Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пензенцы лишились отпуска и денег из-за банкротства турагентства

Они собираются отстаивать свои права в суде

В среднем, пензенцы уезжают на море за границу один раз в год. Другими словами, люди целый год готовятся к отдыху и планируют свой отпуск. И вот, место выбрано, тур оплачен, скоро вылет…

Вместо пляжа — в суд
За последние дни в редакцию «Пензенской правды» пришло несколько жалоб от разгневанных туристов. Все они стали жертвами банкротства одного из турагентств нашего города «Бискай-тур». В случае одного из потерпевших, Романа Цыганова, незадолго до планируемого отъезда, представители агентства просто перестали выходить на связь.

— Раньше я уже пользовался услугами этого агентства. Все было хорошо, никаких нареканий не было. Поэтому предоплату оставил в полном 100-процентном размере, хотя по договору оплата проводится лишь после бронирования. Но, повторюсь, я был уверен в честности агентов, — уточнил пензяк.

По факту же, за пару дней до отпуска, в ожидании назначенного дня вылета, Роман в соцсетях наткнулся на пост: один из клиентов турагентства писал, что его отправили в Турцию, оплатив лишь два дня отеля (из девяти), без билетов обратно.

Роман связался с менеджером Еленой, у который бронировал отдых. В соцсетях он задал простой вопрос: «Когда прийти за билетами?»

— Ответ меня шокировал. Девушка написала, что из-за банкротства они не могут отправить нас в тур. Когда я захотел вернуть деньги, она сказала, что это невозможно — мы можем только обращаться в суд.

Больше на сообщения и звонки она не отвечала. И это за пять дней до вылета! — говорит Роман.

Самое печальное, что эта поездка должна была стать свадебным путешествием для Романа и его супруги.

Заминка на заминке
Но Роман еще оказался не в самой плачевной ситуации. Он «всего лишь» остался в Пензе. Другой пензячке, Ларисе Борисовой, повезло куда меньше. Купив путевку, она прилетела в Турцию, и там встретилась с реальными проблемами. Первая — поджидала уже в аэропорту Антальи.

— Всех туристов встречают перевозчики конкретных туроператоров. В путевке был заявлен «Анекс Тур», но нас с сестрой в списках пассажиров почему-то не оказалось. К счастью, девочки-операторы решили, что это компьютерная ошибка, и посадили нас в автобус, чтобы доставить к нужному отелю, — вспоминает Лариса.

Там возникла новая «заминка». После того, как девушки предъявили свой ваучер, управляющий сказал, что произошел форс-мажор, и свободных мест нет. Извинившись, пензячкам предложили переночевать в другом отеле. Было около 12 ночи, они были измотаны и было не до разбирательств.

Мошенники поневоле
А уже утром начались настоящие приключения.

— Нас с вещами пригласили на ресепшн, где сказали, что наш ваучер — фальшивка. Он выбит на несколько человек, и там нет реквизитов перевозчика. Нам тут же сказали на месте оплатить сутки проживания (учитывая ночевку) и трансфер из аэропорта. Было очень неприятно — на нас смотрели как на мошенников, — с грустью констатирует девушка.

Отойдя от шока, несчастные туристки попробовали связаться с агентством. Ответ на том конце провода вверг их в новый шок — там искренне удивились, как они вообще добрались до отеля!

После долгих разбирательств агентство взяло на себя оплату отеля, а пензячки — трансфер.

«Платите сами!»
Потом Лариса с сестрой «выбили» еще два оплаченных дня, но уже в другом отеле. А потом получили сообщение: «Доброе утро! Больше не имеем возможности оплачивать проживание».

Кроме того, оказался недействительным и обратный билет на самолет. Пензячкам пришлось все оплачивать самим.

По иронии судьбы, для Ларисы этот отпуск тоже был особенным, как и для Романа. 7 сентября она отмечала день рождения. Заказывая тур, она обратила внимание оператора на то, что на время отдыха ей хотелось хорошего настроения и ярких эмоций. Эмоции действительно оказались «яркими»…

Сокращенный отпуск
В похожей ситуации оказалась и другая наша землячка Екатерина Гурьянова. Только у них с подругой неприятности начались уже в Москве, когда в аэропорту сообщили, что их билетов не существует. В последний момент перелет агентство все же оплатило. Но в чужой стране выяснилось: из девяти дней пребывания в отеле оплачено только два. Пришлось искать другое место — подешевле. Хорошо еще, что родственники помогли — перевели деньги.

Мы попытались связаться с агентством, чтобы получить комментарии. Однако звонки оказались тщетными — мы услышали лишь длинные гудки, трубку в офисе никто не снял.

Сколько всего пострадавших — неизвестно. По словам Романа Цыганова, их наберется с десятка два. Во всяком случае, так он решил, общаясь с «товарищами по несчастью» в специальной группе в Интернете.

Люди изъявляли желание обратиться в Роспотребнадзор. Как мы узнали в ведомстве, в конце прошлой недели туда поступило три обращения от людей, чем отпуск был испорчен по вине агентства.
— Наши специалисты помогут обратившимся отстоять свои права в суде, — заверила пресс-секретарь ведомства Вера Быкова.

КСТАТИ
Как уменьшить риск стать жертвой турагентства? Три простых памятки от члена федерального комитета по туризму «Опора России», руководителя туркомпании «Здоровый отдых» Майи Устьян.

1. Остерегаться больших скидок и беспроцентных рассрочек. Они говорят о том, что компания закрывает обязательства за счет оборотных средств. Другими словами, вашими деньгами они оплачивают совсем за другую заявку.

2. В Пензенской области нет прямых представительств туроператоров. Наличие франшизы у турагентства не дает вам никакой связи с туроператором. Турист заключает договор с конкретной турфирмой, у которой покупает конкретный продукт. Поэтому стоит внимательно изучить, почему один и тот же тур имеет разную стоимость. Скидка турагента может составлять не более пяти процентов, иначе он работает в убыток.

3. В вашем договоре должна быть указана информация о туроператоре и купленном продукте. Также прилагается подтверждение бронирования с индивидуальным номером и документ об оплате тура. По этому подтверждению на сайте туроператора можно (и нужно) отслеживать свою заявку.

 

Автор: Филипп МИТРОФАНОВ Фото: предоставлено героями публикаций

В пятницу, 23 февраля, губернатор Пензенской области Иван Белозерцев направил поздравление в адрес жителей региона по случаю Дня защитника Отечества.
23.02.2018 ПензаИнформ
В четверг, 22 февраля, ГУ МЧС России по региону предупредило население об изменении погодных условий.
23.02.2018 ПензаИнформ
В пятницу, 23 февраля, глава администрации Пензы Виктор Кувайцев поздравил горожан с Днем защитника Отечества.
23.02.2018 ПензаИнформ
Суд по требованию пензенского прокурора запретил сайты о продаже «санкционных» продуктов - ИА PenzaNewsСуд удовлетворил требования пензенского транспортного прокурора о признании запрещенной для распространения в России информации о продуктах, незаконно поставляемых из стран Евросоюза.
23.02.2018 ИА PenzaNews
Поздравление адресовано воинам Российской Армии и Военно-Морского флота, ветеранам Великой Отечественной войны и Вооруженных Сил.
23.02.2018 Пенза-Взгляд
Виктор Кувайцев поздравил пензенцев с Днем защитника Отечества - ИА PenzaNewsГлава администрации Пензы Виктор Кувайцев поздравил жителей с Днем защитника Отечества.
23.02.2018 ИА PenzaNews
Соответствующие сообщения жителям региона приходят от МЧС. Поделиться В Пензенской области с 23 по 28 февраля ожидается аномально-холодная погода.
23.02.2018 Пенза-Взгляд
Уголовное дело по факту умышленного причинения вреда здоровью возбуждено в Пензе - УМВД Пензенской областиВ отдел полиции №1 УМВД России по городу Пензе поступило сообщение о том, что из квартиры на улице Плеханова госпитализирован 49-летний гражданин с телесными повреждениями предположительно криминального характера.
23.02.2018 УМВД Пензенской области
В Пензе в отношении 43-летнего горожанина с улицы Плеханова возбуждено уголовное дело по факту умышленного причинения вреда здоровью.
23.02.2018 ПензаИнформ
Пожар в Городищенском районе произошел накануне. Поделиться В селе Мордовский Ишим на улице Школьная сгорел деревянный дом.
22.02.2018 Пенза-Взгляд
Это уже не первый случай, задержания предполагаемого террориста в городе на Неве. Фото: Олег ЗОЛОТО - Комсомольская правда
ФСБ предотвратила массовый теракт в Петербурге
Мигрант готовил взрывы в общественном транспорте Ирина ЛИСОВА В Северной столице задержали выходца из Центрально-Азиатского региона по подозрению в подготовке теракта.
Комсомольская правда
an - Улица Московская
Авиакатастрофа Ан-148: последнее утро в Пензе
Ещё в июле 2017 г. газета «Улица Московская» сообщала про техническую неисправность самолёта Ан-148, который разбился в Подмосковье 11 февраля и унёс жизни 71 человека.
Улица Московская
Ингушские чиновники подрались на ножах
В Ингушетии чиновники устроили драку с поножовщиной, несколько человек госпитализированы с ранениями.
ПензаИнформ
В музее Заречного работает выставка к 100-летию Красной Армии - ЗаречьеВ МВЦ Заречного открылась выставка, посвященная 100-летию Красной Армии. На ней представлены экспонаты из запасников МВЦ и Пензенского краеведческого музея.
23.02.2018 Заречье
«Гармонь моя – душа России!» - Газета Сурские просторы    Сельские артисты исполняли задорные наигрыши и лирические мелодии в сопровождении частушек, народных песен, задушевных вокальных произведений.
22.02.2018 Газета Сурские просторы
Иван Белозерцев осмотрел выставку проектов НКО в рамках форума «Инициатива». Фото из архива ИА «PenzaNews» - ИА PenzaNewsГубернатор Иван Белозерцев оценил проекты школьников, молодежных движений и общественных организаций, представленную в фойе пензенской областной библиотеки имени М.Ю.
21.02.2018 ИА PenzaNews
Лунинцы попрощались с зимой - Газета Сурская правда
Лунинцы попрощались с зимой
  В посёлке Лунино действие было развернуто на нескольких площадках стадиона «Нива».
Газета Сурская правда
Библиотекари проанализировали свою работу - Газета Сурская правда
Библиотекари проанализировали свою работу
На семинаре «Библиотечная деятельность: анализ, итоги, задачи обновления» библиотекари района подвели итоги работы за 2017 год.
Газета Сурская правда
гражданин страны росатом - Заречье
В Заречном ветераны создают цветы для благотворительной ярмарки
В общественном центре «Лад» Заречного 21 февраля для ветеранов прошло новое занятие творческой мастерской «Доброе сердце».
Заречье
В Заречном состоялся турнир по бильярду среди заводчан - ЗаречьеВ Заречном в заводском спортивном комплексе с 5 по 15 февраля проходил турнир по бильярду в зачет XII Спартакиады ПО «Старт» среди производственных коллективов.
23.02.2018 Заречье
Алина Загитова во время выступлений в Пхенчхане. Фото: REUTERS - Комсомольская правдаЕе напарница по сборной Евгения Медведева заняла второе место Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin В пятницу, 23 февраля, на Олимпиаде в Пхенчхане были разыграны медали в женском одиночном фигурном катании.
23.02.2018 Комсомольская правда
Российская фигуристка Алина Загитова стала олимпийской чемпионкой Игр в Пхенчхане в женском одиночном катании.
23.02.2018 ПензаИнформ
«Российские флаги в Пхенчхане никто не отнимает» - Заречье
«Российские флаги в Пхенчхане никто не отнимает»
Из-за допинговых скандалов наша сборная поехала на Олимпиаду в Корею в неполном составе.
Заречье
Лыжня объекта «Леонидовка» - 2018 - Газета Сурские просторы
Лыжня объекта «Леонидовка» - 2018
   В соответствии с требованиями приказа Министра Обороны Российской Федерации от 21 апреля 2009 г. № 200, № 560 от 31 июля 2013 г.,
Газета Сурские просторы
МАССОВАЯ ЛЫЖНАЯ ГОНКА
В Башмакове прошли соревнования в рамках Всероссийской лыжной гонки "Лыжня России - 2018".
Башмаковский Вестник
Полноценной замены человеческой крови до сих пор не создано Более сотни жителей Пензы перед Днем защитника Отечества решили сделать доброе дело: они пришли в Пензенский областной клинический центр крови и стали донорами.
23.02.2018 Progorod58.Ru
Директор Педагогического института поздравляет  С Днем защитника Отечества! - ПГПУ им В.Г. БелинскогоДорогие преподаватели, сотрудники и студенты! Поздравляю Вас с Праздником 23 февраля!
22.02.2018 ПГПУ им В.Г. Белинского
Сергей Есяков: «Служение Отчизне всегда было и будет почетной обязанностью каждого мужчины» - Единая РоссияДепутат фракции «Единая Россия» Государственной Думы РФ Сергей Есяков поздравил жителей Пензенской области с Днем защитника Отечества.
23.02.2018 Единая Россия
Застенчивая баба Нюра - Газета Сурская правда
Застенчивая баба Нюра
Старость к нам подкрадывается незаметно. Порой мы не понимаем, что перешагнули этот жизненный барьер, что о нас кто-то должен позаботиться.
Газета Сурская правда
За год службы – 12 прыжков с парашютом - Газета Наше Слово
За год службы – 12 прыжков с парашютом
Мы давно привыкли считать 23 февраля днём всех мужчин, но всё же в первую очередь это праздник защитников Отечества – тех, кто служил или ещё служит в рядах Вооруженных сил.
Газета Наше Слово
В Лунинском районе прошёл областной семинар по патриотическому воспитанию молодёжи с участием ветеранских организаций «Ради жизни на Земле» - Газета Сурская правда
В Лунинском районе прошёл областной семинар по патриотическому воспитанию молодёжи с участием ветеранских организаций «Ради жизни на Земле»
На пяти площадках, организованных в рамках форума, лидеры ветеранского движения из разных районов области учились у лунинских коллег растить патриотов.
Газета Сурская правда
Сергей Есяков: «Служение Отчизне всегда было и будет почетной обязанностью каждого мужчины» - Единая РоссияДепутат фракции «Единая Россия» Государственной Думы РФ Сергей Есяков поздравил жителей Пензенской области с Днем защитника Отечества.
23.02.2018 Единая Россия
С Днем защитника Отечества! - Пензенская городская ДумаДорогие земляки, уважаемые ветераны Вооруженных Сил, военнослужащие, тепло и сердечно поздравляем вас с Днем защитника Отечества!
23.02.2018 Пензенская городская Дума
Директор Педагогического института поздравляет  С Днем защитника Отечества! - ПГПУ им В.Г. БелинскогоДорогие преподаватели, сотрудники и студенты! Поздравляю Вас с Праздником 23 февраля!
22.02.2018 ПГПУ им В.Г. Белинского
Уголовное дело по факту умышленного причинения вреда здоровью возбуждено в Пензе - УМВД Пензенской областиВ отдел полиции №1 УМВД России по городу Пензе поступило сообщение о том, что из квартиры на улице Плеханова госпитализирован 49-летний гражданин с телесными повреждениями предположительно криминального характера.
23.02.2018 УМВД Пензенской области
Полноценной замены человеческой крови до сих пор не создано Более сотни жителей Пензы перед Днем защитника Отечества решили сделать доброе дело: они пришли в Пензенский областной клинический центр крови и стали донорами.
23.02.2018 Progorod58.Ru