки в Турции.
27.08.2017
Разъяснения на вопросы горячей линии, связанные с турами, предусматривающими посещение Турецкой Республики В связи с поступающими в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области на открытую горячую линию многочисл
25.08.2017
 
Оператор специальной горячей линии Роспотребнадзора готова принимать вопросы от туристов, которые хотели, но теперь боятся ехать в Турцию из-за вируса Коксаки - он поразил на курорте многих россиян.
15.08.2017
Роспотребнадзор открыл в Пензе горячую линию по отдыху в Турции - ИА PenzaNews Жители Пензы и области, находящиеся на отдыхе в Турции или только собирающиеся посетить республику, могут обратиться за консультацией на горячую линию регионального управления Роспотребнадзора,
14.08.2017
 
ВНИМАНИЕ! Консультирование граждан по вопросам угрозы безопасности здоровью потребителей туристских услуг,
14.08.2017
Прокуратура Башмаковского района поддержала государственное обвинение по уголовному делу в отношении 23-летнего жителя р.п.
16.07.2018 Прокуратура
Следственное управление Следственного комитета России по Пензенской области возбудило уголовное дело по факту смерти двух человек и травмирования еще восьми в ДТП около села Рамзай в Мокшанском районе.
14.07.2018 ПензаИнформ
Пензенский епархиальный камерный хор «СПАС» выступил в Большом зале филармонии с программой «Царский венец» - Пензенская Епархия В воскресенье 15 июля 2018 года в Большом зале областной филармонии состоялся концерт Пензенского епархиального камерного хора «СПАС» под управлением протоиерея Владимира Ольхова.
15.07.2018 Пензенская Епархия
Без Тихвинской ярмарки местные жители уже и не представляют своей жизни. Участники самодеятельного коллектива мужественно томились на солнцепеке, чтобы затем достойно выступить перед гостями.
14.07.2018 ПензаИнформ
На отдыхе в Италии народный артист почувствовал недомогание Татьяна ЗИМНЯЯ 1 июля Владимир Этуш и его супруга Елена прилетели в Италию, где каждое лето проводят около месяца.
14.07.2018 Комсомольская правда
В  Засурской сельской библиотеке прошла игровая программа «Круг друзей». Ведущая Наталья Бедан  напомнила ребятам, что дружба – это большая ценность, надо уметь дружить, уважать своих друзей и беречь дружбу,
13.07.2018 Газета Сурская правда
renatalitvinovaofficiall - Комсомольская правда С кем смотрел исторический матч Станислав Черчесов Кира БУЛЫЧЕВА В последний месяц наши звёзды чаще встречались на футбольных матчах, чем на светских премьерах.
16.07.2018 Комсомольская правда
Бутса и мяч из цветов — элемент ландшафтного дизайна. Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом, и болельщики, конечно, надеялись на победу российской сборной.
11.07.2018 Газета Вадинские вести
Прокуратура Башмаковского района поддержала государственное обвинение по уголовному делу в отношении 23-летнего жителя р.п.
16.07.2018 Прокуратура
Глава Пензы, член Президиума политсовета регионального отделения партии «Единая Россия» Валерий Савельев и депутаты фракции «Единая Россия» Пензенской городской Думы Виктор Воробьев,
16.07.2018 Единая Россия