Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Стоит ли летать чартерами этим летом

Самые непунктуальные авиакомпании. - Комсомольская правда
- Париж открыт, но нам туда не надо. Эх, домой бы, на родную подстилку... - Комсомольская правда
Фото: www.penza.kp.ru
Отпускной сезон начался с массовой отмены рейсов. Что делать, если вам испортили отдых Елена АРАКЕЛЯН @dd_money

«Я должен был уже два дня загорать на Кипре, а вместо этого сижу на даче и смотрю на дождь», - жалуется в соцсети знакомый. Он из тех нескольких тысяч туристов, которые не улетели на юг из-за массовой отмены июньских чартеров авиакомпании «ВИМ-Авиа». Компания - не «живопырка» какая-нибудь, входит в десятку крупнейших в стране. Туроператоры как могут разруливают ситуацию: клиентов пересаживают на другие рейсы, сдвигают сроки поездок - как у моего знакомого. Туристам обещают, что их деньги не пропадут. Но даже если так, кому охота уезжать в отпуск на нервах?

Переполошились и многие из тех, кто только собирается паковать чемоданы: а вдруг и с их чартером что-то случится?

ПРИЧИНА НАЙДЕНА: ПЕРЕЖАДНИЧАЛИ

Как объясняют в самой «ВИМ-Авиа», коллапс произошел из-за того, что три самолета слишком поздно вернулись из планового ремонта. Это совпало с резким ростом пассажиропотока в конце мая - в частности, в Турцию. Бортов не хватило, начались массовые задержки вылетов в Сочи, Анталью, Бургас. Пассажиры застревали в аэропортах порой на сутки и более. Чтобы как-то справиться с ситуацией, компания и вовсе со 2 июня отменила часть чартеров.

По словам подключившегося к решению проблемы вице-премьера Аркадия Дворковича, главная проблема - отсутствие самолетов.

Почему же авиакомпания раньше не подумала о резервных бортах на случай форс-мажора? Роман Гусаров, главный редактор портала avia.ru, считает, что такой подход говорит о рискованном менеджменте - самолетов приобрели без запаса, впритык, в итоге пережадничали.

ДЕНЕГ НЕТ, НО ЧАРТЕР ДЕРЖИТСЯ

Последние годы практически для всех российских авиаторов выдались тяжелыми. Рухнули вместе с курсом рубля международные рейсы, закрылись Турция и Египет. И хотя объемы перево­зок не слишком сократились (благо вырос отечественный туризм), доходы авиакомпаний все равно упали. Расходы на лизинг «Боингов» и «Аэробусов», на которых сейчас в основном летают наши перевозчики, выросли, обслуживание и авиакеросин тоже не подешевели. А цены на билеты в кризис особо не поднимешь - люди тогда вообще летать откажутся.

- За 2016 год у нашей отрасли убыток порядка 10 млрд. рублей, - рассказывает Олег Пантелеев, руководитель аналитического центра «АвиаПорт».

И тут замаячил свет в конце туннеля - с января авиаперевозки начали вновь расти. В мае рост составил уже около 26% к тому же месяцу 2016-го. Россияне снова потянулись на европейские курорты (курс евро уже не выглядит пугающим), да и Турция опять открыта для наших чартеров.

В прежние сытые годы авиа­компании в такой ситуации просто бы повысили цены. Сейчас боятся спугнуть клиентов - доходы-то у граждан не особо растут. Прибыли авиаторы стали добиваться за счет предоставления новых услуг. Практически все расширили географию полетов. Добавили чартеры на популярные пляжные курорты - это оказалось востребованным. Чартеры дешевле, да и долететь могут туда, где нет регулярных рейсов.

В результате жизнь в авиа­компаниях наладилась - у той же «ВИМ-Авиа», по данным Росавиации, объем перевозок за пять месяцев увеличился в два раза.

ПРИКАЗАНО НАВЕСТИ ПОРЯДОК

Такая уж репутация сложилась у чартеров, что если есть возможность, многие предпочтут регулярный рейс.

«За этими чартерами вообще никто не следит - летают как хотят, вечно с ними проблемы», - жалуются туристы в соцсетях. Работникам отрасли обидно такое слышать.

- Росавиация контролирует чартерные программы, - уверяет Роман Гусаров. - Авиакомпании накануне сезона подают заявки, Росавиация их подтверждает - без этого ни один чартер не полетит. Учитывается, сколько у авиакомпании самолетов числится в реестре, сколько пилотов и как это все соотносится с заявленной летней программой. Но общее количество самолетов и число тех, что можно поставить на маршрут, как говорится, две большие разницы. Скажем, самолет есть, но нуждается в ремонте. Поэтому оценивать свои реальные возможности прежде всего должна сама авиакомпания.

После скандала с «ВИМ-Авиа» Росавиация устроила разбор полетов. «Рост объемов перевозок оказался не подкреплен наличием соответствующего парка воздушных судов и авиационного персонала», - написано в «приговоре», опубликованном на сайте ведомства.

Авиакомпаниям предписано скорректировать свои программы чартеров - в срок до 20 июня. А также навести порядок: чтобы у всех были резервные самолеты, не допускались задержки рейсов более чем на 2 часа, а пассажиры своевременно информировались об изменениях в расписании. Нарушителей грозят наказать: ограничить чартеры.

Казалось бы, решение есть: докупить самолетов - и порядок. Но не все так просто.

- Что компании будут делать с «лишней» техникой и экипажами, когда высокий сезон закончится? - спрашивает Олег Пантелеев.

ТОЧНОСТЬ - ВЕЖЛИВОСТЬ АВИАЦИИ

Зачастую отпускники, покупая туры, не задумываются, какой воздушный извозчик доставит их к месту назначения. А зря. Не случайно в рейтингах пунктуальности российских авиакомпаний, которые каждый месяц составляет Росавиация, в рекордсменах и антирекордсменах в основном одни и те же (см. графику). Так что имейте это в виду.

Самые непунктуальные авиакомпании.

ПАМЯТКА ОТДЫХАЮЩИМ

Если ваш самолет задержали

По общим правилам воздушных перевозок авиакомпания обязана обеспечить пассажирам за свой счет:

при задержке рейса более чем на 2 часа - прохладительные напитки, а также 2 звонка по телефону или 2 сообщения по электронной почте;

более чем на 4 часа - горячее питание;

более 6 часов ночью и 8 часов днем - гостиницу и трансфер до нее и обратно в аэропорт.

Но что делать, если вы покупали билет не у авиакомпании и он входит в тур? Уже известны случаи, когда застрявшим в зарубежных аэропортах из-за проблем «ВИМ-Авиа» приходилось самим оплачивать гостиницу.

- Предъявлять претензии можно к авиаперевозчику, - говорит Дмитрий Лесняк, адвокат по защите прав потребителей. - А можно и к туроператору - такое право дает закон «Об основах туристской деятельности»: кем бы услуги ни оказывались, если они входят в тур, то отвечает за них туроператор. Кроме затрат на отель, вы можете требовать и компенсации морального вреда. Если вы застряли на пути в отпуск и, таким образом, потеряли часть оплаченного времени отдыха, можно требовать и соразмерного уменьшения стоимости тура - то есть вернуть деньги за «пропавшие» дни.

Действовать лучше всего так:

1. О любых проблемах (скажем, не предоставляют бесплатно питание или гостиницу) надо сразу сообщить туроператору по телефону, который указан в ваучере или памятке туристу. Чтобы вам потом не сказали: что же вы к нам не обратились, с нами такую цену никто не согласовывал, мы бы вас разместили в более дешевой гостинице.

2. Если туроператор ничего после вашего звонка не предпринял и вам пришлось самим оплачивать услуги, сохраните все квитанции и чеки.

3. В течение 20 дней после возвращения домой вы вправе написать претензию тур­оператору с требованием возместить затраты и моральный ущерб.

Дело было на борту самолета авиакомпании Virgin Atlantic К 9 миллионам подбирается число просмотров на "Фейбсуке" видео, которое снял во время полета из Лондона в Майами один из пассажиров рейса авиакомпании Virgin Atlantic.
12.07.2017 Progorod58.Ru
domodedovo artem - Улица МосковскаяРазгневанные пассажиры, которые 19 часов ждали рейса до Пензы, пошли на захват самолёта.
10.07.2017 Улица Московская
  В ходе заседания были проведены консультации в рамках проведения экспертизы действующего нормативно-правового акта,
24.09.2017 Газета Наша газета - Бессоновские известия
На прием к главе обратился инвестор по вопросу строительства птицеводческой фермы, также обсуждался вопрос по участию в программе государственных поддержек.
24.09.2017 Газета Наша газета - Бессоновские известия
     В среду, 20 сентября в администрации Чемодановского сельсовета состоялся очередной обучающийся семинар с субъектами малого и среднего предпринимательства по вопросу «Основы предпринимательской деятельности».
24.09.2017 Газета Наша газета - Бессоновские известия
В ходе совещания приняли участие специалисты отдела экономики и инвестиционного развития и Ольга Миронова - директор МУП «Агентство по поддержке и развитию предпринимательства в Бессоновском районе».
24.09.2017 Газета Наша газета - Бессоновские известия
Ставка по ипотеке опустится ниже 10% — Орешкин - ИА Пенза-ПрессСтавка по ипотеке опустится ниже 10% до конца 2017 года. Такой прогноз сделал глава Минэкономразвития Максим Орешкин на встрече с президентом РФ Владимиром Путиным.
24.09.2017 ИА Пенза-Пресс
Ставка по ипотеке опустится ниже 10% — Орешкин - ИА Пенза-ПрессСтавка по ипотеке опустится ниже 10% до конца 2017 года. Такой прогноз сделал глава Минэкономразвития Максим Орешкин на встрече с президентом РФ Владимиром Путиным.
24.09.2017 ИА Пенза-Пресс
В ходе совещания приняли участие специалисты отдела экономики и инвестиционного развития и Ольга Миронова - директор МУП «Агентство по поддержке и развитию предпринимательства в Бессоновском районе».
24.09.2017 Газета Наша газета - Бессоновские известия
     В среду, 20 сентября в администрации Чемодановского сельсовета состоялся очередной обучающийся семинар с субъектами малого и среднего предпринимательства по вопросу «Основы предпринимательской деятельности».
24.09.2017 Газета Наша газета - Бессоновские известия
В Пензе отметили лучших машиностроителей - Пензенская Правда
В Пензе отметили лучших машиностроителей
Мероприятие состоялось в стенах Центра культуры и досуга 22 сентября — Машиностроение является опорой промышленного комплекса, это важная отрасль для внедрения современных инноваций.
Пензенская Правда
Пензенский «Маяк» запустил свою электростанцию - Пензенская Правда
Пензенский «Маяк» запустил свою электростанцию
Это позволит предприятию снизить себестоимость изделий Сегодня, в ОАО «Маяк» торжественно запущена своя генерация пара и электроэнергии.
Пензенская Правда
Сбербанк начал выпускать бесконтактные карты МИР - Пензенская Правда
Сбербанк начал выпускать бесконтактные карты МИР
Сбербанк приступил к эмиссии бесконтактных карт «Мир», которые позволяют оплачивать покупки в одно касание Активная фаза внедрения бесконтактной технологии в Сбербанке началась в мае этого года,
Пензенская Правда
В Пензенской области двое подростков угнали «десятку» - Пензенская ПравдаДанный инцидент произошел в Никольском районе Об угоне ВАЗ-2110, припаркованного возле дома, полицейским рассказал владелец автомобиля, житель села Столыпино.
24.09.2017 Пензенская Правда
В Пензе задержан подозреваемый в краже из квартиры - УМВД Пензенской областиВ отдел полиции №5 УМВД России по городу Пензе обратилась жительница Первомайского района.
24.09.2017 УМВД Пензенской области
В Кузнецке мотоциклист врезался в препятствие - Пензенская ПравдаНа ул. Заводской Сотрудники полиции устанавливают обстоятельства ДТП на ул.
24.09.2017 Пензенская Правда
В Пензе у пенсионерки украли акустические колонки - Пензенская Правда
В Пензе у пенсионерки украли акустические колонки
57-летняя женщина обратилась в полицию По ее словам, неизвестные, проникли в ее дом через выставленное окно и похитили компьютерные акустические колонки.
Пензенская Правда
В Никольском районе столкнулись «Гранта» и «пятерка» - Пензенская Правда
В Никольском районе столкнулись «Гранта» и «пятерка»
Есть пострадавший Сотрудники полиции устанавливают обстоятельства ДТП в Никольском районе.
Пензенская Правда
В Пензе 29-летний мужчина избил сотрудницу кафе из-за музыки - Пензенская Правда
В Пензе 29-летний мужчина избил сотрудницу кафе из-за музыки
Данный инцидент произошел минувшей ночью Посетитель кафе попросил сделать музыку громче, на что сотрудница заведения сделала ему замечание.
Пензенская Правда
Пачелмские дети представили занятия в кружках - Газета Родная земля   Пачелмские школьники могли выбрать себе занятие по душе в многочисленных и разнообразных кружках, представленных в этот день районным Домом культуры, Домом детского творчества и библиотекой.
25.09.2017 Газета Родная земля
В последнюю осень уходят поэты… - Отделение РГО22 октября медиа-клуб «45 Меридиан» Пензенского областного отделения Русского географического общества провел в Литературном музее творческий вечер «И уйду в сентябрь без прощания…»,
25.09.2017 Отделение РГО
Пензенцев познакомили с традициями праздника урожая - ИА Пенза-ПрессВ Пензе на площади перед Домом молодежи состоялся урок дружбы «Осенние праздники различных культур».
24.09.2017 ИА Пенза-Пресс
Пензенский блогер обратился к Ольге Бузовой - Пензенская Правда
Пензенский блогер обратился к Ольге Бузовой
Василий Ревякин записал новый влог В воскресенье, 24 сентября, на ютуб-канале TryWeek пензенского блогера, шоумена и актера Театра Доктора Дапертутто Василия Ревякина появилось видео-письмо к Ольге Бузовой.
Пензенская Правда
В Пензе прошел «урожайный» урок дружбы - Пензенская Правда
В Пензе прошел «урожайный» урок дружбы
На площади перед Домом молодежи В рамках урока дружбы «Осенние праздники различных культур» представители национально-культурных автономий и национальных организаций рассказали,
Пензенская Правда
Работники пензенских лесничеств будут рассекать на «Хантере» - Пензенская Правда
Работники пензенских лесничеств будут рассекать на «Хантере»
В честь профессионального праздника сотрудникам ведомства вручены новые автомобили Ежегодно в третье воскресенье сентября в нашей стране отмечают профессиональный праздник работники лесной отрасли.
Пензенская Правда
Состоялась областная легкоатлетическая эстафета на призы губернатора - Единая РоссияВ Шемышейке 23 сентября 2017 года состоялась областная легкоатлетическая эстафета на призы губернатора Пензенской области, посвящённая Дню знаний.
25.09.2017 Единая Россия
Тренер пензенского «Дизеля» доволен настроением в проигранном матче - Пенза-ВзглядАндрей Сидоренко прокомментировал поражение от «Барса».
25.09.2017 Пенза-Взгляд
Участники традиционной осенней легкоатлетической эстафеты на призы губернатора Пензенской области прошли по стадиону торжественным маршем.
24.09.2017 ПензаИнформ
В Пензе КВНщики шутили про Бузову, Дудя и выборы - Пензенская Правда
В Пензе КВНщики шутили про Бузову, Дудя и выборы
21 сентября в ЦКиД прошла 1/4 финала лиги «СУРА» Другое качество зрелища В афишах, распространяемых в сети, было заявлено 13 команд.
Пензенская Правда
Болельщики «Дизеля» почтили память Ромы Ермакова в Казани - Пензенская Правда
Болельщики «Дизеля» почтили память Ромы Ермакова в Казани
Желто-синие же потерпели очередное поражение После небольшого отдыха, в воскресенье, 24 сентября, пензенский «Дизель» провел очередной матч в рамках регулярного чемпионата ВХЛ.
Пензенская Правда
Не мы владеем машинами, а они нами: пензяки проигнорировали День без авто - Пензенская Правда
Не мы владеем машинами, а они нами: пензяки проигнорировали День без авто
Однако активисты все же были — более 600 человек В пятницу, 22 сентября, Пенза поддержала всемирную акцию «Один день без автомобиля».
Пензенская Правда
Белозерцев поручил начать заполнять систему отопления в регионе - ИА Пенза-ПрессГубернатор Пензенской области Иван Белозерцев дал поручение с середины недели начать заполнять систему отопления в регионе.
25.09.2017 ИА Пенза-Пресс
В Пензенской области двое подростков угнали «десятку» - Пензенская ПравдаДанный инцидент произошел в Никольском районе Об угоне ВАЗ-2110, припаркованного возле дома, полицейским рассказал владелец автомобиля, житель села Столыпино.
24.09.2017 Пензенская Правда
Глава города поздравил  пензенских машиностроителей   с профессиональным праздником - Пензенская городская ДумаУважаемые машиностроители города Пензы, сердечно поздравляю вас с профессиональным праздником!
24.09.2017 Пензенская городская Дума
Участники традиционной осенней легкоатлетической эстафеты на призы губернатора Пензенской области прошли по стадиону торжественным маршем.
24.09.2017 ПензаИнформ
Пензенцев познакомили с традициями праздника урожая - ИА Пенза-ПрессВ Пензе на площади перед Домом молодежи состоялся урок дружбы «Осенние праздники различных культур».
24.09.2017 ИА Пенза-Пресс