Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Стоит ли летать чартерами этим летом

Самые непунктуальные авиакомпании. - Комсомольская правда
- Париж открыт, но нам туда не надо. Эх, домой бы, на родную подстилку... - Комсомольская правда
Фото: www.penza.kp.ru
Отпускной сезон начался с массовой отмены рейсов. Что делать, если вам испортили отдых Елена АРАКЕЛЯН @dd_money

«Я должен был уже два дня загорать на Кипре, а вместо этого сижу на даче и смотрю на дождь», - жалуется в соцсети знакомый. Он из тех нескольких тысяч туристов, которые не улетели на юг из-за массовой отмены июньских чартеров авиакомпании «ВИМ-Авиа». Компания - не «живопырка» какая-нибудь, входит в десятку крупнейших в стране. Туроператоры как могут разруливают ситуацию: клиентов пересаживают на другие рейсы, сдвигают сроки поездок - как у моего знакомого. Туристам обещают, что их деньги не пропадут. Но даже если так, кому охота уезжать в отпуск на нервах?

Переполошились и многие из тех, кто только собирается паковать чемоданы: а вдруг и с их чартером что-то случится?

ПРИЧИНА НАЙДЕНА: ПЕРЕЖАДНИЧАЛИ

Как объясняют в самой «ВИМ-Авиа», коллапс произошел из-за того, что три самолета слишком поздно вернулись из планового ремонта. Это совпало с резким ростом пассажиропотока в конце мая - в частности, в Турцию. Бортов не хватило, начались массовые задержки вылетов в Сочи, Анталью, Бургас. Пассажиры застревали в аэропортах порой на сутки и более. Чтобы как-то справиться с ситуацией, компания и вовсе со 2 июня отменила часть чартеров.

По словам подключившегося к решению проблемы вице-премьера Аркадия Дворковича, главная проблема - отсутствие самолетов.

Почему же авиакомпания раньше не подумала о резервных бортах на случай форс-мажора? Роман Гусаров, главный редактор портала avia.ru, считает, что такой подход говорит о рискованном менеджменте - самолетов приобрели без запаса, впритык, в итоге пережадничали.

ДЕНЕГ НЕТ, НО ЧАРТЕР ДЕРЖИТСЯ

Последние годы практически для всех российских авиаторов выдались тяжелыми. Рухнули вместе с курсом рубля международные рейсы, закрылись Турция и Египет. И хотя объемы перево­зок не слишком сократились (благо вырос отечественный туризм), доходы авиакомпаний все равно упали. Расходы на лизинг «Боингов» и «Аэробусов», на которых сейчас в основном летают наши перевозчики, выросли, обслуживание и авиакеросин тоже не подешевели. А цены на билеты в кризис особо не поднимешь - люди тогда вообще летать откажутся.

- За 2016 год у нашей отрасли убыток порядка 10 млрд. рублей, - рассказывает Олег Пантелеев, руководитель аналитического центра «АвиаПорт».

И тут замаячил свет в конце туннеля - с января авиаперевозки начали вновь расти. В мае рост составил уже около 26% к тому же месяцу 2016-го. Россияне снова потянулись на европейские курорты (курс евро уже не выглядит пугающим), да и Турция опять открыта для наших чартеров.

В прежние сытые годы авиа­компании в такой ситуации просто бы повысили цены. Сейчас боятся спугнуть клиентов - доходы-то у граждан не особо растут. Прибыли авиаторы стали добиваться за счет предоставления новых услуг. Практически все расширили географию полетов. Добавили чартеры на популярные пляжные курорты - это оказалось востребованным. Чартеры дешевле, да и долететь могут туда, где нет регулярных рейсов.

В результате жизнь в авиа­компаниях наладилась - у той же «ВИМ-Авиа», по данным Росавиации, объем перевозок за пять месяцев увеличился в два раза.

ПРИКАЗАНО НАВЕСТИ ПОРЯДОК

Такая уж репутация сложилась у чартеров, что если есть возможность, многие предпочтут регулярный рейс.

«За этими чартерами вообще никто не следит - летают как хотят, вечно с ними проблемы», - жалуются туристы в соцсетях. Работникам отрасли обидно такое слышать.

- Росавиация контролирует чартерные программы, - уверяет Роман Гусаров. - Авиакомпании накануне сезона подают заявки, Росавиация их подтверждает - без этого ни один чартер не полетит. Учитывается, сколько у авиакомпании самолетов числится в реестре, сколько пилотов и как это все соотносится с заявленной летней программой. Но общее количество самолетов и число тех, что можно поставить на маршрут, как говорится, две большие разницы. Скажем, самолет есть, но нуждается в ремонте. Поэтому оценивать свои реальные возможности прежде всего должна сама авиакомпания.

После скандала с «ВИМ-Авиа» Росавиация устроила разбор полетов. «Рост объемов перевозок оказался не подкреплен наличием соответствующего парка воздушных судов и авиационного персонала», - написано в «приговоре», опубликованном на сайте ведомства.

Авиакомпаниям предписано скорректировать свои программы чартеров - в срок до 20 июня. А также навести порядок: чтобы у всех были резервные самолеты, не допускались задержки рейсов более чем на 2 часа, а пассажиры своевременно информировались об изменениях в расписании. Нарушителей грозят наказать: ограничить чартеры.

Казалось бы, решение есть: докупить самолетов - и порядок. Но не все так просто.

- Что компании будут делать с «лишней» техникой и экипажами, когда высокий сезон закончится? - спрашивает Олег Пантелеев.

ТОЧНОСТЬ - ВЕЖЛИВОСТЬ АВИАЦИИ

Зачастую отпускники, покупая туры, не задумываются, какой воздушный извозчик доставит их к месту назначения. А зря. Не случайно в рейтингах пунктуальности российских авиакомпаний, которые каждый месяц составляет Росавиация, в рекордсменах и антирекордсменах в основном одни и те же (см. графику). Так что имейте это в виду.

Самые непунктуальные авиакомпании.

ПАМЯТКА ОТДЫХАЮЩИМ

Если ваш самолет задержали

По общим правилам воздушных перевозок авиакомпания обязана обеспечить пассажирам за свой счет:

при задержке рейса более чем на 2 часа - прохладительные напитки, а также 2 звонка по телефону или 2 сообщения по электронной почте;

более чем на 4 часа - горячее питание;

более 6 часов ночью и 8 часов днем - гостиницу и трансфер до нее и обратно в аэропорт.

Но что делать, если вы покупали билет не у авиакомпании и он входит в тур? Уже известны случаи, когда застрявшим в зарубежных аэропортах из-за проблем «ВИМ-Авиа» приходилось самим оплачивать гостиницу.

- Предъявлять претензии можно к авиаперевозчику, - говорит Дмитрий Лесняк, адвокат по защите прав потребителей. - А можно и к туроператору - такое право дает закон «Об основах туристской деятельности»: кем бы услуги ни оказывались, если они входят в тур, то отвечает за них туроператор. Кроме затрат на отель, вы можете требовать и компенсации морального вреда. Если вы застряли на пути в отпуск и, таким образом, потеряли часть оплаченного времени отдыха, можно требовать и соразмерного уменьшения стоимости тура - то есть вернуть деньги за «пропавшие» дни.

Действовать лучше всего так:

1. О любых проблемах (скажем, не предоставляют бесплатно питание или гостиницу) надо сразу сообщить туроператору по телефону, который указан в ваучере или памятке туристу. Чтобы вам потом не сказали: что же вы к нам не обратились, с нами такую цену никто не согласовывал, мы бы вас разместили в более дешевой гостинице.

2. Если туроператор ничего после вашего звонка не предпринял и вам пришлось самим оплачивать услуги, сохраните все квитанции и чеки.

3. В течение 20 дней после возвращения домой вы вправе написать претензию тур­оператору с требованием возместить затраты и моральный ущерб.

Дело было на борту самолета авиакомпании Virgin Atlantic К 9 миллионам подбирается число просмотров на "Фейбсуке" видео, которое снял во время полета из Лондона в Майами один из пассажиров рейса авиакомпании Virgin Atlantic.
12.07.2017 Progorod58.Ru
domodedovo artem - Улица МосковскаяРазгневанные пассажиры, которые 19 часов ждали рейса до Пензы, пошли на захват самолёта.
10.07.2017 Улица Московская
Губернатор обсудил перспективы сотрудничества Пензенской области и представителей европейского бизнеса - ПравительствоДеловые переговоры с председателем правления Бельгийско-Люксембургской Торговой Палаты в России Аркадием Арианофф и генеральным директором палаты Олегом Прозоровым Иван Белозерцев провёл в четверг, 24 мая 2018 года.
24.05.2018 Правительство
Иван Белозерцев и Андрей Клычков подписали соглашение о сотрудничестве - Министерство экономикиГубернатор Пензенской и врио губернатора Орловской областей договорились о взаимодействии в ходе Петербургского международного экономического форума в четверг, 24 мая 2018 года.
24.05.2018 Министерство экономики
Посол Итальянской Республики в РФ: Пензенская область – один из самых динамично развивающихся субъектов России - Министерство экономикиВстреча Ивана Белозерцева и Паскуале Терраччано состоялась в рамках Петербургского экономического форума в четверг, 24 мая 2018 года.
24.05.2018 Министерство экономики
Мероприятие проходило в рамках государственной программы Пензенской области «Развитие культуры и туризма Пензенской области на 2014-2020 годы».
24.05.2018 TV-Penza.Ru
В Санкт-Петербурге подписано бессрочное соглашение о сотрудничестве.
24.05.2018 Пенза-Взгляд
Пензенская область и «ЭР-Телеком Холдинг» стали стратегическими партнерами - ИА Пенза-ПрессПензенская область и компания АО «ЭР-Телеком Холдинг» стали стратегическими партнерами.
24.05.2018 ИА Пенза-Пресс
Что входит в стоимость бензина Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - Комсомольская правдаПравительство может снизить стоимость акцизов на топливо. Но подешевеет ли в результате горючее?
24.05.2018 Комсомольская правда
Иван Белозерцев провёл рабочую встречу с главой Комитета по экономическим отношениям со странами Восточной Европы Михаэлем Хармсом - ПравительствоОсновные направления взаимодействия и перспективы делового сотрудничества Пензенской области и бизнес сообщества, представляющего Федеративную Республику Германию,
24.05.2018 Правительство
Стала известна предварительная программа форума предпринимателей Пензенской области - Газета Бековский вестник
Стала известна предварительная программа форума предпринимателей Пензенской области
Министерство экономики при поддержке региональных институтов развития и общественных бизнес-объединений 30-31 мая 2018 года проведет «Форум предпринимателей Пензенской области».
Газета Бековский вестник
Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ - Комсомольская правда
Мошенничество мобильных операторов - миф или правда
Пожилые люди все чаще попадаются на обманки при использовании мобильного телефона Евгений КРЕСТНИКОВ В своем околотке я уже телефонным шаманом стал,
Комсомольская правда
Стала известна предварительная программа форума предпринимателей Пензенской области - Куранты-Маяк
Стала известна предварительная программа форума предпринимателей Пензенской области
Мероприятие состоится в Пензенской областной библиотеке имени Лермонтова.
Куранты-Маяк
Он присвоил себе половину из обнаруженного у наркоторговцев. Поделиться Отдел по расследованию особо важных дел СУ СК РФ по Пензенской области объявил о завершении изучения обстоятельств дела,
24.05.2018 Пенза-Взгляд
В Пензенской области проводится проверка по факту смерти мужчины - Следственный комитетБелинским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного  комитета Российской Федерации по Пензенской области   проводится доследственная проверка по факту  смерти   молодого человека, 1998 года рождения.
22.05.2018 Следственный комитет
Уголовное дело по ч. 1 ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища» возбуждено в Тамале Пензенской области в связи с тем, что пьяный мужчина проник в дом к бывшей супруге.
24.05.2018 ИА PenzaNews
Младшие сыновья помогали маме с Иришкой - Комсомольская правда
Убийство многодетной матери в Псебае: односельчане погибшей вынудили семью обвиняемого сбежать
Пьяная расправа над 40-летней женщиной породила массу слухов Юлия ДУБИНА Про маленький, 10-тысячный, затерявшийся в предгорьях Кавказского заповедника, поселок Псебай в последние дни не говорил разве что ленивый.
Комсомольская правда
Канализация дала течь
На прошлой неделе, в четверг, вышел из строя участок коллектора на улице Красноармейской.
Газета Сельская новь
Найден виновник крушения «Боинга» над Донбассом
«Боинг» «Малайзийских авиалиний» над Донбассом в июле 2014 года сбил «Бук» российских вооруженных сил.
ПензаИнформ
Без прошлого нет будущего - Газета Кузнецкий рабочий  29 октября 2018 года в России будет отмечаться столетний юбилей самой массовой общественно-политической организации советской молодёжи – ВЛКСМ.
24.05.2018 Газета Кузнецкий рабочий
«Концертник»: Пензенцы идут в «Единорок» за мечтой. Интервью - ИА Пенза-ПрессЧто заставляет людей заниматься музыкой, что держит музыкантов в Пензе, как пробиться в провинции, можно ли сделать рок-группу из неподготовленных ребят за полчаса?
24.05.2018 ИА Пенза-Пресс
Защита инвестиционных проектов с участием членов РГО - Отделение РГО22 мая в Литературном музее состоялась защита проектов в рамках конкурса на предоставление бюджетам муниципальных районов и городских округов Пензенской области субсидий на софинансирование мероприятий по развитию туризм
24.05.2018 Отделение РГО
Зареченские музыканты репетируют на газоне - Заречье
Зареченские музыканты репетируют на газоне
Белые стены. На полу – искусственная трава. А на траве – не дрова, а гитары, барабанная установка, микрофоны, пюпитры...
Заречье
На библиотечной волне - Газета Кузнецкий рабочий
На библиотечной волне
  Накануне Общероссийского дня библиотек в филиале №5 для второклассников была проведена познавательная программа «Полюбите книги, дети».
Газета Кузнецкий рабочий
Занимательные игры и новые знания - Газета Кузнецкий рабочий
Занимательные игры и новые знания
  Библиотекари города в восьмой раз организовали и провели фестиваль национальных культур «Мы едины, мы – Россия!», рассказывающий о традициях национальностей, живущих в нашем регионе.
Газета Кузнецкий рабочий
В Вадинске состоялся IV  открытый турнир по боксу - Газета Вадинские вестиТурнир проходил 22-23 мая на ринге ФОКа «Олимпик». Стартовал он с церемонии открытия.
24.05.2018 Газета Вадинские вести
Изменения обсудили на совещании в СЗК «Дизель-Арена». Поделиться Первый заместитель министра физической культуры и спорта Пензенской области Владимир Жучков сообщил участникам, что велопарад 27 мая,
24.05.2018 Пенза-Взгляд
В совещании приняли участие заместитель главы администрации города Владимир Попков, председатель Комитета по физической культуре, спорту и молодежной политике Владислав Чесноков,
24.05.2018 TV-Penza.Ru
«Заречные бобры» привезли серебро с «Кубка адмирала Ушакова» - Заречье
«Заречные бобры» привезли серебро с «Кубка адмирала Ушакова»
Хоккейная команда пожарных «Заречные Бобры», представлявшая МЧС России, стала серебряным призером первого открытого турнира по хоккею с шайбой «Кубок адмирала Ф.Ф.
Заречье
«Работать с этим классом – удовольствие!» - Газета Кузнецкий рабочий
«Работать с этим классом – удовольствие!»
  Так отзывается об одиннадцатиклассниках 16-й школы их классный руководитель Нина Григорьевна Сорокина.
Газета Кузнецкий рабочий
В Вадинском районе прошла военно-спортивная игра - Газета Вадинские вести
В Вадинском районе прошла военно-спортивная игра
Военно-спортивная игра прошла в минувшую пятницу, 18 мая, на центральном стадионе Вадинска.
Газета Вадинские вести
Валерий Лидин: «Вы – будущее нашей страны» - Единая Россия24 мая во всех общеобразовательных учреждениях Пензенской области прошли торжественные линейки.
24.05.2018 Единая Россия
Посол Итальянской Республики в РФ: Пензенская область – один из самых динамично развивающихся субъектов России - ПравительствоВстреча Ивана Белозерцева и Паскуале Терраччано состоялась в рамках Петербургского экономического форума в четверг, 24 мая 2018 года.
24.05.2018 Правительство
В России стартовала XIV благотворительная акция «Долг памяти» (0+). Семьи погибших военных и бойцов Росгвардии ежегодно отправляются отдыхать к Черному морю на добровольные пожертвования.
24.05.2018 ИА Пенза-Пресс
Пензенская область и «ЭР-Телеком Холдинг» стали стратегическими партнерами - ИА Пенза-ПрессПензенская область и компания АО «ЭР-Телеком Холдинг» стали стратегическими партнерами.
24.05.2018 ИА Пенза-Пресс
Иван Белозерцев провёл рабочую встречу с главой Комитета по экономическим отношениям со странами Восточной Европы Михаэлем Хармсом - ПравительствоОсновные направления взаимодействия и перспективы делового сотрудничества Пензенской области и бизнес сообщества, представляющего Федеративную Республику Германию,
24.05.2018 Правительство