"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.penza.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе.

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Пензенской области по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Пенза
С начала лета прекратили работу, отменили чартеры, аннулировали туры – в общем, оставили своих клиентов без отдыха – уже 7 туркомпаний Юлия СМИРНОВА Хроника пикирующего туристического рынка-2018 выглядит так.
12:41 05.07.2018 Комсомольская правда
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - Комсомольская правда
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Пенза
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
13:21 04.07.2018 Комсомольская правда
 
По теме
Повторит ли «Натали Турс» сценарий 2014 года с банкротством «Лабиринта»? - ИА Пенза-Пресс Представители пензенских турагентств сильно встревожены ситуацией, сложившейся вокруг «Натали Турс»: оператор сообщил об аннуляции всех туров до 1 октября и остановке продаж из-за финансовых трудностей.
09.07.2018
Цифра Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - Комсомольская правда Нынешнее лето опять выдалось нервным для наших туристов. С начала сезона частично или совсем приостановили работу уже семь туроператоров Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Наибольший шум вызвали проблемы «Натали Турс» ,
07.07.2018
 
 
В Кузнецкой центральной библиотеке имени А. Н. Радищева подвели итоги городского конкурса рисунков «Живу в душе друзей моих», который проходил во время VI Радищевских чтений и «Недели землячества».
08.09.2018
Во вторник, 18 сентября, губернатор Пензенской области Иван Белозерцев отреагировал на трагедию, произошедшую в прошлую пятницу, 14-го числа, когда в результате драки погиб 16-летний учащийся колледжа.
18.09.2018 ПензаИнформ
Под этим девизом 8 сентября в г. Кузнецке в четвертый раз прошел фестиваль местных товаропроизводителей «Наша Кузница».
17.09.2018 Улица Московская
12 сентября, в 15 часов, в Пензенской картинной галерее им. К. А. Савицкого состоялось открытие персональной выставки живописи «Солнечная колыбель» Анастасии Калюжной , заслуженного художника Республики Крым,
17.09.2018 Улица Московская
Новости футбола - Администрация г. Кузнецка На Чемпионате Пензенской области среди взрослых команд Высшей лиги проведены матчи 12 тура.
17.09.2018 Администрация г. Кузнецка
Традиционная районная легкоатлетическая эстафета, посвящённая Дню знаний, в этом году проводилась в рамках акции "Сурский край без наркотиков".
18.09.2018 Башмаковский Вестник
  15-16 сентября в ледовом дворце «Арена» прошли матчи первого тура первенства России по хоккею (зона «Поволжье») среди команд, составленных из спортсменов 2006 года рождения.
16.09.2018 Газета Кузнецкий рабочий
16 сентября в р.п. Башмаково на стадионе "Газовик" состоялась календарная игра Чемпионата области по футболу.
18.09.2018 Башмаковский Вестник
Главная задача – подготовка к отопительному сезону, - Иван Белозерцев - Правительство Совещание губернатора с главами администраций муниципальных районов и городских округов Пензенской области, посвященное подготовке к осенне-зимнему периоду и благоустройству населенных пунктов, состоялось в г.Каменке во вторник,
18.09.2018 Правительство
Пензенский губернатор потребовал расплатиться за потребленные коммунальные ресурсы - ИА PenzaNews Губернатор Пензенской области Иван Белозерцев потребовал от глав администраций муниципальных районов и городских округов принять исчерпывающие меры в рамках своих полномочий для того,
18.09.2018 ИА PenzaNews
Совещание губернатора с главами администраций муниципальных районов и городских округов Пензенской области, посвященное подготовке к осенне-зимнему периоду и благоустройству населенных пунктов, состоялось в г.Каменке во вторник,
18.09.2018 Правительство
Проверка организована по факту ДТП в Белинском районе Пензенской области, в результате которого погибла женщина 1949 года рождения, а еще пятеро человек получили травмы различной степени тяжести.
18.09.2018 ИА PenzaNews