Механизмы защиты прав потребителя в сфере ЖКХ

 

Механизмы защиты прав потребителя в сфере ЖКХ

 

В настоящее время собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и наниматели жилых помещений по договору социального найма - являются потребителями жилищно-коммунальных услуг.

Исполнителем коммунальных услуг в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от  06.05.2011 № 354     признается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Закон РФ от 07.02.1992  № 2300-1 «О  защите прав потребителей»   определяет механизмы, позволяющие обеспечивать эффективную охрану прав граждан в сфере жилищно-коммунальных услуг, это: - внесудебный порядок защиты прав потребителей;

- судебный порядок (судебная защита прав потребителей).

Внесудебный порядок : претензионный порядок.

Приобнаружении недостатков в оказываемых жилищных услугах необходимо обращаться с письменной претензиейк управляющей организации (исполнителю) жилищных услуг, с которой заключен договор управления.

Претензия должна быть написана в двух экземплярах. Один экземпляр передается в управляющую организацию (исполнителю), а второй (уже подписанный сотрудником данной организации) вы оставляете себе.

Если же организация отказывает в выполнении законных требований потребителя, то тогда необходимо обращаться в суд.

Судебный порядок (исковое производство) – это урегулированная нормами гражданского процессуального законодательства деятельность суда по рассмотрению и разрешению споров о праве или охраняемом законном интересе, возникающим из гражданских и иных правоотношений.

Перед обращением в суд необходимо убедится в соответствии требований действующему законодательству, предоставить доказательства обоснованности выдвигаемых требований, собрать документы, подтверждающие нарушение прав потребителей, в том числе и экземпляр претензии с отказом выполнить требование (если таковой имеется).

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должно быть указано требование истца к ответчику об устранении нарушения права и его восстановлении.

После получения решения суда, в том случае, если организация в сфере ЖКХ не будет исполнять его добровольно, потребителю необходимо получить в суде исполнительный лист и подать его в службу судебных приставов.

 
По теме
Ведутся съемки фильма «Россия- великая держава», который расскажет о регионах страны - Департамент информационной политики Общественно-информационное агентство "Новости России", Международный представительский центр и редакция журнала "Экономическая политика России" приступают к съемкам документального фильма "Россия – великая держава!".
14.07.2018
 
Ведутся съемки фильма «Россия- великая держава», который расскажет о регионах страны - Департамент информационной политики Общественно-информационное агентство "Новости России", Международный представительский центр и редакция журнала "Экономическая политика России" приступают к съемкам документального фильма "Россия – великая держава!".
14.07.2018 Департамент информационной политики
  – Сергей Александрович, весть о том, что город победил во всероссийском конкурсе и выиграл 100 миллионов рублей на благоустройство, быстро облетела всех.
12.07.2018 Газета Кузнецкий рабочий
О том, что сделано в этом году по улучшению водоснабжения и состояния дорог в нашем районе и что планируется еще сделать, рассказывает заместитель главы администрации Башмаковского района Александр Владимирович Белов.
13.07.2018 Башмаковский Вестник
В Бессоновском районе возбуждено уголовное дело по факту смерти в результате ДТП двух человек и травмирования восьми лиц - Следственный комитет Бессоновским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета России по Пензенской области возбуждено уголовное дело по факту смерти двух человек и травмирования восьми лиц,
14.07.2018 Следственный комитет
В Кузнецке утром сгорела баня - ИА Пенза-Пресс В Кузнецком районе Пензенской области 15 июля произошел пожар. В городе Кузнецке на улице Песчанной в восемь утра загорелась деревянная баня.
15.07.2018 ИА Пенза-Пресс
Под Пензой случился пожар - ИА Пенза-Пресс 15 июля в Пензенском районе произошел пожар. Сообщение о возгорании на складе в селе Оленьевка поступило на пульт дежурного в 11.27 минут.
15.07.2018 ИА Пенза-Пресс
Следственное управление Следственного комитета России по Пензенской области возбудило уголовное дело по факту смерти двух человек и травмирования еще восьми в ДТП около села Рамзай в Мокшанском районе.
14.07.2018 ПензаИнформ
Пензенский епархиальный камерный хор «СПАС» выступил в Большом зале филармонии с программой «Царский венец» - Пензенская Епархия В воскресенье 15 июля 2018 года в Большом зале областной филармонии состоялся концерт Пензенского епархиального камерного хора «СПАС» под управлением протоиерея Владимира Ольхова.
15.07.2018 Пензенская Епархия
Без Тихвинской ярмарки местные жители уже и не представляют своей жизни. Участники самодеятельного коллектива мужественно томились на солнцепеке, чтобы затем достойно выступить перед гостями.
14.07.2018 ПензаИнформ
На отдыхе в Италии народный артист почувствовал недомогание Татьяна ЗИМНЯЯ 1 июля Владимир Этуш и его супруга Елена прилетели в Италию, где каждое лето проводят около месяца.
14.07.2018 Комсомольская правда
В  Засурской сельской библиотеке прошла игровая программа «Круг друзей». Ведущая Наталья Бедан  напомнила ребятам, что дружба – это большая ценность, надо уметь дружить, уважать своих друзей и беречь дружбу,
13.07.2018 Газета Сурская правда
renatalitvinovaofficiall - Комсомольская правда С кем смотрел исторический матч Станислав Черчесов Кира БУЛЫЧЕВА В последний месяц наши звёзды чаще встречались на футбольных матчах, чем на светских премьерах.
16.07.2018 Комсомольская правда
Бутса и мяч из цветов — элемент ландшафтного дизайна. Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом, и болельщики, конечно, надеялись на победу российской сборной.
11.07.2018 Газета Вадинские вести