Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пензенцы лишились отпуска и денег из-за банкротства турагентства

Они собираются отстаивать свои права в суде

В среднем, пензенцы уезжают на море за границу один раз в год. Другими словами, люди целый год готовятся к отдыху и планируют свой отпуск. И вот, место выбрано, тур оплачен, скоро вылет…

Вместо пляжа — в суд
За последние дни в редакцию «Пензенской правды» пришло несколько жалоб от разгневанных туристов. Все они стали жертвами банкротства одного из турагентств нашего города «Бискай-тур». В случае одного из потерпевших, Романа Цыганова, незадолго до планируемого отъезда, представители агентства просто перестали выходить на связь.

— Раньше я уже пользовался услугами этого агентства. Все было хорошо, никаких нареканий не было. Поэтому предоплату оставил в полном 100-процентном размере, хотя по договору оплата проводится лишь после бронирования. Но, повторюсь, я был уверен в честности агентов, — уточнил пензяк.

По факту же, за пару дней до отпуска, в ожидании назначенного дня вылета, Роман в соцсетях наткнулся на пост: один из клиентов турагентства писал, что его отправили в Турцию, оплатив лишь два дня отеля (из девяти), без билетов обратно.

Роман связался с менеджером Еленой, у который бронировал отдых. В соцсетях он задал простой вопрос: «Когда прийти за билетами?»

— Ответ меня шокировал. Девушка написала, что из-за банкротства они не могут отправить нас в тур. Когда я захотел вернуть деньги, она сказала, что это невозможно — мы можем только обращаться в суд.

Больше на сообщения и звонки она не отвечала. И это за пять дней до вылета! — говорит Роман.

Самое печальное, что эта поездка должна была стать свадебным путешествием для Романа и его супруги.

Заминка на заминке
Но Роман еще оказался не в самой плачевной ситуации. Он «всего лишь» остался в Пензе. Другой пензячке, Ларисе Борисовой, повезло куда меньше. Купив путевку, она прилетела в Турцию, и там встретилась с реальными проблемами. Первая — поджидала уже в аэропорту Антальи.

— Всех туристов встречают перевозчики конкретных туроператоров. В путевке был заявлен «Анекс Тур», но нас с сестрой в списках пассажиров почему-то не оказалось. К счастью, девочки-операторы решили, что это компьютерная ошибка, и посадили нас в автобус, чтобы доставить к нужному отелю, — вспоминает Лариса.

Там возникла новая «заминка». После того, как девушки предъявили свой ваучер, управляющий сказал, что произошел форс-мажор, и свободных мест нет. Извинившись, пензячкам предложили переночевать в другом отеле. Было около 12 ночи, они были измотаны и было не до разбирательств.

Мошенники поневоле
А уже утром начались настоящие приключения.

— Нас с вещами пригласили на ресепшн, где сказали, что наш ваучер — фальшивка. Он выбит на несколько человек, и там нет реквизитов перевозчика. Нам тут же сказали на месте оплатить сутки проживания (учитывая ночевку) и трансфер из аэропорта. Было очень неприятно — на нас смотрели как на мошенников, — с грустью констатирует девушка.

Отойдя от шока, несчастные туристки попробовали связаться с агентством. Ответ на том конце провода вверг их в новый шок — там искренне удивились, как они вообще добрались до отеля!

После долгих разбирательств агентство взяло на себя оплату отеля, а пензячки — трансфер.

«Платите сами!»
Потом Лариса с сестрой «выбили» еще два оплаченных дня, но уже в другом отеле. А потом получили сообщение: «Доброе утро! Больше не имеем возможности оплачивать проживание».

Кроме того, оказался недействительным и обратный билет на самолет. Пензячкам пришлось все оплачивать самим.

По иронии судьбы, для Ларисы этот отпуск тоже был особенным, как и для Романа. 7 сентября она отмечала день рождения. Заказывая тур, она обратила внимание оператора на то, что на время отдыха ей хотелось хорошего настроения и ярких эмоций. Эмоции действительно оказались «яркими»…

Сокращенный отпуск
В похожей ситуации оказалась и другая наша землячка Екатерина Гурьянова. Только у них с подругой неприятности начались уже в Москве, когда в аэропорту сообщили, что их билетов не существует. В последний момент перелет агентство все же оплатило. Но в чужой стране выяснилось: из девяти дней пребывания в отеле оплачено только два. Пришлось искать другое место — подешевле. Хорошо еще, что родственники помогли — перевели деньги.

Мы попытались связаться с агентством, чтобы получить комментарии. Однако звонки оказались тщетными — мы услышали лишь длинные гудки, трубку в офисе никто не снял.

Сколько всего пострадавших — неизвестно. По словам Романа Цыганова, их наберется с десятка два. Во всяком случае, так он решил, общаясь с «товарищами по несчастью» в специальной группе в Интернете.

Люди изъявляли желание обратиться в Роспотребнадзор. Как мы узнали в ведомстве, в конце прошлой недели туда поступило три обращения от людей, чем отпуск был испорчен по вине агентства.
— Наши специалисты помогут обратившимся отстоять свои права в суде, — заверила пресс-секретарь ведомства Вера Быкова.

КСТАТИ
Как уменьшить риск стать жертвой турагентства? Три простых памятки от члена федерального комитета по туризму «Опора России», руководителя туркомпании «Здоровый отдых» Майи Устьян.

1. Остерегаться больших скидок и беспроцентных рассрочек. Они говорят о том, что компания закрывает обязательства за счет оборотных средств. Другими словами, вашими деньгами они оплачивают совсем за другую заявку.

2. В Пензенской области нет прямых представительств туроператоров. Наличие франшизы у турагентства не дает вам никакой связи с туроператором. Турист заключает договор с конкретной турфирмой, у которой покупает конкретный продукт. Поэтому стоит внимательно изучить, почему один и тот же тур имеет разную стоимость. Скидка турагента может составлять не более пяти процентов, иначе он работает в убыток.

3. В вашем договоре должна быть указана информация о туроператоре и купленном продукте. Также прилагается подтверждение бронирования с индивидуальным номером и документ об оплате тура. По этому подтверждению на сайте туроператора можно (и нужно) отслеживать свою заявку.

 

Автор: Филипп МИТРОФАНОВ Фото: предоставлено героями публикаций

XXI век, терраса Владимирского дворца, блеск парчи и ночного Питера. В роли князя Юсупова - бывший банкир и ритуальщик Олег Шелягов, в роли великой княгини Елизаветы Федоровны - его жена Виктория. Фото: Instagram.com - Комсомольская правдаПышные торжества прогремели в зале петербуржского Владимирского дворца Александр БОЙКО @AlexBoykoKP Анна ПОСЛЯНОВА kpspb Иван ГРАЧЕВ КНЯЗЬ И КНЯГИНЯ Праздник в русском стиле развернулся на Дворцовой набережной Санкт-Петербурга,
14.12.2017 Комсомольская правда
Мероприятие, посвященное вопросам возделывания сельскохозяйственных культур на территории региона, состоится в Пензе 14-15 декабря.
13.12.2017 Пенза-Взгляд
На сайте информагентства «Пенза-Пресс» продолжается прием работ на конкурс «Письмо Деду Морозу» (0+) .
13.12.2017 TV-express.Ru
В городе Кузнецке Пензенской области полным ходом идет строительство станции обезжелезивания на водозаборе «Южный».
13.12.2017 TV-express.Ru
Модернизация и господдержка в действии. С рабочим визитом губернатор Пензенской области Иван Белозерцев побывал на предприятиях Башмаковского района.
13.12.2017 TV-express.Ru
В Пензенском государственном университете прошел конкурс «Мисс ПГУ – 2017».
13.12.2017 TV-express.Ru
Пензенцы поделились впечатлениями от своей поездки на Донбасс. Они находились там почти неделю.
13.12.2017 TV-express.Ru
Обстоятельства случившегося предстоит установить. На 757 км ФАД М-5 «Урал», в Кузнецком районе, автомобиль «Scania» сбил пешехода.
14.12.2017 Пенза-Взгляд
Сигнал о пожаре поступил дежурному в 15:45. В Спасске на улице Новомосковской загорелся кирпичный дом, у строения частично прогорело потолочное перекрытие.
13.12.2017 Пенза-Взгляд
В Белинском районе Пензенской области в аварии пострадал один человек. По информации пресс-службы регионального ГУ МЧС России, ДТП произошло накануне, 11 декабря, около пяти часов вечера.
12.12.2017 ИА Пенза-Пресс
alexander_myasnikov1 - Комсомольская правда
В Подмосковье ревнивый муж вывез жену в лес и пытал, отрубая топором пальцы
25-летняя мама двоих детей потеряла обе руки Александр РОГОЗА kp_ru_msk @rogozavr Утром в понедельник у Серпуховской больницы тормознула иномарка.
Комсомольская правда
В деле экс-вице-губернатора фигурирует земельный участок стоимостью 460 тыс.
Бывший высокопоставленный чиновник аппарата правительства Пензенской области подозревается в мошенничестве.
ПензаИнформ
Экс-вице-губернатора Пензенской области подозревают в мошенничестве
В Пензе возбуждено уголовное дело в отношении Валерия Савина, до 28 ноября текущего года занимавшего должность вице-губернатора.
ПензаИнформ
Пензенский драмтеатр вошел в число лидеров «Единого информационного пространства в сфере культуры» - Драматический Театр им. А.В. ЛуначарскогоПо результатам работы в АИС ЕИПСК (автоматизированная информационная система Министерства культуры Российской Федерации «Единое информационное пространство в сфере культуры») Пензенский драматический театр первым из учре
13.12.2017 Драматический Театр им. А.В. Луначарского
Мордовский фольклорный ансамбль «Лаймоне» принял участие в юбилейном вечере мордовского ансамбля «Манине» Чемодановского досугового центра. - Газета Сурские просторыМордовский фольклорный ансамбль «Лаймоне» принял участие в юбилейном вечере мордовского ансамбля «Манине» Чемодановского досугового центра.
13.12.2017 Газета Сурские просторы
В Пензе пройдет патриотический фестиваль - ИА Пенза-Пресс14 декабря в киноконцертном зале «Молодежный» состоится открытие областного молодежного патриотического фестиваля «Варягъ — 2017» имени Турищева (0+).
13.12.2017 ИА Пенза-Пресс
В районе прошли мероприятия, посвященные Дню Героев Отечества - Газета Сурские просторы
В районе прошли мероприятия, посвященные Дню Героев Отечества
В рамках федерального проекта, направленного на информирование о значимых исторических событиях отечественной истории,
Газета Сурские просторы
Росатом_м.jpg - Заречье
В Заречном выступили артисты «Русского балета»
В Заречном на сцене ДК «Современник» 10 декабря выступили артисты Московского областного государственного театра «Русский балет».
Заречье
Самым танцующим в Заречном вновь оказался детсад №18 - Заречье
Самым танцующим в Заречном вновь оказался детсад №18
В Центре здоровья и досуга Заречного состоялся VI фестиваль-конкурс любительского танцевального искусства среди дошкольников «Танцующий детский сад - 2017».
Заречье
Арсений Кондрашин вернулся с новой победой - Администрация г. Кузнецка 9-10 декабря в Москве прошел открытый турнир по боевому самбо среди юношей 2000-2001годов рождения.
13.12.2017 Администрация г. Кузнецка
Сегодня,  13  декабря 2017 года,  в бассейне ФОК «Дельфин» стартовал  второй тур среди юношей до 17 лет по водному поло.
13.12.2017 Спорткомитет
Пензенские ватерполистки с 21 по27 декабря 2017 года примут участие в первом туре первенства России сезона 2017-2018 годов среди девушек до 17 лет,  который состоится в Дзержинске (Нижегородская область).
13.12.2017 Спорткомитет
Как поживает волейбол в Кузнецке? - Газета Кузнецкий рабочий
Как поживает волейбол в Кузнецке?
  Об этом нашему корреспонденту рассказал заместитель директора ДЮСШ № 2 по воспитательной работе В.И.
Газета Кузнецкий рабочий
В честь героев – спортивные свершения - Газета Кузнецкий рабочий
В честь героев – спортивные свершения
  8 декабря в Кузнецком колледже электронных технологий состоялись спортивные состязания «Ратоборцы», посвящённые Дню Героев Отечества.
Газета Кузнецкий рабочий
Пачелмские пловцы выступили успешно - Газета Родная земля
Пачелмские пловцы выступили успешно
   В  Пензе состоялось Первенство области на призы Федерации плавания среди районов с плавательными бассейнами.
Газета Родная земля
14-15 декабря 2017 года в Пензе пройдет очередной III Агрономический форум.
13.12.2017 Минсельхоз
XXI век, терраса Владимирского дворца, блеск парчи и ночного Питера. В роли князя Юсупова - бывший банкир и ритуальщик Олег Шелягов, в роли великой княгини Елизаветы Федоровны - его жена Виктория. Фото: Instagram.com - Комсомольская правдаПышные торжества прогремели в зале петербуржского Владимирского дворца Александр БОЙКО @AlexBoykoKP Анна ПОСЛЯНОВА kpspb Иван ГРАЧЕВ КНЯЗЬ И КНЯГИНЯ Праздник в русском стиле развернулся на Дворцовой набережной Санкт-Петербурга,
14.12.2017 Комсомольская правда
На КПП Заречного задержан мужчина, пытавшийся пройти по чужому пропуску - ИА PenzaNewsМужчина задержан за попытку незаконно проникнуть в закрытый город Заречный Пензенской области, предъявив чужой пропуск.
13.12.2017 ИА PenzaNews
Парк – украшение города - Газета Кузнецкий рабочий
Парк – украшение города
  В Кузнецке работы по благоустройству городского парка в 2017 году практически завершены.
Газета Кузнецкий рабочий
Фото: Пресс-служба РМК - Комсомольская правда
Промышленность выбирает заботу о природе
Завершается год, объявленный Минприроды России Годом экологии. Вопросы взаимодействия природы и человека сегодня стоят как никогда остро, но и решаются эффективнее,
Комсомольская правда
«ТНС энерго Пенза» вручит клиентам ценные подарки
В среду, 13 декабря, в центральном офисе ООО «ТНС энерго Пенза » назвали победителей акции «Подключи электронную квитанцию».
ПензаИнформ
На бывшего вице-губернатора Пензенской области Валерия Савина завели уголовное дело - ИА PenzaNewsУголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 3 ст.
13.12.2017 ИА PenzaNews
В Пензенской области остаются проблемы в сфере оборота пищевой продукции и реализации алкоголя.
13.12.2017 ПензаИнформ
Мастерам граффити могут предоставить пензенские переходы - ИА Пенза-Пресс13 декабря глава администрации Пензы Виктор Кувайцев осмотрел подземные пешеходные переходы на проспекте Победы и напротив АО «Электроприбор».
13.12.2017 ИА Пенза-Пресс
Уполномоченный провела круглый стол по формированию толерантного отношения к детям-инвалидам - Уполномоченный по правам человека12 декабря, в День Конституции РФ и Общероссийский день приема граждан, в аппарате Уполномоченного по правам человека в Пензенской области проведены мероприятия по приему обращений и жалоб граждан:
13.12.2017 Уполномоченный по правам человека