Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Детский отдых в лагерях. защита прав потребителей

Одна из причин, по которой дети с нетерпением ждут летних каникул, – это, безусловно, возможность отправиться в детский оздоровительный лагерь.  Летний отдых - это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка, независимо от возраста, удобный случай проявить самостоятельность вдали от родителей, завести новых друзей и «зарядится» положительными эмоциями на предстоящий учебный год.

Родителям также очень удобно – не нужно думать о том, с кем оставить ребенка во время каникул, поскольку в летнем оздоровительном учреждении (далее – лагерь) они находятся в надежных руках воспитателей, под присмотром.

Лагеря оказывают ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки. 

Каждый лагерь имеет собственную специфику, которую нужно учитывать родителям при его выборе.

Современные детские лагеря можно разделить по следующим направлениям отдыха и оздоровления ребенка (ст. 1 Федерального закона от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»):

- загородные лагеря отдыха и оздоровления детей, детские оздоровительные центры, базы и комплексы, детские оздоровительно-образовательные центры, специализированные (профильные) лагеря (спортивно-оздоровительные и другие лагеря), санаторно-оздоровительные детские лагеря;

- лагеря, организованные образовательными организациями, осуществляющими организацию отдыха и оздоровления обучающихся в каникулярное время (с круглосуточным или дневным пребыванием);

- детские лагеря: труда и отдыха, палаточного типа, специализированные (профильные), различной тематической направленности (оборонно-спортивные лагеря, туристические лагеря, эколого-биологические лагеря, творческие лагеря, историко-патриотические лагеря, технические лагеря, краеведческие и другие лагеря).

У каждого лагеря должен быть план мероприятий на смену, с которым желательно ознакомиться до приобретения путевки.

Услуга отдыха детей в загородном лагере регулируется в том числе, законодательством о защите прав потребителей, а значит, родители ребенка и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг. 

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо получить максимальное количество информации о лагере и предоставляемых им услугах, которая в обязательном порядке должна быть доведена до заказчика услуг в соответствии с требованиями законодательства (ст.8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в частности:

- о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т.ч. о месте нахождении лагеря, контактных телефонах), об исполнителях услуг (в т.ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.);

- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности);

- о порядке доставки и отправки детей, об условиях размещения и проживания и иные сведения, характеризующие объем и номенклатуру услуг по путевке.

Приобретаем путевку в детский лагерь

Самым распространенным вариантом является покупка путевки за счет собственных средств.

Однако законодательство субъектов РФ может предусматривать полную или частичную оплату отдыха детей за счет бюджетных средств. Перечень лиц и предоставляемых льгот можно уточнить в органах социальной защиты населения.

Кроме того, компенсацию стоимости путевки вам может предложить работодатель. Конкретные условия компенсации устанавливаются коллективным договором или соответствующим внутренним положением.

Забронировать и приобрести путевку в лагерь можно несколькими способами:

в агентстве, продающем путевки в лагерь;

в лагере, в который планируете отправить ребенка.

Безопасность отдыха в лагере

Согласно положениям п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Положениями ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» закреплено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям, в данном случае требованиям СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

Для детей должен быть организован круглосуточно питьевой режим.

Не рекомендуется проводить массовые физкультурные и спортивные мероприятия при температуре окружающего воздуха выше +28 °C.

Купание детей в открытых водоемах рекомендуется проводить в солнечные и безветренные дни, при температуре воздуха не ниже +23 °C и температуре воды не ниже +20 °C. Рекомендуемая продолжительность непрерывного пребывания в воде в первые дни 2 - 5 минут с постепенным увеличением до 10 - 15 минут. Купание сразу после приема пищи (менее 30 минут) не рекомендуется. При организации купания детей присутствие медицинского работника обязательно.

Купание детей осуществляется в специально отведенных и оборудованных местах. На берегу оборудуются навесы от солнца и устанавливаются кабины для переодевания, туалеты.

Территория детского оздоровительного лагеря должна содержаться в чистоте. Уборка территории проводится не менее одного раза в сутки.

Если услуги детского лагеря оказаны некачественно

В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе (ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

- назначить исполнителю новый срок;

- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги, а также вследствие инфекционного заболевания по вине лагеря. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги. Указанные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При нарушении исполнителем услуг прав потребителя, потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда. Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения ст. ст. 151, 1099-1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

ВНИМАНИЕ! Консультирование граждан по вопросам угрозы безопасности здоровью потребителей туристских услуг,
14.08.2017 Роспотребнадзор
Пензенские дети поехали отдыхать в лагерь бесплатно - TV-express.RuИз Пензы отправились отдыхать в лагерь «Солнечная долина» 117 детей. Ребята из семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации, поехали в лагерь по бесплатным путевкам, пишет ИА «Пенза-Пресс».
08.08.2017 TV-express.Ru
Пензенские дети поехали отдыхать в лагерь бесплатно - ИА Пенза-ПрессИз Пензы отправились отдыхать в лагерь «Солнечная долина» 117 детей. Ребята из семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации, поехали в лагерь по бесплатным путевкам.
08.08.2017 ИА Пенза-Пресс
Участники межведомственной комиссии по мониторингу работы детских оздоровительных лагерей посетили лагерь «Строитель» - Министерство образования3 августа 2017 года состоялся плановый выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детского оздоровительного лагеря «Строитель», который находится в Городищенском районе Пензенской области.
04.08.2017 Министерство образования
В Пензенской области стартовала третья смена летней оздоровительной кампании - Единая РоссияВ среду, 3 августа 2017 года, при участии Законодательного Собрания Пензенской области состоялся очередной выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детских лагерей.
04.08.2017 Единая Россия
В Пензенской области стартовала третья смена летней оздоровительной кампании - Законодательное Собрание   В среду, 3 августа 2017 года, при участии Законодательного Собрания Пензенской области состоялся очередной выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детских лагерей.
04.08.2017 Законодательное Собрание
Поставщиков питания в пензенские лагеря оштрафовали на 295 тысяч - Пензенская ПравдаКак рассказали в Роспотребнадзоре, часть детей не получила оздоровительного эффекта от отдыха Региональный Роспотребнадзор, под надзором которого в 127 лагерях отдохнули почти 9 тыс.
01.08.2017 Пензенская Правда
Специалистами Управления образования Бессоновского района проведена проверка работы детского оздоровительного лагеря дневного пребывания «Искорка» на базе села Бессоновка.
01.08.2017 TV-Penza.Ru
В областном Минздраве подвели первые итоги «Сохрани здоровье близких!» - МинздравсоцразвитияВ пятницу, 15 декабря 2017 года, в Министерстве здравоохранения Пензенской области были подведены итоги I этапа творческого конкурса «Сохрани здоровье близких!» Конкурс стартовал в преддверии Всемирного дня борьбы с инсультом,
15.12.2017 Минздравсоцразвития
Доноры Пензенской области пополнили банк крови более чем на 36 литров - МинздравсоцразвитияДонорская акция «Преемственность донорских поколений -  основа процветания Губернии»,
15.12.2017 Минздравсоцразвития
В пятницу, 15 декабря, в Пензе произошло необычное событие: у здания Министерства здравоохранения, расположенного на улице Некрасова, появились гроб и венок с надписью «Нашей медицине от Левого фронта».
15.12.2017 ПензаИнформ
Зареченцы не готовы отказаться от соляриев - Заречье
Зареченцы не готовы отказаться от соляриев
Минздрав Пензенской области намерен ввести ограничения на услуги соляриев.
Заречье
К проекту «Бережливая поликлиника» присоединится вся Пензенская область
Все 63 поликлиники Пензенской области смогут участвовать в программе «Бережливая поликлиника».
ПензаИнформ
Книга «Доктор Лиза Глинка. Я всегда на стороне слабого». - Комсомольская правда
«Доктор, он будет жить? Он нам денег должен!»
Публикуем отрывки из книги об основательнице фонда «Справедливая помощь» Елизавете Глинке Александра КУЧУК На днях на полках магазинов появилась книга «Доктор Лиза Глинка.
Комсомольская правда
Житель Пензы подозревается в краже имущества - УМВД Пензенской областиВ отдел полиции №3 УМВД России по городу Пензе обратился с заявлением 39-летний гражданин.
17.12.2017 УМВД Пензенской области
Зареченка нашла в гараже склад боеприпасов - ИА Пенза-ПрессЖительница Заречного Пензенской области обнаружила на территории гаражного кооператива предметы, похожие на боеприпасы.
17.12.2017 ИА Пенза-Пресс
Жительница Нижнего Ломова стала жертвой мошенничества при покупке смартфона. Фото из архива ИА «PenzaNews» - ИА PenzaNews46-летняя жительница Нижнего Ломова Пензенской области стала жертвой мошенничества при покупке смартфона через интернет.
17.12.2017 ИА PenzaNews
В Пензе хозяйка квартиры едва не погибла от куска штукатурки с потолка
Гибели в собственной квартире пензячка Анна Васильевна избежала по чистой случайности.
ПензаИнформ
Больше всего сейчас волнует Алексея Улюкаева, как там его жена - Комсомольская правда
Первый день Улюкаева в тюрьме: отмените "Лицом к стене!", дайте коврик для йоги и не сажайте ко мне сокамерника
Экс-министр не ожидал такого стремительного ареста. Но признался, что, идя вчера в суд,
Комсомольская правда
Адвокат Лариса Каштанова заявила, что ранее проведенное офтальмологом обследование выявило у экс-министра подозрение на разрыв сетчатки Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская правда
Спасут ли сердце и диабет Улюкаева от зоны
Источник оценил для "КП" шансы осужденного экс-министра выйти на свободу по состоянию здоровья Александр БОЙКО @AlexBoykoKP О том, что Алексей Улюкаев,
Комсомольская правда
В Пензе стартовал прием заявок на участие в фестивале авторской песни «Большая медведица» - ИА PenzaNewsПензенское региональное отделение Русского географического общества (РГО) объявило о старте приема заявок на участие в V фестивале авторской песни «Большая медведица», который пройдет в доме молодежи 27 января.
17.12.2017 ИА PenzaNews
Композиция в исполнении Собчак открыла отчетный гала-концерт «Новой Фабрики звезд». Фото: Инстаграм. - Комсомольская правдаКандидат в президенты России удивила страну неожиданной вокальной композицией [фото, видео] Ирина СУХАНОВА Уже несколько месяцев Ксения Собчак ведет проект «Новая Фабрика звезд» на канале Муз ТВ.
17.12.2017 Комсомольская правда
В Пензенском областном драматическом театре сотни женщин с нетерпением ждали встречи со своим любимым исполнителем - Виктором Королевым.
17.12.2017 ПензаИнформ
Балерина из «Щелкунчика» похвалила зареченских учениц - Заречье
Балерина из «Щелкунчика» похвалила зареченских учениц
Перед Новым годом артисты Московского областного театра «Русский балет» подарили зареченцам встречу со сказкой – балетом Чайковского «Щелкунчик».⇒ Это стало возможным благодаря проекту «Территория культуры Росатома».
Заречье
Шагает по жизни с песней - Газета Сурская правда
Шагает по жизни с песней
С  замиранием сердца слушаем мы лирические старинные песни, романсы, которые пели и поют наши деды и бабушки, мамы и папы, пели и поём мы, поёт наша землячка, солистка ансамбля «Россиянка» Светлана Камаева.
Газета Сурская правда
О Суворове с любовью - Газета Сурская правда
О Суворове с любовью
В  Пензенском краеведческом музее прошла II конференция, посвящённая генералиссимусу Александру Суворову, в которой приняла участие и делегация из Лунинского района.
Газета Сурская правда
Пензенские пловцы отличились на ЧМ среди военнослужащих в Рио-де-Жанейро - ИА PenzaNewsПловцы из Пензенской области Виктория Андреева и Роман Ларин успешно выступили на чемпионате мира среди военнослужащих (CISM) в Рио-де-Жанейро.
17.12.2017 ИА PenzaNews
Президент Федерации санного спорта России (ФССР) Наталия Гарт рассказала,
17.12.2017 ПензаИнформ
Португальский нападающий мадридского «Реала» Криштиану Роналду повторил достижение бразильского футболиста Пеле.
17.12.2017 ПензаИнформ
В эстафете – первые - Газета Кузнецкий рабочий
В эстафете – первые
  8 декабря в бассейне пензенского ФОК «Дельфин» состоялось областное первенство по плаванию среди районов с плавательными бассейнами.
Газета Кузнецкий рабочий
В Лопатине проводился районный турнир по волейболу среди мужских команд - Газета Наше Слово
Играли в волейбол мужчины
В Лопатине проводился районный турнир по волейболу среди мужских команд.   В первый соревновательный день встретились команды организаций и учреждений района.
Газета Наше Слово
Как поживает волейбол в Кузнецке? - Газета Кузнецкий рабочий
Как поживает волейбол в Кузнецке?
  Об этом нашему корреспонденту рассказал заместитель директора ДЮСШ № 2 по воспитательной работе В.И.
Газета Кузнецкий рабочий
В Пензе из-за коммунальной аварии началось подтопление дворов - ИА Пенза-ПрессРанним утром 17 декабря произошла крупная авария на сетях холодного водоснабжения ООО «Горводоканал» на улице Мира, 16.
17.12.2017 ИА Пенза-Пресс
В центре Пензы торжественно открыт дом Деда Мороза - ИА PenzaNewsТоржества, посвященные открытию дома Деда Мороза, прошли в центре Пензы днем в воскресенье, 17 декабря.
17.12.2017 ИА PenzaNews
Пензенские пловцы отличились на ЧМ среди военнослужащих в Рио-де-Жанейро - ИА PenzaNewsПловцы из Пензенской области Виктория Андреева и Роман Ларин успешно выступили на чемпионате мира среди военнослужащих (CISM) в Рио-де-Жанейро.
17.12.2017 ИА PenzaNews
На Западной поляне обустроят футбольное поле - ИА Пенза-ПрессВопросы реконструкции Тропы здоровья и создание футбольного поля обсудили чиновники Пензы 17 декабря.
17.12.2017 ИА Пенза-Пресс
Научили за 24 часа. В этом году в бассейнах «Звездный» и «Дельфин», расположенных в Мокшанском и Пензенском районах, стартовал пилотный проект массового обучения школьников плаванию по новой образовательной программе.
17.12.2017 TV-express.Ru