Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пензенцы лишились отпуска и денег из-за банкротства турагентства

Они собираются отстаивать свои права в суде

В среднем, пензенцы уезжают на море за границу один раз в год. Другими словами, люди целый год готовятся к отдыху и планируют свой отпуск. И вот, место выбрано, тур оплачен, скоро вылет…

Вместо пляжа — в суд
За последние дни в редакцию «Пензенской правды» пришло несколько жалоб от разгневанных туристов. Все они стали жертвами банкротства одного из турагентств нашего города «Бискай-тур». В случае одного из потерпевших, Романа Цыганова, незадолго до планируемого отъезда, представители агентства просто перестали выходить на связь.

— Раньше я уже пользовался услугами этого агентства. Все было хорошо, никаких нареканий не было. Поэтому предоплату оставил в полном 100-процентном размере, хотя по договору оплата проводится лишь после бронирования. Но, повторюсь, я был уверен в честности агентов, — уточнил пензяк.

По факту же, за пару дней до отпуска, в ожидании назначенного дня вылета, Роман в соцсетях наткнулся на пост: один из клиентов турагентства писал, что его отправили в Турцию, оплатив лишь два дня отеля (из девяти), без билетов обратно.

Роман связался с менеджером Еленой, у который бронировал отдых. В соцсетях он задал простой вопрос: «Когда прийти за билетами?»

— Ответ меня шокировал. Девушка написала, что из-за банкротства они не могут отправить нас в тур. Когда я захотел вернуть деньги, она сказала, что это невозможно — мы можем только обращаться в суд.

Больше на сообщения и звонки она не отвечала. И это за пять дней до вылета! — говорит Роман.

Самое печальное, что эта поездка должна была стать свадебным путешествием для Романа и его супруги.

Заминка на заминке
Но Роман еще оказался не в самой плачевной ситуации. Он «всего лишь» остался в Пензе. Другой пензячке, Ларисе Борисовой, повезло куда меньше. Купив путевку, она прилетела в Турцию, и там встретилась с реальными проблемами. Первая — поджидала уже в аэропорту Антальи.

— Всех туристов встречают перевозчики конкретных туроператоров. В путевке был заявлен «Анекс Тур», но нас с сестрой в списках пассажиров почему-то не оказалось. К счастью, девочки-операторы решили, что это компьютерная ошибка, и посадили нас в автобус, чтобы доставить к нужному отелю, — вспоминает Лариса.

Там возникла новая «заминка». После того, как девушки предъявили свой ваучер, управляющий сказал, что произошел форс-мажор, и свободных мест нет. Извинившись, пензячкам предложили переночевать в другом отеле. Было около 12 ночи, они были измотаны и было не до разбирательств.

Мошенники поневоле
А уже утром начались настоящие приключения.

— Нас с вещами пригласили на ресепшн, где сказали, что наш ваучер — фальшивка. Он выбит на несколько человек, и там нет реквизитов перевозчика. Нам тут же сказали на месте оплатить сутки проживания (учитывая ночевку) и трансфер из аэропорта. Было очень неприятно — на нас смотрели как на мошенников, — с грустью констатирует девушка.

Отойдя от шока, несчастные туристки попробовали связаться с агентством. Ответ на том конце провода вверг их в новый шок — там искренне удивились, как они вообще добрались до отеля!

После долгих разбирательств агентство взяло на себя оплату отеля, а пензячки — трансфер.

«Платите сами!»
Потом Лариса с сестрой «выбили» еще два оплаченных дня, но уже в другом отеле. А потом получили сообщение: «Доброе утро! Больше не имеем возможности оплачивать проживание».

Кроме того, оказался недействительным и обратный билет на самолет. Пензячкам пришлось все оплачивать самим.

По иронии судьбы, для Ларисы этот отпуск тоже был особенным, как и для Романа. 7 сентября она отмечала день рождения. Заказывая тур, она обратила внимание оператора на то, что на время отдыха ей хотелось хорошего настроения и ярких эмоций. Эмоции действительно оказались «яркими»…

Сокращенный отпуск
В похожей ситуации оказалась и другая наша землячка Екатерина Гурьянова. Только у них с подругой неприятности начались уже в Москве, когда в аэропорту сообщили, что их билетов не существует. В последний момент перелет агентство все же оплатило. Но в чужой стране выяснилось: из девяти дней пребывания в отеле оплачено только два. Пришлось искать другое место — подешевле. Хорошо еще, что родственники помогли — перевели деньги.

Мы попытались связаться с агентством, чтобы получить комментарии. Однако звонки оказались тщетными — мы услышали лишь длинные гудки, трубку в офисе никто не снял.

Сколько всего пострадавших — неизвестно. По словам Романа Цыганова, их наберется с десятка два. Во всяком случае, так он решил, общаясь с «товарищами по несчастью» в специальной группе в Интернете.

Люди изъявляли желание обратиться в Роспотребнадзор. Как мы узнали в ведомстве, в конце прошлой недели туда поступило три обращения от людей, чем отпуск был испорчен по вине агентства.
— Наши специалисты помогут обратившимся отстоять свои права в суде, — заверила пресс-секретарь ведомства Вера Быкова.

КСТАТИ
Как уменьшить риск стать жертвой турагентства? Три простых памятки от члена федерального комитета по туризму «Опора России», руководителя туркомпании «Здоровый отдых» Майи Устьян.

1. Остерегаться больших скидок и беспроцентных рассрочек. Они говорят о том, что компания закрывает обязательства за счет оборотных средств. Другими словами, вашими деньгами они оплачивают совсем за другую заявку.

2. В Пензенской области нет прямых представительств туроператоров. Наличие франшизы у турагентства не дает вам никакой связи с туроператором. Турист заключает договор с конкретной турфирмой, у которой покупает конкретный продукт. Поэтому стоит внимательно изучить, почему один и тот же тур имеет разную стоимость. Скидка турагента может составлять не более пяти процентов, иначе он работает в убыток.

3. В вашем договоре должна быть указана информация о туроператоре и купленном продукте. Также прилагается подтверждение бронирования с индивидуальным номером и документ об оплате тура. По этому подтверждению на сайте туроператора можно (и нужно) отслеживать свою заявку.

 

Автор: Филипп МИТРОФАНОВ Фото: предоставлено героями публикаций

30 октября станет для зареченских дачников последним днем, когда они смогут добраться до своих участков на муниципальном автобусе.
19.10.2017 ПензаИнформ
Пензенцам продали на рынке арбуз-альбинос - Пензенская ПравдаГорожане поделилась фото ягоды в соцсетях Поздно вечером 18 октября в группе « Черный список.
19.10.2017 Пензенская Правда
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ - НА ВЫСОТЕ! - Башмаковский ВестникНакануне Международного дня повара мы побывали в столовой СПК "Петровский", где всегда чисто, уютно, комфортно, а главное - сытно, вкусно и недорого кормят.
19.10.2017 Башмаковский Вестник
Календарь садовода и огородника на 20 октября - Пенза-ВзглядРубрика для тех, кто хочет собрать щедрый урожай со своего участка.
19.10.2017 Пенза-Взгляд
ПРАЗДНИЧНОЕ БОГОСЛУЖЕНИЕ - Башмаковский ВестникБашмаковская церковь Покрова Пресвятой Богородицы едва смогла вместить всех верующих - 14 октября Святая Русская Православная церковь празднует великий непереходящий праздник (ежегодно отмечается 14 октября) - Покров Пре
19.10.2017 Башмаковский Вестник
Жители Пензенского района пожаловались на соседей, которые поют по ночам - Пенза-ВзглядОб этом сообщается в социальной сети «ВКонтакте».
19.10.2017 Пенза-Взгляд
Жительница Пензы через суд доказала, что умерший весной 2017 года мужчина являлся отцом ее сына 2013 года рождения.
19.10.2017 ИА PenzaNews
В Кузнецке «семерка» сбила пешехода - Пензенская ПравдаНа месте аварии работали трое спасателей Сотрудники полиции устанавливают обстоятельства ДТП на ул.
18.10.2017 Пензенская Правда
Пензенец предоставил мошеннику доступ к счету карты матери - Пензенская ПравдаАферист позвонил по объявлению о продаже дома В пензенскую полицию обратилась 78-летняя пенсионерка.
19.10.2017 Пензенская Правда
Житель Пензы надругался над 19-летней знакомой в машине - Пензенская ПравдаТеперь ему придется провести 3 года в колонии В Пензенской области вынесен приговор по делу о совершении насильственных действий сексуального характера.
19.10.2017 Пензенская Правда
В Никольске мигрант попался на взятке участковому - Пензенская Правда
В Никольске мигрант попался на взятке участковому
Похожий случай произошел и в Каменке В Никольском районе суд на 12 тысяч оштрафовал 56-летнего мужчину, передавшего взятку в две тысячи рублей участковому инспектору полиции.
Пензенская Правда
По версии следствия, сидевшая за рулем иномарки 31-летняя Ольга Алисова ехала, разговаривая по телефону и не следила за дорогой. ФОТО Дмитрий Серебряков/ТАСС - Комсомольская правда
Новая экспертиза СК опровергла, что «пьяный мальчик» из Балашихи на самом деле не был пьян
Судмедэксперту Михаилу Клейменову официально предъявили обвинение Александр РОГОЗА kp_ru_msk @rogozavr Дина КАРПИЦКАЯ kp_ru_msk В запутанном деле «пьяного мальчика» появился новый, сенсационный поворот.
Комсомольская правда
Сергей Казаков и Альбина Смелова выступили в Вене - Пензенская ПравдаАктеры показали композицию по страницам «Героя нашего времени» В среду, 18 октября, в Российском центре науки и культуры австрийской столицы состоялась презентация пензенского музея-заповедника «Тарханы».
18.10.2017 Пензенская Правда
Экологическое ассорти для первоклассников - Газета Кузнецкий рабочий  В библиотеке-экоцентре для первоклассников 5-й школы организовали мероприятие «Жили-были рыбы, птицы, звери».
19.10.2017 Газета Кузнецкий рабочий
В Пензе звезда «Дома-2» сфотографировалась у драмтеатра - Пензенская ПравдаДарина Маркина на несколько часов «заскочила» в родной город Выпускница реалити-шоу «Дом-2» Дарина Маркина в среду, 18 октября, побывала в Пензе.
18.10.2017 Пензенская Правда
«Великий поэт великого народа» - Газета Сурские просторы
«Великий поэт великого народа»
В Старокаменской библиотеке прошел поэтический вечер  под названием «Есть сила  благодатная в звучании  слов  живых» с учащимися 8 «б» класса.
Газета Сурские просторы
В Пензе отменен спектакль с Тереховой и Захаровой - Пензенская Правда
В Пензе отменен спектакль с Тереховой и Захаровой
Звезды театра и кино должны были выступить в филармонии В четверг, 26 октября, Театр Луны должен был представить на сцене областной филармонии спектакль «Мата Хари:
Пензенская Правда
Играй,  «Сурская гармонь»! - Газета Сурская правда
Играй, «Сурская гармонь»!
Лунинские гармонисты приняли участие в зональном этапе областного фестиваля «Сурская гармонь».
Газета Сурская правда
Баскетболисты команды «Союз-СДЮСШОР» провели первый тур чемпионата российской детско-юношеской лиги на родном паркете.
18.10.2017 ПензаИнформ
Пензенский «Дизелист» уступил «Белгороду» в домашнем матче - ИА PenzaNewsПензенский «Дизелист» уступил «Белгороду» в домашнем матче первенства Национальной молодежной хоккейной лиги сезона 2017–2018 годов, который состоялся в минувшую среду, 18 октября.
19.10.2017 ИА PenzaNews
В среду, 18 октября, пензенский «Дизелист» после семи победных матчей дома потерпел поражение от команды «Белгород» в рамках регулярного чемпионата Национальной молодежной хоккейной лиги.
19.10.2017 ПензаИнформ
На областной спартакиаде ветеранов спорта бековские теннисисты заняли третье место - Газета Бековский вестник
На областной спартакиаде ветеранов спорта бековские теннисисты заняли третье место
Центр поддержки образовательных организаций определил лучшую школьную команду 2016-2017 учебного года по настольному теннису.
Газета Бековский вестник
Сосновоборские каратисты снова лучшие - Газета Трудовой путь
Сосновоборские каратисты снова лучшие
Сосновоборские каратисты вновь пополнили районную копилку медалями всех достоинств.
Газета Трудовой путь
Почему пензенские спортклубы попали в финансовые «ловушки» - Пензенская Правда
Почему пензенские спортклубы попали в финансовые «ловушки»
История с «Зенитом» — не единичный случай среди ведущих местных команд. Уголовные дела и долги добавляют проблем многим В последние годы в Пензе все чаще стали говорить о денежных проблемах в сфере спорта.
Пензенская Правда
В Никольске мигрант попался на взятке участковому - Пензенская ПравдаПохожий случай произошел и в Каменке В Никольском районе суд на 12 тысяч оштрафовал 56-летнего мужчину, передавшего взятку в две тысячи рублей участковому инспектору полиции.
18.10.2017 Пензенская Правда
В Италии пензенцы встретились с руководством компании AB - Пензенская ПравдаСтороны обсудили перспективы использования современных технологий когенерационного производства энергии Современные технологии — в Пензенскую область 18 октября Иван Белозерцев провел рабочую встречу с руководством и
18.10.2017 Пензенская Правда
Пензенские волонтеры не теряют надежды найти В. Семенову - Пензенская ПравдаПенсионерка уже двое суток находится в лесу под Кузнецком «Давайте дадим шанс на жизнь человеку!
18.10.2017 Пензенская Правда
Как пензенцам втирают очки - Пензенская Правда
Как пензенцам втирают очки
Продажа «стеклышек» в оправе становится сегодня для некоторых золотой жилой В семь лет мой ребенок был единственным очкариком в своем первом классе.
Пензенская Правда
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ - НА ВЫСОТЕ! - Башмаковский Вестник
УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ - НА ВЫСОТЕ!
Накануне Международного дня повара мы побывали в столовой СПК "Петровский", где всегда чисто, уютно, комфортно, а главное - сытно, вкусно и недорого кормят.
Башмаковский Вестник
ПРАЗДНИЧНОЕ БОГОСЛУЖЕНИЕ - Башмаковский Вестник
ПРАЗДНИЧНОЕ БОГОСЛУЖЕНИЕ
Башмаковская церковь Покрова Пресвятой Богородицы едва смогла вместить всех верующих - 14 октября Святая Русская Православная церковь празднует великий непереходящий праздник (ежегодно отмечается 14 октября) - Покров Пре
Башмаковский Вестник
В Италии пензенцы встретились с руководством компании AB - Пензенская ПравдаСтороны обсудили перспективы использования современных технологий когенерационного производства энергии Современные технологии — в Пензенскую область 18 октября Иван Белозерцев провел рабочую встречу с руководством и
18.10.2017 Пензенская Правда
Пензенская делегация прибыла в Италию - Пензенская ПравдаЕе возглавил губернатор Иван Белозерцев В программе пребывания — проведение серии переговоров с местными производственниками с целью создания новых направлений экономического сотрудничества, посещение инновационных предприятий,
17.10.2017 Пензенская Правда
Житель Пензы надругался над 19-летней знакомой в машине - Пензенская ПравдаТеперь ему придется провести 3 года в колонии В Пензенской области вынесен приговор по делу о совершении насильственных действий сексуального характера.
19.10.2017 Пензенская Правда
В Пензе назвали сроки открытия Свердловского моста - ИА Пенза-ПрессДвижение городского транспорта по Свердловскому мосту в Пензе откроют 7 ноября.
18.10.2017 ИА Пенза-Пресс
Во вторник, 17 сентября, в Заречном митрополит Пензенский и Нижнеломовский Серафим совершил чин освящения закладного камня,
18.10.2017 ПензаИнформ