Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Детский отдых в лагерях. защита прав потребителей

Одна из причин, по которой дети с нетерпением ждут летних каникул, – это, безусловно, возможность отправиться в детский оздоровительный лагерь.  Летний отдых - это новые и удивительные впечатления, для любого ребенка, независимо от возраста, удобный случай проявить самостоятельность вдали от родителей, завести новых друзей и «зарядится» положительными эмоциями на предстоящий учебный год.

Родителям также очень удобно – не нужно думать о том, с кем оставить ребенка во время каникул, поскольку в летнем оздоровительном учреждении (далее – лагерь) они находятся в надежных руках воспитателей, под присмотром.

Лагеря оказывают ребенку комплекс услуг (размещение, проживание, питание, организация досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), включенных в стоимость путевки. 

Каждый лагерь имеет собственную специфику, которую нужно учитывать родителям при его выборе.

Современные детские лагеря можно разделить по следующим направлениям отдыха и оздоровления ребенка (ст. 1 Федерального закона от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»):

- загородные лагеря отдыха и оздоровления детей, детские оздоровительные центры, базы и комплексы, детские оздоровительно-образовательные центры, специализированные (профильные) лагеря (спортивно-оздоровительные и другие лагеря), санаторно-оздоровительные детские лагеря;

- лагеря, организованные образовательными организациями, осуществляющими организацию отдыха и оздоровления обучающихся в каникулярное время (с круглосуточным или дневным пребыванием);

- детские лагеря: труда и отдыха, палаточного типа, специализированные (профильные), различной тематической направленности (оборонно-спортивные лагеря, туристические лагеря, эколого-биологические лагеря, творческие лагеря, историко-патриотические лагеря, технические лагеря, краеведческие и другие лагеря).

У каждого лагеря должен быть план мероприятий на смену, с которым желательно ознакомиться до приобретения путевки.

Услуга отдыха детей в загородном лагере регулируется в том числе, законодательством о защите прав потребителей, а значит, родители ребенка и сам ребенок являются потребителями соответствующих услуг. 

При выборе детского лагеря для своего ребенка родителям необходимо получить максимальное количество информации о лагере и предоставляемых им услугах, которая в обязательном порядке должна быть доведена до заказчика услуг в соответствии с требованиями законодательства (ст.8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в частности:

- о стоимости путевки и условиях приобретения услуг (в т.ч. о стоимости дополнительных услуг, о порядке оплаты);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (в т.ч. о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (в т.ч. о месте нахождении лагеря, контактных телефонах), об исполнителях услуг (в т.ч. местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.);

- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности);

- о порядке доставки и отправки детей, об условиях размещения и проживания и иные сведения, характеризующие объем и номенклатуру услуг по путевке.

Приобретаем путевку в детский лагерь

Самым распространенным вариантом является покупка путевки за счет собственных средств.

Однако законодательство субъектов РФ может предусматривать полную или частичную оплату отдыха детей за счет бюджетных средств. Перечень лиц и предоставляемых льгот можно уточнить в органах социальной защиты населения.

Кроме того, компенсацию стоимости путевки вам может предложить работодатель. Конкретные условия компенсации устанавливаются коллективным договором или соответствующим внутренним положением.

Забронировать и приобрести путевку в лагерь можно несколькими способами:

в агентстве, продающем путевки в лагерь;

в лагере, в который планируете отправить ребенка.

Безопасность отдыха в лагере

Согласно положениям п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья.

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Положениями ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» закреплено, что услуга, оказываемая по возмездному договору, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям, в данном случае требованиям СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

Для детей должен быть организован круглосуточно питьевой режим.

Не рекомендуется проводить массовые физкультурные и спортивные мероприятия при температуре окружающего воздуха выше +28 °C.

Купание детей в открытых водоемах рекомендуется проводить в солнечные и безветренные дни, при температуре воздуха не ниже +23 °C и температуре воды не ниже +20 °C. Рекомендуемая продолжительность непрерывного пребывания в воде в первые дни 2 - 5 минут с постепенным увеличением до 10 - 15 минут. Купание сразу после приема пищи (менее 30 минут) не рекомендуется. При организации купания детей присутствие медицинского работника обязательно.

Купание детей осуществляется в специально отведенных и оборудованных местах. На берегу оборудуются навесы от солнца и устанавливаются кабины для переодевания, туалеты.

Территория детского оздоровительного лагеря должна содержаться в чистоте. Уборка территории проводится не менее одного раза в сутки.

Если услуги детского лагеря оказаны некачественно

В случае некачественно оказанных услуг потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе (ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

- назначить исполнителю новый срок;

- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги, а также вследствие инфекционного заболевания по вине лагеря. Назначенные потребителем новые сроки оказания услуги указываются в договоре об оказании услуги. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену оказания услуги. Указанные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При нарушении исполнителем услуг прав потребителя, потребитель также имеет право на компенсацию морального вреда. Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат соответствующие положения ст. ст. 151, 1099-1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

ВНИМАНИЕ! Консультирование граждан по вопросам угрозы безопасности здоровью потребителей туристских услуг,
14.08.2017 Роспотребнадзор
Пензенские дети поехали отдыхать в лагерь бесплатно - TV-express.RuИз Пензы отправились отдыхать в лагерь «Солнечная долина» 117 детей. Ребята из семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации, поехали в лагерь по бесплатным путевкам, пишет ИА «Пенза-Пресс».
08.08.2017 TV-express.Ru
Пензенские дети поехали отдыхать в лагерь бесплатно - ИА Пенза-ПрессИз Пензы отправились отдыхать в лагерь «Солнечная долина» 117 детей. Ребята из семей, которые находятся в трудной жизненной ситуации, поехали в лагерь по бесплатным путевкам.
08.08.2017 ИА Пенза-Пресс
Участники межведомственной комиссии по мониторингу работы детских оздоровительных лагерей посетили лагерь «Строитель» - Министерство образования3 августа 2017 года состоялся плановый выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детского оздоровительного лагеря «Строитель», который находится в Городищенском районе Пензенской области.
04.08.2017 Министерство образования
В Пензенской области стартовала третья смена летней оздоровительной кампании - Единая РоссияВ среду, 3 августа 2017 года, при участии Законодательного Собрания Пензенской области состоялся очередной выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детских лагерей.
04.08.2017 Единая Россия
В Пензенской области стартовала третья смена летней оздоровительной кампании - Законодательное Собрание   В среду, 3 августа 2017 года, при участии Законодательного Собрания Пензенской области состоялся очередной выезд межведомственной комиссии по мониторингу работы детских лагерей.
04.08.2017 Законодательное Собрание
Поставщиков питания в пензенские лагеря оштрафовали на 295 тысяч - Пензенская ПравдаКак рассказали в Роспотребнадзоре, часть детей не получила оздоровительного эффекта от отдыха Региональный Роспотребнадзор, под надзором которого в 127 лагерях отдохнули почти 9 тыс.
01.08.2017 Пензенская Правда
Специалистами Управления образования Бессоновского района проведена проверка работы детского оздоровительного лагеря дневного пребывания «Искорка» на базе села Бессоновка.
01.08.2017 TV-Penza.Ru
Ученый нашел взаимосвязь между окрашиванием волос и раком груди - ИА Пенза-ПрессЧастое окрашивание волос увеличивает риск развития рака молочной железы. Такое заключение сделал врач лондонской больницы Princess Grace Hospital профессор Кефан Мокбел.
16.10.2017 ИА Пенза-Пресс
После летнего перерыва возобновил работу лопатинский бассейн «Акватория» - Газета Наше Слово  16.10.2017, РИА Пензенской области, Лопатинский район С 9 октября, после летнего перерыва, возобновил работу лопатинский бассейн «Акватория».
16.10.2017 Газета Наше Слово
IMG-20171011-WA0044m - ГБУЗ ПОЦМПВ период с 11 по 12 октября 2017 года в Москве в большом зале Международного мультимедийного пресс-центра МИА "Россия сегодня"  прошел I Всероссийский Форум по общественному здоровью.
16.10.2017 ГБУЗ ПОЦМП
Могут ли зареченцы защититься от свиного гриппа? - Заречье
Могут ли зареченцы защититься от свиного гриппа?
Предстоящей осенью и зимой, как сообщил Роспотребназор, в России будет циркулировать разновидность свиного гриппа.
Заречье
В Пензе показали массаж, который делают гигантские моллюски - Пензенская Правда
В Пензе показали массаж, который делают гигантские моллюски
Решится на такую косметическю процедуру может далеко не каждый — ФОТО В эти выходные, 14 и 15 октября, в Пензе проходит международный фестиваль-чемпионат массажа «АртМасс».
Пензенская Правда
В Пензенской области прививку от гриппа сделали 302,5 тысячи человек
В Пензенской области с 9 по 15 октября зарегистрировали 1 514 случаев заболевания респираторно-вирусными инфекциями.
ПензаИнформ
Никиту Белых арестовали, когда он взял в кафе пакет с 400 тысячами евро. Была ли это взятка - решит суд. Фото: sledcom.ru - Комсомольская правдаСпецкор «КП» Владимир Ворсобин отправился в Кировскую область, что бы лично выяснить — что довело экс-главу этого региона - романтика и демократа Никиту Белых до обвинения в коррупции.
17.10.2017 Комсомольская правда
В закрытом городе Пензенской области парень на иномарке сбил женщину - Пенза-ВзглядАвария случилась на улице Ленина в Заречном.
17.10.2017 Пенза-Взгляд
Кричала: Мама! Ночью на улице Антонова в Пензе сбили маму с дочкой - Пенза-ВзглядОб этом в социальных сетях пишут очевидцы.
17.10.2017 Пенза-Взгляд
В Малой Сердобе осужден оружейник-самоучка - Пензенская Правда
В Малой Сердобе осужден оружейник-самоучка
Приговор 30-летнему мужчине еще не вступил в законную силу В Малой Сердобе осужден за изготовление огнестрельного оружия и боеприпасов 30-летний местный житель.
Пензенская Правда
Пензенцу за надетую по ошибке кепку сломали ногу - Пензенская Правда
Пензенцу за надетую по ошибке кепку сломали ногу
Мужчину повалили на землю и избивали трое злоумышленников 36-летний житель Пензы стал жертвой нападения на ул.
Пензенская Правда
Пензенские боссы хотят получать до 200 тысяч - Пензенская Правда
Пензенские боссы хотят получать до 200 тысяч
В понедельник, 16 октября, в мире отмечается День шефа Согласно исследованию резюме интернет-рекрутмента HeadHunter, пензенский босс — это мужчина (67%) в возрасте от 36 до 45 лет (42%).
Пензенская Правда
Юлия Кузьмина — Фиса (И. Карнаухова, Л. Браусевич, «Аленький цветочек») Фото © Дмитрий Журкин - Драматический Театр им. А.В. Луначарского17 октября у актрисы Юлии Викторовны Кузьминой  — небольшая круглая дата.
17.10.2017 Драматический Театр им. А.В. Луначарского
Мария Соловьева — Капа, Юлия Кузьмина — Фиса (И. Карнаухова, Л. Браусевич, «Аленький цветочек») Фото © Дмитрий Журкин - Драматический Театр им. А.В. Луначарского16 октября — день рождения актрисы Марии Алексеевны Соловьевой . За прошедший год новые роли у нее были особо ответственными, потому что сыграла она их в спектаклях для самых юных зрителей:
16.10.2017 Драматический Театр им. А.В. Луначарского
В музее Кузнецка работает выставка «Заповедники России» - Газета Кузнецкий рабочий  В этом году заповедная система России отмечает своё столетие: в 1917 году на территории Бурятии был создан Баргузинский заповедник.
16.10.2017 Газета Кузнецкий рабочий
Пензенцы скорбят по Дмитрию Марьянову - Пензенская Правда
Пензенцы скорбят по Дмитрию Марьянову
Актер, которого не стало 15 октября, приезжал в наш город в конце прошлого года В Пензе скорбят по скончавшемуся 15 октября в подмосковной Лобне актеру Дмитрию Марьянову, известному по фильмам «Президент и его внучка»,
Пензенская Правда
Пензенцы побывали на премьере «Бесприданницы» - Пензенская Правда
Пензенцы побывали на премьере «Бесприданницы»
Первый спектакль для массового зрителя прошел в субботу, 14 октября — ФОТО Классическую и признанную лучшей пьесой Александра Островского поставил московский режиссер Александр Баркар.
Пензенская Правда
День рождения Лермонтова в Кузнецке отметили сказкой - Газета Кузнецкий рабочий
День рождения Лермонтова в Кузнецке отметили сказкой
15 октября, в день рождения М.Ю. Лермонтова, члены литературно-игрового семейного салона «ЛИСС» представили инсценировку одного из произведений нашего великого земляка.
Газета Кузнецкий рабочий
В рейтинге ФИФА сборная России  по футболу – на рекордно низкой строчке - Пенза-ВзглядРоссийские футболисты не вошли даже в топ-50.
17.10.2017 Пенза-Взгляд
Успех Анатолия Лопухина 15 октября в Сочи завершилось Первенство России среди ветеранов.
17.10.2017 Шахматная Федерация
Осеннее первенство шахматного клуба 10 октября в Городском шахматном клубе завершилось осеннее первенство шахматного клуба по классическим шахматам.
17.10.2017 Шахматная Федерация
mareev - Улица Московская
Пензгорстройзаказчик вышел из игры: бюджетные дыры закрывать некому
В редакцию «Улицы Московской» обратился житель г. Пензы Виктор Назаров. Его сын третий год тренируется в Центре детского и юношеского футбола при футбольном клубе «Зенит» (ЦДЮФ является подразделением МАУ «ФК «Зенит»).
Улица Московская
«Юность» дважды обыграла «Динамо-2» из Иванова - Пензенская Правда
«Юность» дважды обыграла «Динамо-2» из Иванова
Пензенский баскетбольный клуб удачно стартовал в чемпионате России В минувшие выходные пензенский БК «Юность» дома провел первые игры чемпионата России по баскетболу среди женский команд Суперлиги-2.
Пензенская Правда
После летнего перерыва возобновил работу лопатинский бассейн «Акватория» - Газета Наше Слово
Приходите в бассейн, наши двери открыты!
  16.10.2017, РИА Пензенской области, Лопатинский район С 9 октября, после летнего перерыва, возобновил работу лопатинский бассейн «Акватория».
Газета Наше Слово
Беспечность грибников могла стоить им жизни - УЖКХВ воскресенье, 15 октября 2017 г. в 21.
16.10.2017 УЖКХ
Подписано соглашение о сотрудничестве между правительством Пензенской области и администрацией города Сочи - Правительство Пензенской областиИван Белозерцев провел встречу с главой города Анатолием Пахомовым в рамках рабочего визита в Сочи в воскресенье,  15 октября 2017 года.
15.10.2017 Правительство Пензенской области
Губернатор поздравил дорожников с праздником - Пензенская ПравдаИван Белозерцев выразил им благодарность за добросовестный труд Уважаемые работники и ветераны дорожного хозяйства Пензенской области!
15.10.2017 Пензенская Правда
Школе имени Лермонтова передадут автобус для экскурсий в «Тарханы» - Правительство Пензенской областиОб этом решении объявили на торжественном мероприятии, посвященном 203-летию со дня рождения поэта Михаила Лермонтова в воскресенье, 15 октября 2017 года.
16.10.2017 Правительство Пензенской области
Под Кузнецком LADA Granta сбила пешехода - Пензенская ПравдаДТП произошло вечером 15 октября Сотрудники полиции устанавливают обстоятельства ДТП в Кузнецком районе.
16.10.2017 Пензенская Правда