Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Детский отдых в лагерях. защита прав потребителей

Одна из причин, по которой дети с нетерпением ждут летних каникул, – это, безусловно, возможность отправиться в детский оздоровительный лагерь.  Летний отдых - это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка, независимо от возраста, удобный случай проявить самостоятельность вдали от родителей, завести новых друзей и «зарядится» положительными эмоциями на предстоящий учебный год.

Родителям также очень удобно – не нужно думать о том, с кем оставить ребенка во время каникул, поскольку в летнем оздоровительном учреждении (далее – лагерь) они находятся в надежных руках воспитателей, под присмотром.

Лагеря оказывают ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки. 

Каждый лагерь имеет собственную специфику, которую нужно учитывать родителям при его выборе.

Современные детские лагеря можно разделить по следующим направлениям отдыха и оздоровления ребенка (ст. 1 Федерального закона от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»):

- загородные лагеря отдыха и оздоровления детей, детские оздоровительные центры, базы и комплексы, детские оздоровительно-образовательные центры, специализированные (профильные) лагеря (спортивно-оздоровительные и другие лагеря), санаторно-оздоровительные детские лагеря;

- лагеря, организованные образовательными организациями, осуществляющими организацию отдыха и оздоровления обучающихся в каникулярное время (с круглосуточным или дневным пребыванием);

- детские лагеря: труда и отдыха, палаточного типа, специализированные (профильные), различной тематической направленности (оборонно-спортивные лагеря, туристические лагеря, эколого-биологические лагеря, творческие лагеря, историко-патриотические лагеря, технические лагеря, краеведческие и другие лагеря).

У каждого лагеря должен быть план мероприятий на смену, с которым желательно ознакомиться до приобретения путевки.

Услуга отдыха детей в загородном лагере регулируется в том числе, законодательством о защите прав потребителей, а значит, родители ребенка и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг. 

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо получить максимальное количество информации о лагере и предоставляемых им услугах, которая в обязательном порядке должна быть доведена до заказчика услуг в соответствии с требованиями законодательства (ст.8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в частности:

- о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т.ч. о месте нахождении лагеря, контактных телефонах), об исполнителях услуг (в т.ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.);

- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности);

- о порядке доставки и отправки детей, об условиях размещения и проживания и иные сведения, характеризующие объем и номенклатуру услуг по путевке.

Приобретаем путевку в детский лагерь

Самым распространенным вариантом является покупка путевки за счет собственных средств.

Однако законодательство субъектов РФ может предусматривать полную или частичную оплату отдыха детей за счет бюджетных средств. Перечень лиц и предоставляемых льгот можно уточнить в органах социальной защиты населения.

Кроме того, компенсацию стоимости путевки вам может предложить работодатель. Конкретные условия компенсации устанавливаются коллективным договором или соответствующим внутренним положением.

Забронировать и приобрести путевку в лагерь можно несколькими способами:

в агентстве, продающем путевки в лагерь;

в лагере, в который планируете отправить ребенка.

Безопасность отдыха в лагере

Согласно положениям п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Положениями ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» закреплено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям, в данном случае требованиям СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

Для детей должен быть организован круглосуточно питьевой режим.

Не рекомендуется проводить массовые физкультурные и спортивные мероприятия при температуре окружающего воздуха выше +28 °C.

Купание детей в открытых водоемах рекомендуется проводить в солнечные и безветренные дни, при температуре воздуха не ниже +23 °C и температуре воды не ниже +20 °C. Рекомендуемая продолжительность непрерывного пребывания в воде в первые дни 2 - 5 минут с постепенным увеличением до 10 - 15 минут. Купание сразу после приема пищи (менее 30 минут) не рекомендуется. При организации купания детей присутствие медицинского работника обязательно.

Купание детей осуществляется в специально отведенных и оборудованных местах. На берегу оборудуются навесы от солнца и устанавливаются кабины для переодевания, туалеты.

Территория детского оздоровительного лагеря должна содержаться в чистоте. Уборка территории проводится не менее одного раза в сутки.

Если услуги детского лагеря оказаны некачественно

В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе (ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

- назначить исполнителю новый срок;

- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги, а также вследствие инфекционного заболевания по вине лагеря. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги. Указанные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При нарушении исполнителем услуг прав потребителя, потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда. Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения ст. ст. 151, 1099-1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

ВНИМАНИЕ! Консультирование граждан по вопросам угрозы безопасности здоровью потребителей туристских услуг,
14.08.2017 Роспотребнадзор
Пензенские дети поехали отдыхать в лагерь бесплатно - TV-express.RuИз Пензы отправились отдыхать в лагерь «Солнечная долина» 117 детей. Ребята из семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации, поехали в лагерь по бесплатным путевкам, пишет ИА «Пенза-Пресс».
08.08.2017 TV-express.Ru
Пензенские дети поехали отдыхать в лагерь бесплатно - ИА Пенза-ПрессИз Пензы отправились отдыхать в лагерь «Солнечная долина» 117 детей. Ребята из семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации, поехали в лагерь по бесплатным путевкам.
08.08.2017 ИА Пенза-Пресс
Участники межведомственной комиссии по мониторингу работы детских оздоровительных лагерей посетили лагерь «Строитель» - Министерство образования3 августа 2017 года состоялся плановый выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детского оздоровительного лагеря «Строитель», который находится в Городищенском районе Пензенской области.
04.08.2017 Министерство образования
В Пензенской области стартовала третья смена летней оздоровительной кампании - Единая РоссияВ среду, 3 августа 2017 года, при участии Законодательного Собрания Пензенской области состоялся очередной выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детских лагерей.
04.08.2017 Единая Россия
В Пензенской области стартовала третья смена летней оздоровительной кампании - Законодательное Собрание   В среду, 3 августа 2017 года, при участии Законодательного Собрания Пензенской области состоялся очередной выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детских лагерей.
04.08.2017 Законодательное Собрание
Поставщиков питания в пензенские лагеря оштрафовали на 295 тысяч - Пензенская ПравдаКак рассказали в Роспотребнадзоре, часть детей не получила оздоровительного эффекта от отдыха Региональный Роспотребнадзор, под надзором которого в 127 лагерях отдохнули почти 9 тыс.
01.08.2017 Пензенская Правда
Специалистами Управления образования Бессоновского района проведена проверка работы детского оздоровительного лагеря дневного пребывания «Искорка» на базе села Бессоновка.
01.08.2017 TV-Penza.Ru
danaborisova_official - Комсомольская правдаДрузья артиста надеются, что он победит серьезный недуг [видео] Мария РЕМИЗОВА true_kpru @Maria_Remizova Юлия ХОЖАТЕЛЕВА true_kpru Более пяти лет исполнитель хита «Плачет девушка в автомате» 52-летний Евгений Осин сид
24.08.2017 Комсомольская правда
Пензенской области выделены дополнительные финансовые средства на лекарственное обеспечение граждан - МинздравсоцразвитияПензенской области выделены дополнительные финансовые средства на лекарственное обеспечение граждан, о чем подписано соответствующее распоряжение № 1788-р в Правительстве Российской Федерации от 19 августа 2017 года.
22.08.2017 Минздравсоцразвития
В среду, 23 августа, в Пензе в торговом центре «Леруа Мерлен» прошли тренировочные пожарно-тактические учения.
23.08.2017 ПензаИнформ
Пензенская область получит дополнительные средства на лекарства - Пензенская Правда
Пензенская область получит дополнительные средства на лекарства
Подписано соответствующее распоряжение правительства Пензенской области выделены дополнительные средства на лекарственное обеспечение граждан.
Пензенская Правда
В Пензенскую область поставили первую партию вакцины от гриппа - Пензенская Правда
В Пензенскую область поставили первую партию вакцины от гриппа
Она предназначена для профилактики заболевания у детей В Пензенскую область поставлена первая партия вакцины для профилактики гриппа у детей — 50% от заявленного количества.
Пензенская Правда
Пензенцев 26 августа ждут на прием офтальмологи - Пензенская Правда
Пензенцев 26 августа ждут на прием офтальмологи
Попасть к врачам-специалистам можно будет с 8.00 до 14.00 26 августа в медицинских организациях Пензенской области пройдет субботняя акция «День офтальмолога».
Пензенская Правда
В Суре брошенный дом тушили 10 спасателей - Пензенская ПравдаЧП произошло 23 августа В среду, 23 августа, в поселке Сура Никольского района произошел пожар.
24.08.2017 Пензенская Правда
Кузнечанина подозревают в попытке «купить» полицейского - Пензенская ПравдаВозбуждено уголовное дело Следственный комитет возбудил уголовное дело в отношении 56-летнего жителя Кузнецкого района.
23.08.2017 Пензенская Правда
Житель Каменки отработает пьянку за рулем и избиение полицейского - Пензенская ПравдаПриговор лихачу еще не вступил в законную силу 40-летний житель Каменки услышал приговор, вынесенный судом по нескольким статьям Уголовного кодекса — пьяная езда и применение насилия в отношении полицейского.
23.08.2017 Пензенская Правда
По вине безумца погибли три человека, еще двое попали в больницу Фото: скриншот видео - Комсомольская правда
Тройное убийство в Нижнем Новгороде: Рабочий прямо в цеху зарезал любовницу и двух сослуживцев
Три часа полицейские и охрана предприятия ловили убийцу [фото, видео] Василий КРОТОВ true_kpru Игорь ПЕТРОВ true_kpru - Нам сначала никто не говорил, что случилось.
Комсомольская правда
Помните сами и научите ребенка. - Комсомольская правда
Каждый год в Москве пропадают 1300 детей
Как ищут маленьких потеряшек и как обезопасить себя от подобных ЧП Александр РОГОЗА true_kpru @rogozavr Летом в разы увеличивается число детей, которые теряются.
Комсомольская правда
Бековчанка набросилась на мужа с ножом - Пензенская Правда
Бековчанка набросилась на мужа с ножом
Раненый мужчина попал в больницу В бековскую больницу из районного центра попал 49-летний мужчина с ножевым ранением.
Пензенская Правда
Сергей Казаков делал селфи на фоне российского триколора - Пензенская ПравдаВ Пензе отметили День Государственного Флага Во вторник, 22 августа, в Пензе отметили День Государственного флага России.
22.08.2017 Пензенская Правда
Пензяк Игорь Хайров стал современным папой Карло - Пензенская ПравдаВ его арсенале десятки кукол — планшетные, перчаточные, марионетки Многим пензякам доводилось видеть летом на Фонтанной площади занимательную картину: высокий немолодой мужчина дает театрализованное представление,
23.08.2017 Пензенская Правда
В Пензенской области живут ровесницы мамонтов - Пензенская ПравдаНо с каждым годом их численность сокращается Выхухоли сегодня редки, чуть ли не как мифический цветок папоротника.
23.08.2017 Пензенская Правда
В Пензе библиотекари отметили с читателями День флага - Пензенская Правда
В Пензе библиотекари отметили с читателями День флага
В стенах детской библиотеки №1 прошла литературно-музыкальная композиция «Я люблю тебя, Россия!» Во вторник, 22 августа, в городской детской библиотеке №1 с размахом отметили День государственного флага РФ.
Пензенская Правда
Пензенский драмтеатр покинули два актера - Пензенская Правда
Пензенский драмтеатр покинули два актера
В новом сезоне мы не увидим игру Андрея Аббасова и Анатолия Громова Пензенский драмтеатр вновь покинул актер Андрей Аббасов.
Пензенская Правда
В Пензенском зоопарке рассказали о «клаустрофобии» Белого - Пензенская Правда
В Пензенском зоопарке рассказали о «клаустрофобии» Белого
И пригласили на показательное кормление павианов-сфинксов Белый медведь с большой неохотой заглядывает в кормовой домик, где его предполагалось закрывать во время уборки вольера.
Пензенская Правда
Роман Людучин вернулся в пензенский «Дизель» - ИА PenzaNews29-летний воспитанник пензенской школы хоккея Роман Людучин усилит «Дизель» в предстоящем сезоне Высшей хоккейной лиги.
23.08.2017 ИА PenzaNews
Кувайцев оценил антитеррористическую безопасность «Зенита» - Пензенская ПравдаСтадион готовится к чемпионату мира по футболу в 2018 году 22 августа глава городской администрации Пензы Виктор Кувайцев провел выездное совещание на строительной площадке спорткомплекса «Зенит».
22.08.2017 Пензенская Правда
Все бековские боксеры - на пьедестале почета! - Газета Бековский вестникВертуновские боксеры приняли участие в Всероссийском турнире турнире по боксу памяти героя России романа Китанина в р.п.
23.08.2017 Газета Бековский вестник
Уверен, Роман Людучин станет лидером «Дизеля» — Сидоренко - Пензенская Правда
Уверен, Роман Людучин станет лидером «Дизеля» — Сидоренко
Воспитанник пензенской школы хоккея вернулся в родной клуб В пензенский «Дизель» вернулся нападающий Роман Людучин.
Пензенская Правда
«Дизель» усилился нападающим из КХЛ перед домашним Кубком - Пензенская Правда
«Дизель» усилился нападающим из КХЛ перед домашним Кубком
Пензенский ХК пополнил 29-летний Андрей Алексеев Пензенский «Дизель» продолжает укреплять линию нападения.
Пензенская Правда
Стартуют продажи билетов на матчи Кубка «Дизеля» - Пензенская Правда
Стартуют продажи билетов на матчи Кубка «Дизеля»
Игры с участием пензенского ХК обойдутся болельщикам в 150 рублей Уже в ближайший четверг, 24 августа, в Пензе стартует традиционный Кубок «Дизеля».
Пензенская Правда
В честь Дня Государственного  флага Российской Федерации в районном  центре Неверкино, на площади возле сквера Скорбящей Матери, состоялся велопробег, в котором приняли участие учащиеся средних и старших классов.
23.08.2017 Газета Сельские вести
Сергей Казаков делал селфи на фоне российского триколора - Пензенская ПравдаВ Пензе отметили День Государственного Флага Во вторник, 22 августа, в Пензе отметили День Государственного флага России.
22.08.2017 Пензенская Правда
Также исполнено поручение Ивана Белозерцева об обеспечении племенных рысаков бесплатными кормами.
23.08.2017 Правительство Пензенской области
Афонин назвал перевод Столярова на другую должность политическим преследованием - ИА PenzaNewsЗампред ЦК КПРФ, первый замглавы комитета Госдумы России по природным ресурсам,
23.08.2017 ИА PenzaNews
В среду, 23 августа, на заседании областной антитеррористической комиссии в региональном правительстве губернатор Иван Белозерцев поднял вопрос об обеспечении безопасности в День знаний, 1 сентября.
23.08.2017 ПензаИнформ