Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Детский отдых в лагерях. защита прав потребителей

Одна из причин, по которой дети с нетерпением ждут летних каникул, – это, безусловно, возможность отправиться в детский оздоровительный лагерь.  Летний отдых - это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка, независимо от возраста, удобный случай проявить самостоятельность вдали от родителей, завести новых друзей и «зарядится» положительными эмоциями на предстоящий учебный год.

Родителям также очень удобно – не нужно думать о том, с кем оставить ребенка во время каникул, поскольку в летнем оздоровительном учреждении (далее – лагерь) они находятся в надежных руках воспитателей, под присмотром.

Лагеря оказывают ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки. 

Каждый лагерь имеет собственную специфику, которую нужно учитывать родителям при его выборе.

Современные детские лагеря можно разделить по следующим направлениям отдыха и оздоровления ребенка (ст. 1 Федерального закона от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»):

- загородные лагеря отдыха и оздоровления детей, детские оздоровительные центры, базы и комплексы, детские оздоровительно-образовательные центры, специализированные (профильные) лагеря (спортивно-оздоровительные и другие лагеря), санаторно-оздоровительные детские лагеря;

- лагеря, организованные образовательными организациями, осуществляющими организацию отдыха и оздоровления обучающихся в каникулярное время (с круглосуточным или дневным пребыванием);

- детские лагеря: труда и отдыха, палаточного типа, специализированные (профильные), различной тематической направленности (оборонно-спортивные лагеря, туристические лагеря, эколого-биологические лагеря, творческие лагеря, историко-патриотические лагеря, технические лагеря, краеведческие и другие лагеря).

У каждого лагеря должен быть план мероприятий на смену, с которым желательно ознакомиться до приобретения путевки.

Услуга отдыха детей в загородном лагере регулируется в том числе, законодательством о защите прав потребителей, а значит, родители ребенка и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг. 

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо получить максимальное количество информации о лагере и предоставляемых им услугах, которая в обязательном порядке должна быть доведена до заказчика услуг в соответствии с требованиями законодательства (ст.8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в частности:

- о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т.ч. о месте нахождении лагеря, контактных телефонах), об исполнителях услуг (в т.ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.);

- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности);

- о порядке доставки и отправки детей, об условиях размещения и проживания и иные сведения, характеризующие объем и номенклатуру услуг по путевке.

Приобретаем путевку в детский лагерь

Самым распространенным вариантом является покупка путевки за счет собственных средств.

Однако законодательство субъектов РФ может предусматривать полную или частичную оплату отдыха детей за счет бюджетных средств. Перечень лиц и предоставляемых льгот можно уточнить в органах социальной защиты населения.

Кроме того, компенсацию стоимости путевки вам может предложить работодатель. Конкретные условия компенсации устанавливаются коллективным договором или соответствующим внутренним положением.

Забронировать и приобрести путевку в лагерь можно несколькими способами:

в агентстве, продающем путевки в лагерь;

в лагере, в который планируете отправить ребенка.

Безопасность отдыха в лагере

Согласно положениям п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Положениями ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» закреплено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям, в данном случае требованиям СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

Для детей должен быть организован круглосуточно питьевой режим.

Не рекомендуется проводить массовые физкультурные и спортивные мероприятия при температуре окружающего воздуха выше +28 °C.

Купание детей в открытых водоемах рекомендуется проводить в солнечные и безветренные дни, при температуре воздуха не ниже +23 °C и температуре воды не ниже +20 °C. Рекомендуемая продолжительность непрерывного пребывания в воде в первые дни 2 - 5 минут с постепенным увеличением до 10 - 15 минут. Купание сразу после приема пищи (менее 30 минут) не рекомендуется. При организации купания детей присутствие медицинского работника обязательно.

Купание детей осуществляется в специально отведенных и оборудованных местах. На берегу оборудуются навесы от солнца и устанавливаются кабины для переодевания, туалеты.

Территория детского оздоровительного лагеря должна содержаться в чистоте. Уборка территории проводится не менее одного раза в сутки.

Если услуги детского лагеря оказаны некачественно

В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе (ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

- назначить исполнителю новый срок;

- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги, а также вследствие инфекционного заболевания по вине лагеря. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги. Указанные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При нарушении исполнителем услуг прав потребителя, потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда. Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения ст. ст. 151, 1099-1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

ВНИМАНИЕ! Консультирование граждан по вопросам угрозы безопасности здоровью потребителей туристских услуг,
14.08.2017 Роспотребнадзор
Пензенские дети поехали отдыхать в лагерь бесплатно - TV-express.RuИз Пензы отправились отдыхать в лагерь «Солнечная долина» 117 детей. Ребята из семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации, поехали в лагерь по бесплатным путевкам, пишет ИА «Пенза-Пресс».
08.08.2017 TV-express.Ru
Пензенские дети поехали отдыхать в лагерь бесплатно - ИА Пенза-ПрессИз Пензы отправились отдыхать в лагерь «Солнечная долина» 117 детей. Ребята из семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации, поехали в лагерь по бесплатным путевкам.
08.08.2017 ИА Пенза-Пресс
Участники межведомственной комиссии по мониторингу работы детских оздоровительных лагерей посетили лагерь «Строитель» - Министерство образования3 августа 2017 года состоялся плановый выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детского оздоровительного лагеря «Строитель», который находится в Городищенском районе Пензенской области.
04.08.2017 Министерство образования
В Пензенской области стартовала третья смена летней оздоровительной кампании - Единая РоссияВ среду, 3 августа 2017 года, при участии Законодательного Собрания Пензенской области состоялся очередной выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детских лагерей.
04.08.2017 Единая Россия
В Пензенской области стартовала третья смена летней оздоровительной кампании - Законодательное Собрание   В среду, 3 августа 2017 года, при участии Законодательного Собрания Пензенской области состоялся очередной выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детских лагерей.
04.08.2017 Законодательное Собрание
Поставщиков питания в пензенские лагеря оштрафовали на 295 тысяч - Пензенская ПравдаКак рассказали в Роспотребнадзоре, часть детей не получила оздоровительного эффекта от отдыха Региональный Роспотребнадзор, под надзором которого в 127 лагерях отдохнули почти 9 тыс.
01.08.2017 Пензенская Правда
Специалистами Управления образования Бессоновского района проведена проверка работы детского оздоровительного лагеря дневного пребывания «Искорка» на базе села Бессоновка.
01.08.2017 TV-Penza.Ru
Полноценной замены человеческой крови до сих пор не создано Более сотни жителей Пензы перед Днем защитника Отечества решили сделать доброе дело: они пришли в Пензенский областной клинический центр крови и стали донорами.
23.02.2018 Progorod58.Ru
Умеренный прирост заболеваемости наблюдается в районах Управление Роспотребнадзора по Пензенской области опубликовало данные эпидситуации по ВИЧ в 2017 году.
23.02.2018 Progorod58.Ru
Как плавание поможет избавиться от стресса - ИА Пенза-ПрессПолчаса плавания в день помогут стать счастливее, легче справиться с лишним весом, укрепить позвоночник и повысить выносливость.
22.02.2018 ИА Пенза-Пресс
Александр Бобков был простым плотником. Любил семью, любил друзей... Ему был всего 51 год. - Комсомольская правда
Как медицинское сообщество спасло от тюрьмы Елену Мисюрину, виновную в гибели пациента
Обозреватель «КП» Ульяна Скойбеда изучила материалы резонансного дела, поговорила с родственниками погибшего и пришла к выводу: именно действия этой женщины по неосторожности привели к смерти Ульяна СКОЙБЕДА БЕСПРЕДЕЛ,
Комсомольская правда
В Пензе посетители поликлиники № 1 страдают из-за поломки лифта
Лист проблем и предложений пациентов исписан полностью. «Сделайте лифт», «отремонтируйте лифт», «установите новый» — такие записи встречаются чаще других.
ПензаИнформ
Пензенцев приглашают сделать в марте флюорографию
В течение марта каждую субботу у жителей Пензенской области будет возможность бесплатно пройти флюорографическое обследование.
ПензаИнформ
В районную полицию обратился 38-летний мужчина. Поделиться Заявитель рассказал, что в селе Рамзай из домовладения кто-то украл шлифовальную машину, циркулярную пилу и электрический рубанок.
24.02.2018 Пенза-Взгляд
Об этом сообщает пресс-служба регионального ГУ МЧС. Поделиться Накануне в 13:30 дежурный получил сообщение о пожаре в селе Кера Нижнеломовского района.
24.02.2018 Пенза-Взгляд
Уголовное дело по факту умышленного причинения вреда здоровью возбуждено в Пензе - УМВД Пензенской областиВ отдел полиции №1 УМВД России по городу Пензе поступило сообщение о том, что из квартиры на улице Плеханова госпитализирован 49-летний гражданин с телесными повреждениями предположительно криминального характера.
23.02.2018 УМВД Пензенской области
Пензенец получил условный срок за продажу 18 чужих дачных участков
Предприимчивый горожанин сумел продать за полтора года 18 не принадлежащих ему дач.
ПензаИнформ
Филипов до последней пули отбивался от окруживших его террористов Фото: скриншот видео - Комсомольская правда
Путин вручил Звезду Героя России родственникам летчика Романа Филипова
Пилот Су-25 погиб в неравном бою с боевиками в Сирии, после того как его самолет был подбит Екатерина БЕЛОКОНОВА Президент РФ Владимир Путин лично вручил Звезду Героя России жене и родителям погибшего в Сирии летчика
Комсомольская правда
Это уже не первый случай, задержания предполагаемого террориста в городе на Неве. Фото: Олег ЗОЛОТО - Комсомольская правда
ФСБ предотвратила массовый теракт в Петербурге
Мигрант готовил взрывы в общественном транспорте Ирина ЛИСОВА В Северной столице задержали выходца из Центрально-Азиатского региона по подозрению в подготовке теракта.
Комсомольская правда
В музее Заречного работает выставка к 100-летию Красной Армии - ЗаречьеВ МВЦ Заречного открылась выставка, посвященная 100-летию Красной Армии. На ней представлены экспонаты из запасников МВЦ и Пензенского краеведческого музея.
23.02.2018 Заречье
Директор Педагогического института поздравляет  С Днем защитника Отечества! - ПГПУ им В.Г. БелинскогоДорогие преподаватели, сотрудники и студенты! Поздравляю Вас с Праздником 23 февраля!
22.02.2018 ПГПУ им В.Г. Белинского
Президент Франции сыграет в спектакле «Петя и волк» - ИА Пенза-ПрессФранцузский президент Эмманюэль Макрон сыграет роль в симфонической сказке Сергея Прокофьева «Петя и волк».
23.02.2018 ИА Пенза-Пресс
«Гармонь моя – душа России!» - Газета Сурские просторы
«Гармонь моя – душа России!»
    Сельские артисты исполняли задорные наигрыши и лирические мелодии в сопровождении частушек, народных песен, задушевных вокальных произведений.
Газета Сурские просторы
Лунинцы попрощались с зимой - Газета Сурская правда
Лунинцы попрощались с зимой
  В посёлке Лунино действие было развернуто на нескольких площадках стадиона «Нива».
Газета Сурская правда
Библиотекари проанализировали свою работу - Газета Сурская правда
Библиотекари проанализировали свою работу
На семинаре «Библиотечная деятельность: анализ, итоги, задачи обновления» библиотекари района подвели итоги работы за 2017 год.
Газета Сурская правда
Пензенские ветераны встретились с худруком театра и посмотрели «Севастопольский вальс» - Драматический Театр им. А.В. Луначарского22 февраля, накануне Дня защитника Отечества, в театре побывали члены Пензенского областного Союза пенсионеров и подопечные отдела Социального управления по Ленинскому району города Пензы.
23.02.2018 Драматический Театр им. А.В. Луначарского
В Заречном состоялся турнир по бильярду среди заводчан - ЗаречьеВ Заречном в заводском спортивном комплексе с 5 по 15 февраля проходил турнир по бильярду в зачет XII Спартакиады ПО «Старт» среди производственных коллективов.
23.02.2018 Заречье
Россия вышла в финал хоккейного турнира на Олимпиаде - ИА Пенза-ПрессРоссийские хоккеисты одолели команду Чехии и вышли в финал Олимпиады-2018.
23.02.2018 ИА Пенза-Пресс
Уже находясь в ранге олимпийской чемпионки, Загитова призналась, что была бы рада и серебру. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Алина Загитова после победы на Олимпиаде: Я обняла Женю Медведеву. У нее оценки обычно выше моих
Российская фигуристка на Олимпиаде в Пхенчхане одержала победу над Евгенией Медведевой в невероятно юном возрасте [фото] Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Юная Алина Загитова еще полгода назад была известна только самым бо
Комсомольская правда
Гол Владислава Гаврикова. Фото: REUTERS - Комсомольская правда
Итог полуфинала Чехия - Россия: наши хоккеисты впервые за 20 лет сыграют в финале Олимпиады!
Команда Олега Знарка одержала победу со счетом 3:0 и теперь ждет своего соперника по решающей игре Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Этот матч, которого все ждали, закончился.
Комсомольская правда
Алина Загитова во время выступлений в Пхенчхане. Фото: REUTERS - Комсомольская правда
15-летняя фигуристка Алина Загитова принесла первое золото России Олимпиады в Пхенчхане
Ее напарница по сборной Евгения Медведева заняла второе место Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin В пятницу, 23 февраля, на Олимпиаде в Пхенчхане были разыграны медали в женском одиночном фигурном катании.
Комсомольская правда
Валерий Савельев поблагодарил защитников Родины - ИА Пенза-ПрессГлава города Пензы Валерий Савельев пожелал защитникам Отечества здоровья, энергии и боевого духа.
23.02.2018 ИА Пенза-Пресс
Глава Пензы  и депутаты городской Думы приняли участие в митинге в честь  Дня защитника Отечества - Пензенская городская Дума23 февраля во всех городах России прошли мероприятия, посвященные Дню защитника Отечества.
23.02.2018 Пензенская городская Дума
Директор Педагогического института поздравляет  С Днем защитника Отечества! - ПГПУ им В.Г. БелинскогоДорогие преподаватели, сотрудники и студенты! Поздравляю Вас с Праздником 23 февраля!
22.02.2018 ПГПУ им В.Г. Белинского
Уже находясь в ранге олимпийской чемпионки, Загитова призналась, что была бы рада и серебру. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правдаРоссийская фигуристка на Олимпиаде в Пхенчхане одержала победу над Евгенией Медведевой в невероятно юном возрасте [фото] Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Юная Алина Загитова еще полгода назад была известна только самым бо
23.02.2018 Комсомольская правда
Россия вышла в финал хоккейного турнира на Олимпиаде - ИА Пенза-ПрессРоссийские хоккеисты одолели команду Чехии и вышли в финал Олимпиады-2018.
23.02.2018 ИА Пенза-Пресс