Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Стоит ли летать чартерами этим летом

Самые непунктуальные авиакомпании. - Комсомольская правда
- Париж открыт, но нам туда не надо. Эх, домой бы, на родную подстилку... - Комсомольская правда
Фото: www.penza.kp.ru
Отпускной сезон начался с массовой отмены рейсов. Что делать, если вам испортили отдых Елена АРАКЕЛЯН @dd_money

«Я должен был уже два дня загорать на Кипре, а вместо этого сижу на даче и смотрю на дождь», - жалуется в соцсети знакомый. Он из тех нескольких тысяч туристов, которые не улетели на юг из-за массовой отмены июньских чартеров авиакомпании «ВИМ-Авиа». Компания - не «живопырка» какая-нибудь, входит в десятку крупнейших в стране. Туроператоры как могут разруливают ситуацию: клиентов пересаживают на другие рейсы, сдвигают сроки поездок - как у моего знакомого. Туристам обещают, что их деньги не пропадут. Но даже если так, кому охота уезжать в отпуск на нервах?

Переполошились и многие из тех, кто только собирается паковать чемоданы: а вдруг и с их чартером что-то случится?

ПРИЧИНА НАЙДЕНА: ПЕРЕЖАДНИЧАЛИ

Как объясняют в самой «ВИМ-Авиа», коллапс произошел из-за того, что три самолета слишком поздно вернулись из планового ремонта. Это совпало с резким ростом пассажиропотока в конце мая - в частности, в Турцию. Бортов не хватило, начались массовые задержки вылетов в Сочи, Анталью, Бургас. Пассажиры застревали в аэропортах порой на сутки и более. Чтобы как-то справиться с ситуацией, компания и вовсе со 2 июня отменила часть чартеров.

По словам подключившегося к решению проблемы вице-премьера Аркадия Дворковича, главная проблема - отсутствие самолетов.

Почему же авиакомпания раньше не подумала о резервных бортах на случай форс-мажора? Роман Гусаров, главный редактор портала avia.ru, считает, что такой подход говорит о рискованном менеджменте - самолетов приобрели без запаса, впритык, в итоге пережадничали.

ДЕНЕГ НЕТ, НО ЧАРТЕР ДЕРЖИТСЯ

Последние годы практически для всех российских авиаторов выдались тяжелыми. Рухнули вместе с курсом рубля международные рейсы, закрылись Турция и Египет. И хотя объемы перево­зок не слишком сократились (благо вырос отечественный туризм), доходы авиакомпаний все равно упали. Расходы на лизинг «Боингов» и «Аэробусов», на которых сейчас в основном летают наши перевозчики, выросли, обслуживание и авиакеросин тоже не подешевели. А цены на билеты в кризис особо не поднимешь - люди тогда вообще летать откажутся.

- За 2016 год у нашей отрасли убыток порядка 10 млрд. рублей, - рассказывает Олег Пантелеев, руководитель аналитического центра «АвиаПорт».

И тут замаячил свет в конце туннеля - с января авиаперевозки начали вновь расти. В мае рост составил уже около 26% к тому же месяцу 2016-го. Россияне снова потянулись на европейские курорты (курс евро уже не выглядит пугающим), да и Турция опять открыта для наших чартеров.

В прежние сытые годы авиа­компании в такой ситуации просто бы повысили цены. Сейчас боятся спугнуть клиентов - доходы-то у граждан не особо растут. Прибыли авиаторы стали добиваться за счет предоставления новых услуг. Практически все расширили географию полетов. Добавили чартеры на популярные пляжные курорты - это оказалось востребованным. Чартеры дешевле, да и долететь могут туда, где нет регулярных рейсов.

В результате жизнь в авиа­компаниях наладилась - у той же «ВИМ-Авиа», по данным Росавиации, объем перевозок за пять месяцев увеличился в два раза.

ПРИКАЗАНО НАВЕСТИ ПОРЯДОК

Такая уж репутация сложилась у чартеров, что если есть возможность, многие предпочтут регулярный рейс.

«За этими чартерами вообще никто не следит - летают как хотят, вечно с ними проблемы», - жалуются туристы в соцсетях. Работникам отрасли обидно такое слышать.

- Росавиация контролирует чартерные программы, - уверяет Роман Гусаров. - Авиакомпании накануне сезона подают заявки, Росавиация их подтверждает - без этого ни один чартер не полетит. Учитывается, сколько у авиакомпании самолетов числится в реестре, сколько пилотов и как это все соотносится с заявленной летней программой. Но общее количество самолетов и число тех, что можно поставить на маршрут, как говорится, две большие разницы. Скажем, самолет есть, но нуждается в ремонте. Поэтому оценивать свои реальные возможности прежде всего должна сама авиакомпания.

После скандала с «ВИМ-Авиа» Росавиация устроила разбор полетов. «Рост объемов перевозок оказался не подкреплен наличием соответствующего парка воздушных судов и авиационного персонала», - написано в «приговоре», опубликованном на сайте ведомства.

Авиакомпаниям предписано скорректировать свои программы чартеров - в срок до 20 июня. А также навести порядок: чтобы у всех были резервные самолеты, не допускались задержки рейсов более чем на 2 часа, а пассажиры своевременно информировались об изменениях в расписании. Нарушителей грозят наказать: ограничить чартеры.

Казалось бы, решение есть: докупить самолетов - и порядок. Но не все так просто.

- Что компании будут делать с «лишней» техникой и экипажами, когда высокий сезон закончится? - спрашивает Олег Пантелеев.

ТОЧНОСТЬ - ВЕЖЛИВОСТЬ АВИАЦИИ

Зачастую отпускники, покупая туры, не задумываются, какой воздушный извозчик доставит их к месту назначения. А зря. Не случайно в рейтингах пунктуальности российских авиакомпаний, которые каждый месяц составляет Росавиация, в рекордсменах и антирекордсменах в основном одни и те же (см. графику). Так что имейте это в виду.

Самые непунктуальные авиакомпании.

ПАМЯТКА ОТДЫХАЮЩИМ

Если ваш самолет задержали

По общим правилам воздушных перевозок авиакомпания обязана обеспечить пассажирам за свой счет:

при задержке рейса более чем на 2 часа - прохладительные напитки, а также 2 звонка по телефону или 2 сообщения по электронной почте;

более чем на 4 часа - горячее питание;

более 6 часов ночью и 8 часов днем - гостиницу и трансфер до нее и обратно в аэропорт.

Но что делать, если вы покупали билет не у авиакомпании и он входит в тур? Уже известны случаи, когда застрявшим в зарубежных аэропортах из-за проблем «ВИМ-Авиа» приходилось самим оплачивать гостиницу.

- Предъявлять претензии можно к авиаперевозчику, - говорит Дмитрий Лесняк, адвокат по защите прав потребителей. - А можно и к туроператору - такое право дает закон «Об основах туристской деятельности»: кем бы услуги ни оказывались, если они входят в тур, то отвечает за них туроператор. Кроме затрат на отель, вы можете требовать и компенсации морального вреда. Если вы застряли на пути в отпуск и, таким образом, потеряли часть оплаченного времени отдыха, можно требовать и соразмерного уменьшения стоимости тура - то есть вернуть деньги за «пропавшие» дни.

Действовать лучше всего так:

1. О любых проблемах (скажем, не предоставляют бесплатно питание или гостиницу) надо сразу сообщить туроператору по телефону, который указан в ваучере или памятке туристу. Чтобы вам потом не сказали: что же вы к нам не обратились, с нами такую цену никто не согласовывал, мы бы вас разместили в более дешевой гостинице.

2. Если туроператор ничего после вашего звонка не предпринял и вам пришлось самим оплачивать услуги, сохраните все квитанции и чеки.

3. В течение 20 дней после возвращения домой вы вправе написать претензию тур­оператору с требованием возместить затраты и моральный ущерб.

Дело было на борту самолета авиакомпании Virgin Atlantic К 9 миллионам подбирается число просмотров на "Фейбсуке" видео, которое снял во время полета из Лондона в Майами один из пассажиров рейса авиакомпании Virgin Atlantic.
12.07.2017 Progorod58.Ru
domodedovo artem - Улица МосковскаяРазгневанные пассажиры, которые 19 часов ждали рейса до Пензы, пошли на захват самолёта.
10.07.2017 Улица Московская
Пензенские предприниматели  приглашаются на «янтарный» форум в Калининградскую область - Министерство экономикиМинистерство экономики Пензенской области информирует предпринимателей и заинтересованных лиц  о проведении 28-30 июля 2017 года в городе Светлогорске Калининградской области Второго Международного Экономического Форума
26.07.2017 Министерство экономики
Дмитрий Полукаров рассказал предпринимателям Башмаковского и Пачелмского районов о патентной системе налогообложения - Министерство экономикиО льготах и стимулах для малого и среднего бизнеса в Пензенской области, в частности,
26.07.2017 Министерство экономики
Делегация Республики Беларусь изучает пензенские разработки в области обеспечения пограничной безопасности - Министерство экономикиПредседатель правительства области Николай Симонов провел рабочую встречу с начальником Управления Госпогранкомитета Республики Беларусь Андреем Гирсом во вторник, 25 июля 2017 года.
26.07.2017 Министерство экономики
Председатель правительства Пензенской области подвел итоги развития промышленности региона за полугодие - Правительство Пензенской области«Основной статистический показатель развития промышленности – это индекс промышленного производства.
26.07.2017 Правительство Пензенской области
В Пензе оценят возможность размещения вертолетной площадки в Заре - ИА PenzaNewsГрадостроительное обоснование и дорожная карта по строительству вертолетной площадки в микрорайоне Заря будут подготовлены в Пензе.
26.07.2017 ИА PenzaNews
К счастью для наших туристов, вещи из Duty Free не учитываются в общем весе багажа. А то, если бы за перевозку каждого пузыря приходилось доплачивать, все выпивалось бы еще на земле. Фото: Наталья РОДИНА/ТАСС - Комсомольская правдаПравильно тратим деньги в магазинах беспошлинной торговли. «КП» составила памятку путешественникам [инфографика] Олег АДАМОВИЧ true_kpru @OAAdamovich Забудьте миф, что в Duty Free низкие цены.
27.07.2017 Комсомольская правда
По неофициальной информации, операторы зарабатывают на роуминге около 5% доходов. - Комсомольская правдаОтвечаем на пять наивных вопросов об отмене роуминга по России Олег АДАМОВИЧ true_kpru @OAAdamovich Когда должен быть отменен роуминг?
26.07.2017 Комсомольская правда
Мероприятие началось с личного приёма предпринимателей заместителем министра экономики Пензенской области Р. В. ЧАКАЕВЫМ.
26.07.2017 Куранты-Маяк
ВТБ развивает сотрудничество с АО «Гражданские самолеты Сухого» - Пензенская Правда
ВТБ развивает сотрудничество с АО «Гражданские самолеты Сухого»
Со стороны банка документ подписал заместитель президента-председателя правления Валерий Лукьяненко В рамках МАКС-2017 банк ВТБ и АО «Гражданские самолеты Сухого» заключили соглашение о сотрудничестве.
Пензенская Правда
Поволжский банк рефинансировал потребительские кредиты на 350 млн рублей - Пензенская Правда
Поволжский банк рефинансировал потребительские кредиты на 350 млн рублей
Статистика свидетельствует об уверенном росте интереса клиентов к программе рефинансирования потребительских кредитов С начала текущего года почти 1100 клиентов Поволжского банка ПАО Сбербанк рефинансировали свои потр
Пензенская Правда
Что осталось от былого величия часового завода «Заря» - Пензенская Правда
Что осталось от былого величия часового завода «Заря»
Несмотря на непростые времена, жизнь в цехах продолжается Мода и сила привычки Моей любимой игрушкой в детстве были папины «Командирские» часы.
Пензенская Правда
В закрытом городе Пензенской области иномарка сбила велосипедистку - Пенза-ВзглядПричины происшествия в настоящее время устанавливаются.
26.07.2017 Пенза-Взгляд
Житель Шемышейки подозревается в причинении телесных повреждений односельчанину - УМВД Пензенской областиОтделением МВД России по Шемышейскому району возбуждено уголовное дело в отношении 22-летнего местного жителя.
26.07.2017 УМВД Пензенской области
В Бессоновском районе спасатели извлекли из реки утонувшего мужчину - УЖКХ25 июля 2017 года в 08:04  в поисково-спасательную службу ГУ ППСЦ поступило сообщение от ОД РОВД Бессоновского р-на о том,
26.07.2017 УЖКХ
Кузнечанин отсудил 90 тыс. рублей за выезд на авто в кювет - Пензенская Правда
Кузнечанин отсудил 90 тыс. рублей за выезд на авто в кювет
Машина вылетела с дороги из-за ямы В Кузнецке автолюбитель отсудил у «Водоканала» более 90 тысяч рублей за поврежденный в ДТП «ВАЗ».
Пензенская Правда
В Н. Ломове велосипедист пострадал в ДТП с «шестеркой» - Пензенская Правда
В Н. Ломове велосипедист пострадал в ДТП с «шестеркой»
Инцидент произошел на перекрестке улиц Октябрьская и Светлая В Нижнем Ломове велосипедист получил травмы после столкновения с «шестеркой».
Пензенская Правда
Пензенец устроил смертельную драку за отказ купить алкоголь - Пензенская Правда
Пензенец устроил смертельную драку за отказ купить алкоголь
Инцидент произошел на ул. Чаадаева Тело 55-летнего пензенца с признаками насильственной смерти было обнаружено около сарая одного из домов по ул.
Пензенская Правда
Иван Белозерцев предложил организовать выставочную площадку продукции пензенских строительных компаний - Правительство Пензенской областиНапомним, что ранее глава региона озвучил идею объединить в отдельную ассоциацию все предприятия по строительству деревянных домов.
26.07.2017 Правительство Пензенской области
Редакцию «Пензенской правды» посетили коллеги из Ульяновска - Пензенская ПравдаВ рамках автопробега «Дорогами правды» Во вторник, 25 июля редакцию «Пензенской правды» посетили наши коллеги из газеты «Ульяновская правда».
26.07.2017 Пензенская Правда
31 июля в Заречном откроется бесплатная выставка «Место встречи с искусством» - ЗаречьеВскоре зареченцы смогут увидеть высокоточные полноразмерные копии картин советских художников.
26.07.2017 Заречье
Тимур Родригез сразится с Ольгой Бузовой - Пензенская Правда
Тимур Родригез сразится с Ольгой Бузовой
Также на премию MusicBox претендует другой знаменитый пензенец — Его Крид Во вторник, 25 июля, стали известны имена номинантов V «Реальной Премии MusicBox», которая пройдет 23 сентября в Crocus City Hall.
Пензенская Правда
Российский Сабантуй на пензенской земле
В этом году наш регион впервые стал центром проведения торжества российского масштаба.
Газета Сельская новь
Егор Крид отдаст 100 тыс. рублей инвалиду-колясочнику - Пензенская Правда
Егор Крид отдаст 100 тыс. рублей инвалиду-колясочнику
Молодой человек из Краснодара победил в конкурсе, организованном знаменитым пензенцем Егор Крид подвел итоги своего конкурса #ЯПотратил.
Пензенская Правда
Сабантуй собрал друзей - Газета Сурские просторыНастоящим украшением праздника стали конные состязания – скачки и рысистые бега.
26.07.2017 Газета Сурские просторы
«Зенит»-«Строгино» - TV-Penza.Ru27 июля на стадионе Первомайский пензенский Зенит откроет сезон ПФЛ игрой с московским «Строгино».
26.07.2017 TV-Penza.Ru
На «Битве в Спутнике» ринг-анонсер Алекс Кардо сразится с любителем - Пензенская ПравдаДенис Рогозин тренируется всего восемь месяцев Очередной профессиональный турнир по MMA пройдет в Пензе в ближайшее воскресенье, 30 июля.
26.07.2017 Пензенская Правда
Кабельский пошутил про Кунис и Кутчера на пресс-конференции Бажиной - Пензенская Правда
Кабельский пошутил про Кунис и Кутчера на пресс-конференции Бажиной
Пензенская спортсменка, завоевавшая две награды ЧМ по водным видам спорта, встретилась с журналистами Успешный турнир В Будапеште продолжается чемпионат мира по водным видам спорта.
Пензенская Правда
Новый тренер пензенского «Зенита» чувствует много негатива - Пензенская Правда
Новый тренер пензенского «Зенита» чувствует много негатива
Артем Куликов попросил дать ему время Во вторник, 25 июля, пензенский ФК «Зенит» провел традиционную пресс-конференцию, посвященную началу нового сезона.
Пензенская Правда
«Дизель» провел первую ледовую тренировку под руководством Сидоренко - Пензенская Правда
«Дизель» провел первую ледовую тренировку под руководством Сидоренко
Главный тренер рассказал о ближайших планах клуба Пензенский «Дизель» продолжает подготовку к новому сезону ВХЛ.
Пензенская Правда
В среду, 26 июля, в Министерстве здравоохранения Пензенской области впервые прошла пресс-конференция, посвященная проблемам косметологии.
26.07.2017 ПензаИнформ
Анастасия Фесикова стала пятой на ЧМ в Будапеште - ИА PenzaNewsПензенская пловчиха Анастасия Фесикова заняла пятое место на чемпионате мира по водным видам спорта на дистанции 100 метров на спине.
26.07.2017 ИА PenzaNews
Иван Белозерцев предложил организовать выставочную площадку продукции пензенских строительных компаний - Правительство Пензенской областиНапомним, что ранее глава региона озвучил идею объединить в отдельную ассоциацию все предприятия по строительству деревянных домов.
26.07.2017 Правительство Пензенской области
   В Пензенской области началась приемка образовательных организаций  к новому 2017/2018 учебному году.
26.07.2017 Министерство образования
В Бессоновском районе спасатели извлекли из реки утонувшего мужчину - УЖКХ25 июля 2017 года в 08:04  в поисково-спасательную службу ГУ ППСЦ поступило сообщение от ОД РОВД Бессоновского р-на о том,
26.07.2017 УЖКХ