Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Стоит ли летать чартерами этим летом

Самые непунктуальные авиакомпании. - Комсомольская правда
- Париж открыт, но нам туда не надо. Эх, домой бы, на родную подстилку... - Комсомольская правда
Фото: www.penza.kp.ru
Отпускной сезон начался с массовой отмены рейсов. Что делать, если вам испортили отдых Елена АРАКЕЛЯН @dd_money

«Я должен был уже два дня загорать на Кипре, а вместо этого сижу на даче и смотрю на дождь», - жалуется в соцсети знакомый. Он из тех нескольких тысяч туристов, которые не улетели на юг из-за массовой отмены июньских чартеров авиакомпании «ВИМ-Авиа». Компания - не «живопырка» какая-нибудь, входит в десятку крупнейших в стране. Туроператоры как могут разруливают ситуацию: клиентов пересаживают на другие рейсы, сдвигают сроки поездок - как у моего знакомого. Туристам обещают, что их деньги не пропадут. Но даже если так, кому охота уезжать в отпуск на нервах?

Переполошились и многие из тех, кто только собирается паковать чемоданы: а вдруг и с их чартером что-то случится?

ПРИЧИНА НАЙДЕНА: ПЕРЕЖАДНИЧАЛИ

Как объясняют в самой «ВИМ-Авиа», коллапс произошел из-за того, что три самолета слишком поздно вернулись из планового ремонта. Это совпало с резким ростом пассажиропотока в конце мая - в частности, в Турцию. Бортов не хватило, начались массовые задержки вылетов в Сочи, Анталью, Бургас. Пассажиры застревали в аэропортах порой на сутки и более. Чтобы как-то справиться с ситуацией, компания и вовсе со 2 июня отменила часть чартеров.

По словам подключившегося к решению проблемы вице-премьера Аркадия Дворковича, главная проблема - отсутствие самолетов.

Почему же авиакомпания раньше не подумала о резервных бортах на случай форс-мажора? Роман Гусаров, главный редактор портала avia.ru, считает, что такой подход говорит о рискованном менеджменте - самолетов приобрели без запаса, впритык, в итоге пережадничали.

ДЕНЕГ НЕТ, НО ЧАРТЕР ДЕРЖИТСЯ

Последние годы практически для всех российских авиаторов выдались тяжелыми. Рухнули вместе с курсом рубля международные рейсы, закрылись Турция и Египет. И хотя объемы перево­зок не слишком сократились (благо вырос отечественный туризм), доходы авиакомпаний все равно упали. Расходы на лизинг «Боингов» и «Аэробусов», на которых сейчас в основном летают наши перевозчики, выросли, обслуживание и авиакеросин тоже не подешевели. А цены на билеты в кризис особо не поднимешь - люди тогда вообще летать откажутся.

- За 2016 год у нашей отрасли убыток порядка 10 млрд. рублей, - рассказывает Олег Пантелеев, руководитель аналитического центра «АвиаПорт».

И тут замаячил свет в конце туннеля - с января авиаперевозки начали вновь расти. В мае рост составил уже около 26% к тому же месяцу 2016-го. Россияне снова потянулись на европейские курорты (курс евро уже не выглядит пугающим), да и Турция опять открыта для наших чартеров.

В прежние сытые годы авиа­компании в такой ситуации просто бы повысили цены. Сейчас боятся спугнуть клиентов - доходы-то у граждан не особо растут. Прибыли авиаторы стали добиваться за счет предоставления новых услуг. Практически все расширили географию полетов. Добавили чартеры на популярные пляжные курорты - это оказалось востребованным. Чартеры дешевле, да и долететь могут туда, где нет регулярных рейсов.

В результате жизнь в авиа­компаниях наладилась - у той же «ВИМ-Авиа», по данным Росавиации, объем перевозок за пять месяцев увеличился в два раза.

ПРИКАЗАНО НАВЕСТИ ПОРЯДОК

Такая уж репутация сложилась у чартеров, что если есть возможность, многие предпочтут регулярный рейс.

«За этими чартерами вообще никто не следит - летают как хотят, вечно с ними проблемы», - жалуются туристы в соцсетях. Работникам отрасли обидно такое слышать.

- Росавиация контролирует чартерные программы, - уверяет Роман Гусаров. - Авиакомпании накануне сезона подают заявки, Росавиация их подтверждает - без этого ни один чартер не полетит. Учитывается, сколько у авиакомпании самолетов числится в реестре, сколько пилотов и как это все соотносится с заявленной летней программой. Но общее количество самолетов и число тех, что можно поставить на маршрут, как говорится, две большие разницы. Скажем, самолет есть, но нуждается в ремонте. Поэтому оценивать свои реальные возможности прежде всего должна сама авиакомпания.

После скандала с «ВИМ-Авиа» Росавиация устроила разбор полетов. «Рост объемов перевозок оказался не подкреплен наличием соответствующего парка воздушных судов и авиационного персонала», - написано в «приговоре», опубликованном на сайте ведомства.

Авиакомпаниям предписано скорректировать свои программы чартеров - в срок до 20 июня. А также навести порядок: чтобы у всех были резервные самолеты, не допускались задержки рейсов более чем на 2 часа, а пассажиры своевременно информировались об изменениях в расписании. Нарушителей грозят наказать: ограничить чартеры.

Казалось бы, решение есть: докупить самолетов - и порядок. Но не все так просто.

- Что компании будут делать с «лишней» техникой и экипажами, когда высокий сезон закончится? - спрашивает Олег Пантелеев.

ТОЧНОСТЬ - ВЕЖЛИВОСТЬ АВИАЦИИ

Зачастую отпускники, покупая туры, не задумываются, какой воздушный извозчик доставит их к месту назначения. А зря. Не случайно в рейтингах пунктуальности российских авиакомпаний, которые каждый месяц составляет Росавиация, в рекордсменах и антирекордсменах в основном одни и те же (см. графику). Так что имейте это в виду.

Самые непунктуальные авиакомпании.

ПАМЯТКА ОТДЫХАЮЩИМ

Если ваш самолет задержали

По общим правилам воздушных перевозок авиакомпания обязана обеспечить пассажирам за свой счет:

при задержке рейса более чем на 2 часа - прохладительные напитки, а также 2 звонка по телефону или 2 сообщения по электронной почте;

более чем на 4 часа - горячее питание;

более 6 часов ночью и 8 часов днем - гостиницу и трансфер до нее и обратно в аэропорт.

Но что делать, если вы покупали билет не у авиакомпании и он входит в тур? Уже известны случаи, когда застрявшим в зарубежных аэропортах из-за проблем «ВИМ-Авиа» приходилось самим оплачивать гостиницу.

- Предъявлять претензии можно к авиаперевозчику, - говорит Дмитрий Лесняк, адвокат по защите прав потребителей. - А можно и к туроператору - такое право дает закон «Об основах туристской деятельности»: кем бы услуги ни оказывались, если они входят в тур, то отвечает за них туроператор. Кроме затрат на отель, вы можете требовать и компенсации морального вреда. Если вы застряли на пути в отпуск и, таким образом, потеряли часть оплаченного времени отдыха, можно требовать и соразмерного уменьшения стоимости тура - то есть вернуть деньги за «пропавшие» дни.

Действовать лучше всего так:

1. О любых проблемах (скажем, не предоставляют бесплатно питание или гостиницу) надо сразу сообщить туроператору по телефону, который указан в ваучере или памятке туристу. Чтобы вам потом не сказали: что же вы к нам не обратились, с нами такую цену никто не согласовывал, мы бы вас разместили в более дешевой гостинице.

2. Если туроператор ничего после вашего звонка не предпринял и вам пришлось самим оплачивать услуги, сохраните все квитанции и чеки.

3. В течение 20 дней после возвращения домой вы вправе написать претензию тур­оператору с требованием возместить затраты и моральный ущерб.

Дело было на борту самолета авиакомпании Virgin Atlantic К 9 миллионам подбирается число просмотров на "Фейбсуке" видео, которое снял во время полета из Лондона в Майами один из пассажиров рейса авиакомпании Virgin Atlantic.
12.07.2017 Progorod58.Ru
domodedovo artem - Улица МосковскаяРазгневанные пассажиры, которые 19 часов ждали рейса до Пензы, пошли на захват самолёта.
10.07.2017 Улица Московская
Пензенцы обсудили в Москве вовлечение молодежи в сельхозкооперацию - TV-express.RuДелегация Пензенской области приняла участие в работе секции «Вовлечение молодежи в сельскохозяйственную кооперацию» (18+) Всероссийского съезда сельскохозкооперативов, который проходит 16 и 17 ноября в Москве.
17.11.2017 TV-express.Ru
На заседании постоянной комиссии Пензенской городской думы по ЖКХ, благоустройству территорий и экологии, состоявшемся в пятницу, 17 ноября, шла речь о бюджете города на 2018 год и, в частности,
17.11.2017 ПензаИнформ
Сравнения проведены с аналогичным периодом за 2016 год.
17.11.2017 Пенза-Взгляд
Основные характеристики бюджета на 2018 год рассмотрели на заседании комиссии в Гордуме.
17.11.2017 Пенза-Взгляд
В Пензенской области за 10 месяцев автотранспортом перевезено 57 млн. человек - ИА PenzaNews57 млн. человек перевезено пассажирским автомобильным транспортом общего пользования в Пензенской области с января по октябрь 2017 года.
17.11.2017 ИА PenzaNews
03 - ТПП16 ноября 2017 года в Пензенской областной библиотеке им. М.Ю. Лермонтова состоялась конференция с участием Ивана Белозерцева , Губернатора Пензенской области, который выступил с приветственным словом.
16.11.2017 ТПП
В Пензенской области увеличился объем перевозок пассажиров - Правительство Пензенской областиПо информации Пензастата, за январь-октябрь текущего года автотранспортом предприятий и организаций Пензенской области перевезено 57 млн.
17.11.2017 Правительство Пензенской области
Наказывать уголовной статьей предлагается только тех, кто попытается ввести санкционки на миллион рублей или больше - Комсомольская правдаМинфин предлагает ужесточить наказание за контрабанду продовольствия, попавшего под эмбарго Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich На Федеральном портале проектов нормативных правовых актов появился документ министерства финансов.
17.11.2017 Комсомольская правда
В Пенсионном фонде России слова Кудрина приняли в штыки. Фото: Юрий СМИТЮК/ТАСС - Комсомольская правда
Денег на пенсии хватит
Так ответили в ПФР на очередное предложение Алексея Кудрина повысить возраст выхода на заслуженный отдых Евгений БЕЛЯКОВ dd_money Глава Центра стратегических разработок Алексей Кудрин снова ратует за повышение пенсион
Комсомольская правда
В Заречном поймали трех уличных продавцов-нарушителей - Заречье
В Заречном поймали трех уличных продавцов-нарушителей
В Заречном продолжаются проверки в рамках борьбы с нарушениями в сфере продажи алкоголя и незаконным оборотом промышленной и фальсифицированной молочной продукции.
Заречье
В Тамалинском районе хороший урожай свеклы
Пензенская область занимает второе место в ПФО по валовому сбору сахарной свеклы.
Газета Организатор
В Пензенской области полицейские задержали подозреваемого в сбыте поддельных денег - УМВД Пензенской областиВ дежурную часть полиции Каменского района обратилась с заявлением продавец магазина, расположенного в городе Каменка.
17.11.2017 УМВД Пензенской области
Под Сердобском насмерть сбили пожилого мужчину - ИА Пенза-ПрессВ Сердобском районе Пензенской области пожилой мужчина погиб под колесами иномарки.
17.11.2017 ИА Пенза-Пресс
В Пензе сотрудники Госавтоинспекции, дежурившие ночью на улице Коммунистической, обратили внимание на мужчину, занятого необычным делом.
17.11.2017 ПензаИнформ
ПРАЗДНИК СТРАЖЕЙ ПОРЯДКА
Торжественное мероприятие, на котором чествовали сотрудников органов внутренних дел, состоялось в Башмаковской средней школе №2.
Башмаковский Вестник
Официально Ольга Алисова признана виновной. Теперь ей предстоит 3 года тюрьмы в колонии-поселения Фото: Дина КАРПИЦКАЯ - Комсомольская правда
Женщине, сбившей "пьяного мальчика", суд дал три года колонии
Кроме того, ее обязали выплатить семье погибшего Алеши Шимко 2 500 000 рублей [видео] Дина КАРПИЦКАЯ kp_ru_msk Сегодня 17 ноября 2017 года суд города Железнодорожный поставил точку в деле о ДТП ,
Комсомольская правда
Депутат Наталья Поклонская - Комсомольская правда
Поклонская выступила за пожизненный тюремный срок для вербовщиков террористов
А Кадыров и вовсе предложил наказывать вербовщиков суровее, чем самих боевиков Роман ГОЛОВАНОВ Госдума взялась ужесточить наказание для вербовщиков террористов.
Комсомольская правда
Труд полиции сложен, опасен, суров –   это ночи без сна, это битва умов - Газета Сурская правдаСотрудники МО МВД России «Лунинский» приняли участие в торжественном мероприятии, посвящённом профессиональному празднику, которое подготовили работники культуры и воспитанники детской Школы искусств.
17.11.2017 Газета Сурская правда
23 ноября 2017 года  в 10.00 часов Депутат Законодательного Собрания Пензенской области Полукаров Владимир Васильевич  проведет прием граждан по личным вопросам в общественной приемной партии «Единая Россия».
17.11.2017 TV-Penza.Ru
В фойе филармонии звучала живая музыка - пензенские артисты настраивали зрителей на предстоящий концерт в рамках проекта «Добро пожаловать».
17.11.2017 ПензаИнформ
Каникулы в библиотеке - Газета Кузнецкий рабочий
Каникулы в библиотеке
  Каждые каникулы краеведческая библиотека (филиал № 5) ждёт своих читателей на различные увлекательные мероприятия.
Газета Кузнецкий рабочий
Оставить след на земле
Местом встречи стала детская школа искусств, где сама атмосфера навевает мысли о творчестве, без которого была просто немыслима жизнь Евгения Ивановича.
Куранты-Маяк
Школьники познакомились с природой родного края - Газета Бековский вестник
Школьники познакомились с природой родного края
16 ноября специалист по экспозиционной и выставочной деятельности Бековского краеведческого музея Наталья Бутрова провела познавательную беседу "Растения и животные Бековского края" с учащимися 4 а и 4 б классов средней
Газета Бековский вестник
В Заречном прошел фестиваль спорта для людей с ограниченными возможностями - ЗаречьеВ ФОКе Заречного 15 ноября состоялся фестиваль спорта для людей с ограниченными возможностями здоровья.
17.11.2017 Заречье
Пензенский «Дизель» одержал победу в первом в истории матче с китайским клубом.
17.11.2017 TV-express.Ru
Исторический для «Дизеля» матч завершился красивой победой. Пензенская команда впервые в рамках чемпионата высшей хоккейной лиги встретилась с соперником из Китая - клубом «Куньлунь Ред Стар» (Хэйлунцзян).
17.11.2017 ПензаИнформ
Знак ГТО на груди у него - Газета Родная земля
Знак ГТО на груди у него
    Всероссийский комплекс «Готов к труду и обороне» становится всё популярнее.
Газета Родная земля
В «Городе развлечений» откроется академия Fight Nights - ПензаИнформ
В «Городе развлечений» откроется академия Fight Nights
В субботу, 18 ноября, в 15:00 в спортивно-развлекательном комплексе «Город развлечений» (ул.
ПензаИнформ
В «Городе развлечений» откроется академия Fight Night - ПензаИнформ
В «Городе развлечений» откроется академия Fight Night
В субботу, 18 ноября, в 15:00 в спортивно-развлекательном комплексе «Город развлечений» (ул.
ПензаИнформ
В Пензе отметили День ракетных войск и артиллерии - ИА Пенза-Пресс17 ноября на плацу Пензенского артиллерийского инженерного института (ПАИИ) торжественным мероприятием отметили День ракетных войск и артиллерии.
17.11.2017 ИА Пенза-Пресс
Новый состав - TV-Penza.RuВ обновленном составе Молодежного парламента произошли значительные изменения - 29 молодых депутатов впервые заняли кресла зала заседаний Законодательного Собрания.
17.11.2017 TV-Penza.Ru
Руководивший 18 лет лопатинской администрации Алтынбаев назначен на новый срок - ИА PenzaNewsРишат Алтынбаев, который был впервые назначен главой администрации Лопатинского района Пензенской области в августе 1999 года, вновь утвержден в данной должности.
17.11.2017 ИА PenzaNews
Кустарник у торца дома № 19 на улице Фурманова долгое время обходили вниманием, но в конце концов обрезали.
17.11.2017 ПензаИнформ
В пятницу, 17 ноября, на оперативном совещании в администрации Пензы мэр Виктор Кувайцев обратил внимание на необходимость борьбы с рекламой, которую расклеивают в неустановленных местах.
17.11.2017 ПензаИнформ