Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пензячка вернула деньги за проданный по завышенной цене товар

На ценнике и в чеке у покупательницы значились разные суммы

Нет фруктов — нет денег
Вечер. Супермаркет в Октябрьском районе Пензы. Работали две кассы. У каждой — длинная очередь. Тут с улицы в торговый зал зашла пенсионерка. Светлана Просвирнина обратилась с претензией к продавцу — увидела ошибку в чеке и попросила вернуть ей деньги. Но та бабушкину жалобу разбирать не спешила, лишь пожимала плечами: «Не видите разве, сколько клиентов ждет у кассы?!» Люди из очереди тоже глядели на пенсионерку недобро — им хотелось поскорее унести свои покупки домой.

Светлана Владимировна не стала спорить и вышла из магазина, но обещала вернуться позже, чтобы выяснить все обстоятельства. Я вызвался помочь пожилому человеку.

— Вчера в этом магазине я купила апельсины. На ящике висел ценник: 49.90. Я подумала, что это дешево. Взяла четыре штуки. Принесла домой, дети их тут же съели. Потом проверяю чек и вижу, что апельсины мне продали совсем по другой цене — 79.90, — пожаловалась Светлана Просвирнина. — Прихожу в магазин, говорю: «У вас на ящике указана цена 49.90, а вы мне пробили фрукты за 79.90. Верните разницу!» Мне ответили: «Раз апельсинов уже нет, то и денег не будет». Но ведь это они виноваты, что ценник вовремя не заменили! Его я, кстати, попросила отдать, чтобы пойти с ним в суд. Не из-за 30 рублей, конечно. Просто очень обидно, когда тебя обманывают. Не успела я подойти к ящикам с фруктами, как продавец сорвала и скомкала ценник. Как быть?

Фокусы с ценами
Для начала стоит вернуться в магазин и потребовать директора или администратора. Но ни того, ни другого на месте почему-то не было.

— Без руководства магазин не может оставаться. Кто-нибудь из управляющих обязан быть на своем посту, — пояснила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Пензенской области Антонина Машенцева.

Оказалось, сотрудники торговой точки не правы. Они сослались на то, что не успели поменять ценник, но это проблемы магазина, а не покупателя. Согласно закону в этом случае товар обязаны продать по той цене, которая была указана на бумажке.

Да, апельсинов уже нет, но это разве повод не возвращать деньги? Ведь чек-то у покупательницы остался!

Ценник же, который хотела использовать в качестве доказательства Светлана Владимировна, уничтожили. Продавцы уверяли, что теперь на ящиках с апельсинами уже стоит новая цена — 79.90. На всякий случай я решил проверить. Подошел к прилавку с оранжевыми фруктами. И что же увидел? Бумажку, на которой черным по белому написано: 49.90! Сделал снимок. Показал его продавцу.

Женщина быстро отправилась в зал и снова сорвала недавно распечатанный ярлык. До конца рабочего дня апельсины вообще остались без цены. Это тоже, извините, нарушение. 

— У них, наверное, прием такой. Они не просто так забывают менять ценники, — предположила Светлана Владимировна.

А что, удобный способ заставить человека раскошелиться. Апельсины свежие, цена вроде низкая. Почему бы не купить? Но продадут их дороже. Чек ведь не каждый проверяет. Да и когда его проверять, если в магазине один-два продавца, длинные очереди и все друг друга торопят.

— Лучше всего написать заявление на имя руководителя, объяснив суть претензии: чего вы конкретно хотите, чем недовольны. Администрация обязана отреагировать, — посоветовала Антонина Машенцева.

За селедку платить будете?
Мы со Светланой Владимировной вернулись в супермаркет. Пенсионерка сообщила, что сейчас будет писать жалобу по всем правилам. Удивительное дело: деньги покупательнице тут же вернули. Причем не разницу, а полную стоимость покупки. Инцидент был исчерпан.

— Я еще к вам приду, — пообещала правдоискательница. — Ради интереса перечитала все сохранившиеся у меня чеки. Оказалось, вы мне пробили не ту селедку. Я покупала свежемороженую, а в чеке указана соленая. Товар, кстати, сохранился.

Но это уже другая история. А «дело об апельсинах» пора заканчивать.

Так что, дорогие покупатели, проверяйте чеки, не отходя от кассы. А если заметили ошибку уже дома, не ленитесь доказывать свою правоту. Ведь дело не только в том, чтобы вернуть свои деньги, а в том, чтобы навести порядок в этой сфере. Не позволяй себя обманывать сейчас — и не будешь обманут впредь.

Дорогие читатели! А с какими случаями сталкивались вы? На какую сумму вас обсчитывали? Удавалось ли вам отстоять свои права?

Автор: Александр ЗОСИМОВ Фото: автора и Владимира ГРИШИНА
В пензенском магазине свинину «маскируют» под говядину – горожанка - TV-express.RuВ  «Жалобную книгу»  информационного агентства «Пенза-Пресс» поступило необычное обращение от жительницы областного центра.
26.09.2017 TV-express.Ru
В пензенском магазине свинину «маскируют» под говядину — горожанка - ИА Пенза-ПрессВ « Жалобную книгу » информационного агентства «Пенза-Пресс» поступило необычное обращение от жительницы областного центра.
26.09.2017 ИА Пенза-Пресс
Откуда привозят фрукты и овощи в Заречный? - ЗаречьеПять лет назад «Заречье сегодня» выясняло, откуда фрукты и овощи попадают в магазины города.
26.09.2017 Заречье
В городе вскоре появится современный торгово-развлекательный центр. В церемонии начала строительства приняли участие губернатор Челябинской области Борис Дубровский (слева) и председатель совета директоров РМК Игорь Алтушкин. Фото: Пресс служба РМК - Комсомольская правдаНа форуме в Сочи обсуждали инвестиции в защиту природы и в комфортную для жизни среду.
26.02.2018 Комсомольская правда
Российский телеведущий Владимир Познер рассказал, почему покинул прямой эфир телеканала «Аль-Джазира» - Комсомольская правдаЗнаменитый журналист и телеведущий рассказал обозревателю «Комсомольской правды» Александру Гамову, почему он отказался продолжать разговор о России в эфире телеканала «Аль-Джазира» [аудио,
25.02.2018 Комсомольская правда
Пожар произошел в селе Константиновка. Поделиться На улице Заречная загорелась деревянная баня, крытая шифером, спасти строение не удалось.
26.02.2018 Пенза-Взгляд
Обстоятельства случившегося выясняются. Поделиться В Пензе на улице Суворова столкнулись автомобили «Лада Гранта» и «Peugeot».
26.02.2018 Пенза-Взгляд
В Пензе сотрудники уголовного розыска раскрыли угон автомобиля - УМВД Пензенской областиВ отдел полиции №4 УМВД России по городу Пензе обратился с заявлением 47-летний гражданин.
25.02.2018 УМВД Пензенской области
Здания интерната добротное, стоит среди леса. Фото: Андрей АБРАМОВ - Комсомольская правда
Воспитатель челябинского интерната: «Я догадываюсь, кому нужен этот секс-скандал»
Корреспондент «Комсомолки» в поисках правды отправился в школу для трудных детей, где якобы педофил насиловал подростков Андрей АБРАМОВ andreichotkiy От Челябинска 30 км по трассе и вот он поселок, где стоит «дом ужасов»,
Комсомольская правда
Бессоновца подозревают в краже сумки из офиса на улице Дзержинского в Пензе
В Пензе раскрыта офисная кража. 41-летняя горожанка обратилась в полицию с заявлением о том, что из ее служебного кабинета в организации, расположенной на улице Дзержинского, похитили сумку,
ПензаИнформ
В Пензе полицейские перекрыли крупный канал поставки наркотиков
Полицейские перекрыли крупный канал поставки наркотиков в областной центр.
ПензаИнформ
Николай Шаповалов — Сатана, Марина Матвевнина — Ева (С. Мрожек, «Карнавал, или Первая жена Адама») Фото © Дмитрий Журкин - Драматический Театр им. А.В. Луначарского26 февраля актриса Марина Евгеньевна Матвевнина отмечает день рождения. В прошедшем году ей, как всегда, довелось играть в спектаклях для детей и для взрослых, в постановках и вполне традиционных, и экспериментальных.
26.02.2018 Драматический Театр им. А.В. Луначарского
Юлия Черёмухина — Медведица (Г. Латышева, «Рукавичка») Фото © Дмитрий Журкин - Драматический Театр им. А.В. Луначарского25 февраля — день рождения актрисы Юлии Юрьевны Черёмухиной .
25.02.2018 Драматический Театр им. А.В. Луначарского
"Остров собак" Фото: кадр из фильма - Комсомольская правдаА фильм Тимура Бекмамбетова выиграл приз публики Стас ТЫРКИН Конкурсная программа не отличалась особым художественным качеством, хотя о нем, конечно, у всех свои представления.
24.02.2018 Комсомольская правда
В Пензе открылась персональная выставка художницы Джеммы Мхеян
Она сама как картина: яркая, с необычной прической и непривычным для простого обывателя цветом волос.
ПензаИнформ
В Пензе прошел концерт белорусского ансамбля «Песняры»
В 2019-м белорусский ансамбль «Песняры» отметит свой полувековой юбилей. Однако, несмотря на столь солидный возраст, состав его участников с каждым годом только молодеет.
ПензаИнформ
Картинная галерея приглашает пензенцев на встречу с одним произведением
В субботу, 3 марта, в 13:00 пензенцев приглашают на встречу с одной картиной.
ПензаИнформ
Кирилл Капризов Фото: REUTERS - Комсомольская правдаКак российские спортсмены шли к этой долгожданной медали [фото] Максим ЧИЖИКОВ Впервые за 26 лет российские хоккеисты стали Олимпийскими чемпионами , обыграв сначала чехов в полуфинале, а потом немцев в финале.
26.02.2018 Комсомольская правда
Причины гибели людей в Козловке выяснит СКР - ИА Пенза-ПрессВ Пензенской области региональное управление СКР проведет проверку по факту гибли мужчины и женщины в огне в селе Козловка Лопатинского района.
24.02.2018 ИА Пенза-Пресс
Глава Пензы и депутаты Пензенской городской Думы приняли участие в спортивном фестивале "Километры здоровья" - Пензенская городская ДумаВ воскресенье, 25 февраля на Олимпийской аллее прошел  спортивный  фестиваль «Километры здоровья», организованный региональным отделением партии «Единая Россия».
25.02.2018 Пензенская городская Дума
Худшая Олимпиада для нас закончилась. Под хриплые голоса хоккеистов, ревущих "Славься, Отечество" - Комсомольская правда
Худшая Олимпиада для нас закончилась. Под хриплые голоса хоккеистов, ревущих "Славься, Отечество"
Наш колумнист Павел Садков о том, как Кирилл Капризов и Никита Гусев сделали игры чуть справедливее Павел САДКОВ Заместитель главного редактора "Комсомольской Правды" На фоне героических,
Комсомольская правда
Российские хоккеисты выиграли Олимпиаду
Сборная России в финале хоккейного турнира в южнокорейском Пхенчхане обыграла немцев.
ПензаИнформ
Назван кандидат на замену Знарку
Бывший тренер магнитогорского «Металлурга» Илья Воробьев может возглавить сборную России по хоккею в случае ухода с поста Олега Знарка.
ПензаИнформ
В городе вскоре появится современный торгово-развлекательный центр. В церемонии начала строительства приняли участие губернатор Челябинской области Борис Дубровский (слева) и председатель совета директоров РМК Игорь Алтушкин. Фото: Пресс служба РМК - Комсомольская правдаНа форуме в Сочи обсуждали инвестиции в защиту природы и в комфортную для жизни среду.
26.02.2018 Комсомольская правда
Мэр Пензы призвал ускорить строительство школы на Шуисте с приходом тепла - ИА PenzaNewsГлава администрации Пензы Виктор Кувайцев призвал активизировать работы по строительству школы на 660 мест в микрорайоне Шуист с наступлением тепла.
25.02.2018 ИА PenzaNews
В Пензе на улице Кривозерье готовят основание для установки резервуара ливневки - ИА PenzaNewsРабота по подготовке основания для установки резервуара ливневой канализации начата на улице Кривозерье в Пензе.
24.02.2018 ИА PenzaNews
В Пензе пешеходные дорожки остаются в неудовлетворительном состоянии - ПензаИнформ
В Пензе пешеходные дорожки остаются в неудовлетворительном состоянии
В субботу, 24 февраля, по итогам проведенной проверки мэр Пензы Виктор Кувайцев негативно оценил состояние городских пешеходных зон.
ПензаИнформ
Российский телеведущий Владимир Познер рассказал, почему покинул прямой эфир телеканала «Аль-Джазира» - Комсомольская правда
Владимир Познер: «Я сказал, что не хочу в этом участвовать. Встал и ушел»
Знаменитый журналист и телеведущий рассказал обозревателю «Комсомольской правды» Александру Гамову, почему он отказался продолжать разговор о России в эфире телеканала «Аль-Джазира» [аудио,
Комсомольская правда
Прошла жеребьевка конкурса «Мисс студенчество Пензенской области - 2018»
Куда вонзился дротик, под таким номером девушка и будет выступать на конкурсе «Мисс студенчество Пензенской области - 2018».
ПензаИнформ
Кирилл Капризов Фото: REUTERS - Комсомольская правдаКак российские спортсмены шли к этой долгожданной медали [фото] Максим ЧИЖИКОВ Впервые за 26 лет российские хоккеисты стали Олимпийскими чемпионами , обыграв сначала чехов в полуфинале, а потом немцев в финале.
26.02.2018 Комсомольская правда
Мэр Пензы призвал ускорить строительство школы на Шуисте с приходом тепла - ИА PenzaNewsГлава администрации Пензы Виктор Кувайцев призвал активизировать работы по строительству школы на 660 мест в микрорайоне Шуист с наступлением тепла.
25.02.2018 ИА PenzaNews
Глава Пензы и депутаты Пензенской городской Думы приняли участие в спортивном фестивале "Километры здоровья" - Пензенская городская ДумаВ воскресенье, 25 февраля на Олимпийской аллее прошел  спортивный  фестиваль «Километры здоровья», организованный региональным отделением партии «Единая Россия».
25.02.2018 Пензенская городская Дума
Валерий Савельев поблагодарил защитников Родины - ИА Пенза-ПрессГлава города Пензы Валерий Савельев пожелал защитникам Отечества здоровья, энергии и боевого духа.
23.02.2018 ИА Пенза-Пресс
В Пензе на улице Кривозерье готовят основание для установки резервуара ливневки - ИА PenzaNewsРабота по подготовке основания для установки резервуара ливневой канализации начата на улице Кривозерье в Пензе.
24.02.2018 ИА PenzaNews