Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Стоит ли летать чартерами этим летом

Самые непунктуальные авиакомпании. - Комсомольская правда
- Париж открыт, но нам туда не надо. Эх, домой бы, на родную подстилку... - Комсомольская правда
Фото: www.penza.kp.ru
Отпускной сезон начался с массовой отмены рейсов. Что делать, если вам испортили отдых Елена АРАКЕЛЯН @dd_money

«Я должен был уже два дня загорать на Кипре, а вместо этого сижу на даче и смотрю на дождь», - жалуется в соцсети знакомый. Он из тех нескольких тысяч туристов, которые не улетели на юг из-за массовой отмены июньских чартеров авиакомпании «ВИМ-Авиа». Компания - не «живопырка» какая-нибудь, входит в десятку крупнейших в стране. Туроператоры как могут разруливают ситуацию: клиентов пересаживают на другие рейсы, сдвигают сроки поездок - как у моего знакомого. Туристам обещают, что их деньги не пропадут. Но даже если так, кому охота уезжать в отпуск на нервах?

Переполошились и многие из тех, кто только собирается паковать чемоданы: а вдруг и с их чартером что-то случится?

ПРИЧИНА НАЙДЕНА: ПЕРЕЖАДНИЧАЛИ

Как объясняют в самой «ВИМ-Авиа», коллапс произошел из-за того, что три самолета слишком поздно вернулись из планового ремонта. Это совпало с резким ростом пассажиропотока в конце мая - в частности, в Турцию. Бортов не хватило, начались массовые задержки вылетов в Сочи, Анталью, Бургас. Пассажиры застревали в аэропортах порой на сутки и более. Чтобы как-то справиться с ситуацией, компания и вовсе со 2 июня отменила часть чартеров.

По словам подключившегося к решению проблемы вице-премьера Аркадия Дворковича, главная проблема - отсутствие самолетов.

Почему же авиакомпания раньше не подумала о резервных бортах на случай форс-мажора? Роман Гусаров, главный редактор портала avia.ru, считает, что такой подход говорит о рискованном менеджменте - самолетов приобрели без запаса, впритык, в итоге пережадничали.

ДЕНЕГ НЕТ, НО ЧАРТЕР ДЕРЖИТСЯ

Последние годы практически для всех российских авиаторов выдались тяжелыми. Рухнули вместе с курсом рубля международные рейсы, закрылись Турция и Египет. И хотя объемы перево­зок не слишком сократились (благо вырос отечественный туризм), доходы авиакомпаний все равно упали. Расходы на лизинг «Боингов» и «Аэробусов», на которых сейчас в основном летают наши перевозчики, выросли, обслуживание и авиакеросин тоже не подешевели. А цены на билеты в кризис особо не поднимешь - люди тогда вообще летать откажутся.

- За 2016 год у нашей отрасли убыток порядка 10 млрд. рублей, - рассказывает Олег Пантелеев, руководитель аналитического центра «АвиаПорт».

И тут замаячил свет в конце туннеля - с января авиаперевозки начали вновь расти. В мае рост составил уже около 26% к тому же месяцу 2016-го. Россияне снова потянулись на европейские курорты (курс евро уже не выглядит пугающим), да и Турция опять открыта для наших чартеров.

В прежние сытые годы авиа­компании в такой ситуации просто бы повысили цены. Сейчас боятся спугнуть клиентов - доходы-то у граждан не особо растут. Прибыли авиаторы стали добиваться за счет предоставления новых услуг. Практически все расширили географию полетов. Добавили чартеры на популярные пляжные курорты - это оказалось востребованным. Чартеры дешевле, да и долететь могут туда, где нет регулярных рейсов.

В результате жизнь в авиа­компаниях наладилась - у той же «ВИМ-Авиа», по данным Росавиации, объем перевозок за пять месяцев увеличился в два раза.

ПРИКАЗАНО НАВЕСТИ ПОРЯДОК

Такая уж репутация сложилась у чартеров, что если есть возможность, многие предпочтут регулярный рейс.

«За этими чартерами вообще никто не следит - летают как хотят, вечно с ними проблемы», - жалуются туристы в соцсетях. Работникам отрасли обидно такое слышать.

- Росавиация контролирует чартерные программы, - уверяет Роман Гусаров. - Авиакомпании накануне сезона подают заявки, Росавиация их подтверждает - без этого ни один чартер не полетит. Учитывается, сколько у авиакомпании самолетов числится в реестре, сколько пилотов и как это все соотносится с заявленной летней программой. Но общее количество самолетов и число тех, что можно поставить на маршрут, как говорится, две большие разницы. Скажем, самолет есть, но нуждается в ремонте. Поэтому оценивать свои реальные возможности прежде всего должна сама авиакомпания.

После скандала с «ВИМ-Авиа» Росавиация устроила разбор полетов. «Рост объемов перевозок оказался не подкреплен наличием соответствующего парка воздушных судов и авиационного персонала», - написано в «приговоре», опубликованном на сайте ведомства.

Авиакомпаниям предписано скорректировать свои программы чартеров - в срок до 20 июня. А также навести порядок: чтобы у всех были резервные самолеты, не допускались задержки рейсов более чем на 2 часа, а пассажиры своевременно информировались об изменениях в расписании. Нарушителей грозят наказать: ограничить чартеры.

Казалось бы, решение есть: докупить самолетов - и порядок. Но не все так просто.

- Что компании будут делать с «лишней» техникой и экипажами, когда высокий сезон закончится? - спрашивает Олег Пантелеев.

ТОЧНОСТЬ - ВЕЖЛИВОСТЬ АВИАЦИИ

Зачастую отпускники, покупая туры, не задумываются, какой воздушный извозчик доставит их к месту назначения. А зря. Не случайно в рейтингах пунктуальности российских авиакомпаний, которые каждый месяц составляет Росавиация, в рекордсменах и антирекордсменах в основном одни и те же (см. графику). Так что имейте это в виду.

Самые непунктуальные авиакомпании.

ПАМЯТКА ОТДЫХАЮЩИМ

Если ваш самолет задержали

По общим правилам воздушных перевозок авиакомпания обязана обеспечить пассажирам за свой счет:

при задержке рейса более чем на 2 часа - прохладительные напитки, а также 2 звонка по телефону или 2 сообщения по электронной почте;

более чем на 4 часа - горячее питание;

более 6 часов ночью и 8 часов днем - гостиницу и трансфер до нее и обратно в аэропорт.

Но что делать, если вы покупали билет не у авиакомпании и он входит в тур? Уже известны случаи, когда застрявшим в зарубежных аэропортах из-за проблем «ВИМ-Авиа» приходилось самим оплачивать гостиницу.

- Предъявлять претензии можно к авиаперевозчику, - говорит Дмитрий Лесняк, адвокат по защите прав потребителей. - А можно и к туроператору - такое право дает закон «Об основах туристской деятельности»: кем бы услуги ни оказывались, если они входят в тур, то отвечает за них туроператор. Кроме затрат на отель, вы можете требовать и компенсации морального вреда. Если вы застряли на пути в отпуск и, таким образом, потеряли часть оплаченного времени отдыха, можно требовать и соразмерного уменьшения стоимости тура - то есть вернуть деньги за «пропавшие» дни.

Действовать лучше всего так:

1. О любых проблемах (скажем, не предоставляют бесплатно питание или гостиницу) надо сразу сообщить туроператору по телефону, который указан в ваучере или памятке туристу. Чтобы вам потом не сказали: что же вы к нам не обратились, с нами такую цену никто не согласовывал, мы бы вас разместили в более дешевой гостинице.

2. Если туроператор ничего после вашего звонка не предпринял и вам пришлось самим оплачивать услуги, сохраните все квитанции и чеки.

3. В течение 20 дней после возвращения домой вы вправе написать претензию тур­оператору с требованием возместить затраты и моральный ущерб.

Дело было на борту самолета авиакомпании Virgin Atlantic К 9 миллионам подбирается число просмотров на "Фейбсуке" видео, которое снял во время полета из Лондона в Майами один из пассажиров рейса авиакомпании Virgin Atlantic.
12.07.2017 Progorod58.Ru
domodedovo artem - Улица МосковскаяРазгневанные пассажиры, которые 19 часов ждали рейса до Пензы, пошли на захват самолёта.
10.07.2017 Улица Московская
Чистки среди законодателей инициировала прокуратура.
22.01.2018 Пенза-Взгляд
1 - ТПППензенская ТПП сообщает, что Международный институт менеджмента объединений предпринимателей Торгово-промышленной палаты Российской Федерации в марте 2018 года проводит 120-час овую программу дополнительного профессионал
22.01.2018 ТПП
В понедельник, 22 января, на совещании в правительстве губернатор Иван Белозерцев заявил,
22.01.2018 ПензаИнформ
«Декор-Трейд» ждет процедура банкротства — Инна Левченко - ИА PenzaNewsПроцедура банкротства с большой долей вероятности ждет пензенского застройщика «Декор-Трейд».
22.01.2018 ИА PenzaNews
В Пензенской области заготовили более 2,4 млн тонн сахарной свеклы с урожая 2017 года.
22.01.2018 Газета Бековский вестник
«Декор-Трейд» ждет процедура банкротства — Инна Левченко - ИА PenzaNewsПроцедура банкротства с большой долей вероятности ждет пензенского застройщика «Декор-Трейд».
22.01.2018 ИА PenzaNews
Выплата полагается только тем нуждающимся семьям, в которых второй ребёнок родится или будет усыновлён после 1 января 2018 года, то есть мама может подавать сразу два заявления: на получение сертификата и установление выплаты.
22.01.2018 Куранты-Маяк
1 - ТПППензенская ТПП сообщает, что Международный институт менеджмента объединений предпринимателей Торгово-промышленной палаты Российской Федерации в марте 2018 года проводит 120-час овую программу дополнительного профессионал
22.01.2018 ТПП
Губернатор заинтересовался перспективами роста зарплат на заводах
В понедельник, 22 января, на совещании в правительстве губернатор Иван Белозерцев заявил,
ПензаИнформ
Бековские предприятия внесли весомый вклад в сахарную промышленность региона
В Пензенской области заготовили более 2,4 млн тонн сахарной свеклы с урожая 2017 года.
Газета Бековский вестник
Наталья Касперская на встрече с Владимиром Путиным в 2001 году. Фото Сергея Величкина и Владимира Родионова (ИТАР-ТАСС) - Комсомольская правда
Наталья Касперская: «Биткоин — это разработка американских спецслужб»
Сооснователь «Лаборатории Касперского» - о том, чем опасно бесконтрольное использование криптовалюты [Эксклюзив "КП"] Наталья КАСПЕРСКАЯ Происхождение биткоина В последние два года мы регулярно,
Комсомольская правда
Проведены уроки «ПРАВА ЧЕЛОВЕКА» в школах г.Пензы - Уполномоченный по правам человека          12 января 2018 года, в рамках правового просвещения, а также в преддверии президентских выборов в марте 2018 года,
22.01.2018 Уполномоченный по правам человека
В Пензе мужчину подозревают в избиении молотком полицейского. По данным регионального СУ СКР, днем 14 января сотрудники полиции проводили рейды улиц Пензы, они заметили пьяного мужчину,
22.01.2018 ИА Пенза-Пресс
Охрана в школе - TV-Penza.RuТрагедии с участием несовершеннолетних, произошедшие в Перми и Улан-Уде, взбудоражили всю страну.
22.01.2018 TV-Penza.Ru
В Кузнецке обнаружен погибшим 15-летний подросток
«15 января на школу в Перми напали два подростка с ножами. 19 января произошло нападение в школе в Бурятии .
ПензаИнформ
Собака застрелила охотника в Поволжье
В Саратовской области от огнестрельного ранения скончался житель села Дьяковка, отправившийся на охоту с двумя псами, передает «Регион 64».
ПензаИнформ
Нападение на школу в Бурятии: подростка быстро задержали Фото: МВД республики Бурятия - Комсомольская правда
Пермские и бурятские подростки нападали на школы в футболках убийц из «Колумбайна»
На одежде вооруженных тинэйджеров обнаружилась та же надпись, что и у Эрика Харриса и Дилана Клиболда в 1999 году [фото, видео] Дмитрий НИСИФОРОВ Связана ли между собой череда нападений подростков на школы?
Комсомольская правда
book sazonov - Улица МосковскаяКраевед Александр Волков подготовил книгу «Вспоминая Валерия Сазонова…», которая содержит 56 воспоминаний о Заслуженном деятеле искусств РФ Валерии Сазонове (1945-2015).
22.01.2018 Улица Московская
Артём Самохин — Тоби, з. а. РФ Наталья Старовойт — Клара Цаханассьян, Артём Давыдов — Роби (Ф. Дюрренматт, «Визит алой дамы») Фото © Дмитрий Журкин - Драматический Театр им. А.В. Луначарского22 января актёру Артёму Алексеевичу Самохину исполняется 28 лет. Прошлый год принес ему разные роли, большие и маленькие: это гангстер-телохранитель Тоби в трагифарсе « Визит алой дамы » по пьесе Фридриха Дюрренматта,
22.01.2018 Драматический Театр им. А.В. Луначарского
«Волшебство своими руками». Мастер-классы в городских библиотеках - ЦБС города ПензыВ выходные дни в городских библиотеках прошли творческие занятия для юных читателей.
22.01.2018 ЦБС города Пензы
Очаг культуры в Лунино-1 заметно преобразился - Газета Сурская правда
Очаг культуры в Лунино-1 заметно преобразился
В Лунинском районе состоялось открытие обновлённого библиотечно-досугового центра.
Газета Сурская правда
В районной библиотеке прошел "Праздник книгочея"
«Праздник книгочея» - так называлась конкурсно-игровая программа, которую 19 января провела библиотекарь Светлана Лашова среди четвероклассников средней школы № 2.
Газета Бековский вестник
В драмтеатре показали студенческий спектакль «Валентин и Валентина»
Со сцены драматического театра воспитанники ПГУ представили зрителям спектакль «Валентин и Валентина».
ПензаИнформ
Всё, чем интересен волейбол - Газета Кузнецкий рабочий  Среди игровых видов спорта идёт негласное соревнование за право называться «лучшей игрой с мячом».
22.01.2018 Газета Кузнецкий рабочий
На стадионе "Чембар" города Белинского в минувшую субботу, 20 января,  было многолюдно.
22.01.2018 Газета Сельская новь
ВТОРАЯ ПОБЕДА «ЛАГУНЫ-УОР» НАД ФК «СНЕЖАНА-КОТЕЛЬНИКИ» - Училище олимпийского резерваПензенская «Лагуна-УОР» одержала победу над ФК «Снежана-Котельники» во втором матче VII тура чемпионата России по мини-футболу среди женских команд Высшей лиги, который 20 января состоялся в ФОКе «Спутник».
22.01.2018 Училище олимпийского резерва
Наши девушки на пьедестале почета по итогам выступлений. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Непобедимая фигуристка Евгения Медведева проиграла чемпионат Европы 15-летней воспитаннице своего тренера
Первое противостояние двух россиянок на крупном турнире в Москве было главной интригой соревнований Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Лучшая фигуристка мира, непобедимая Евгения Медведева,
Комсомольская правда
Мини-футбол: итоги первого круга
На открытом чемпионате города среди взрослых команд завершился первый круг.
Газета Кузнецкий рабочий
Мутко пообещал «просто ух» на Олимпиаде
Вице-премьер Виталий Мутко поделился ожиданиями от соревнований фигуристов на Олимпийских играх в Пхенчхане.
ПензаИнформ
Безопасность детей — главная задача общества - TV-Penza.RuОперативное совещание в Правительстве началось с разговора о безопасности пензенских школьников и студентов.
22.01.2018 TV-Penza.Ru
Пензенская область оказалась во власти снежной стихии. Долгожданные осадки принесли не только ощущение настоящей зимы, но и массу проблем.
22.01.2018 TV-express.Ru
Белозерцев представил Синенкова членам пензенского кабмина - ИА Пенза-ПрессГубернатор Пензенской области Иван Белозерцев 22 января на оперативном совещании в региональном правительстве представил членам кабмина Олега Синеокова как начальника департамента информационной политики и СМИ.
22.01.2018 ИА Пенза-Пресс
  Деловая встреча представителя Законодательного Собрания Пензенской области в Совете Федерации РФ Олега Мельниченко, спикера регионального парламента Валерия Лидина и заместителя Вячеслава Космачева состоялась в понедельник,
22.01.2018 Законодательное Собрание
Проведены уроки «ПРАВА ЧЕЛОВЕКА» в школах г.Пензы - Уполномоченный по правам человека          12 января 2018 года, в рамках правового просвещения, а также в преддверии президентских выборов в марте 2018 года,
22.01.2018 Уполномоченный по правам человека