Новости города БезФормата.Ru
Пенза
Главные новости
 
Задать вопрос?

Пензячка вернула деньги за проданный по завышенной цене товар

На ценнике и в чеке у покупательницы значились разные суммы

Нет фруктов — нет денег
Вечер. Супермаркет в Октябрьском районе Пензы. Работали две кассы. У каждой — длинная очередь. Тут с улицы в торговый зал зашла пенсионерка. Светлана Просвирнина обратилась с претензией к продавцу — увидела ошибку в чеке и попросила вернуть ей деньги. Но та бабушкину жалобу разбирать не спешила, лишь пожимала плечами: «Не видите разве, сколько клиентов ждет у кассы?!» Люди из очереди тоже глядели на пенсионерку недобро — им хотелось поскорее унести свои покупки домой.

Светлана Владимировна не стала спорить и вышла из магазина, но обещала вернуться позже, чтобы выяснить все обстоятельства. Я вызвался помочь пожилому человеку.

— Вчера в этом магазине я купила апельсины. На ящике висел ценник: 49.90. Я подумала, что это дешево. Взяла четыре штуки. Принесла домой, дети их тут же съели. Потом проверяю чек и вижу, что апельсины мне продали совсем по другой цене — 79.90, — пожаловалась Светлана Просвирнина. — Прихожу в магазин, говорю: «У вас на ящике указана цена 49.90, а вы мне пробили фрукты за 79.90. Верните разницу!» Мне ответили: «Раз апельсинов уже нет, то и денег не будет». Но ведь это они виноваты, что ценник вовремя не заменили! Его я, кстати, попросила отдать, чтобы пойти с ним в суд. Не из-за 30 рублей, конечно. Просто очень обидно, когда тебя обманывают. Не успела я подойти к ящикам с фруктами, как продавец сорвала и скомкала ценник. Как быть?

Фокусы с ценами
Для начала стоит вернуться в магазин и потребовать директора или администратора. Но ни того, ни другого на месте почему-то не было.

— Без руководства магазин не может оставаться. Кто-нибудь из управляющих обязан быть на своем посту, — пояснила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Пензенской области Антонина Машенцева.

Оказалось, сотрудники торговой точки не правы. Они сослались на то, что не успели поменять ценник, но это проблемы магазина, а не покупателя. Согласно закону в этом случае товар обязаны продать по той цене, которая была указана на бумажке.

Да, апельсинов уже нет, но это разве повод не возвращать деньги? Ведь чек-то у покупательницы остался!

Ценник же, который хотела использовать в качестве доказательства Светлана Владимировна, уничтожили. Продавцы уверяли, что теперь на ящиках с апельсинами уже стоит новая цена — 79.90. На всякий случай я решил проверить. Подошел к прилавку с оранжевыми фруктами. И что же увидел? Бумажку, на которой черным по белому написано: 49.90! Сделал снимок. Показал его продавцу.

Женщина быстро отправилась в зал и снова сорвала недавно распечатанный ярлык. До конца рабочего дня апельсины вообще остались без цены. Это тоже, извините, нарушение. 

— У них, наверное, прием такой. Они не просто так забывают менять ценники, — предположила Светлана Владимировна.

А что, удобный способ заставить человека раскошелиться. Апельсины свежие, цена вроде низкая. Почему бы не купить? Но продадут их дороже. Чек ведь не каждый проверяет. Да и когда его проверять, если в магазине один-два продавца, длинные очереди и все друг друга торопят.

— Лучше всего написать заявление на имя руководителя, объяснив суть претензии: чего вы конкретно хотите, чем недовольны. Администрация обязана отреагировать, — посоветовала Антонина Машенцева.

За селедку платить будете?
Мы со Светланой Владимировной вернулись в супермаркет. Пенсионерка сообщила, что сейчас будет писать жалобу по всем правилам. Удивительное дело: деньги покупательнице тут же вернули. Причем не разницу, а полную стоимость покупки. Инцидент был исчерпан.

— Я еще к вам приду, — пообещала правдоискательница. — Ради интереса перечитала все сохранившиеся у меня чеки. Оказалось, вы мне пробили не ту селедку. Я покупала свежемороженую, а в чеке указана соленая. Товар, кстати, сохранился.

Но это уже другая история. А «дело об апельсинах» пора заканчивать.

Так что, дорогие покупатели, проверяйте чеки, не отходя от кассы. А если заметили ошибку уже дома, не ленитесь доказывать свою правоту. Ведь дело не только в том, чтобы вернуть свои деньги, а в том, чтобы навести порядок в этой сфере. Не позволяй себя обманывать сейчас — и не будешь обманут впредь.

Дорогие читатели! А с какими случаями сталкивались вы? На какую сумму вас обсчитывали? Удавалось ли вам отстоять свои права?

Автор: Александр ЗОСИМОВ Фото: автора и Владимира ГРИШИНА
В пензенском магазине свинину «маскируют» под говядину – горожанка - TV-express.RuВ  «Жалобную книгу»  информационного агентства «Пенза-Пресс» поступило необычное обращение от жительницы областного центра.
26.09.2017 TV-express.Ru
В пензенском магазине свинину «маскируют» под говядину — горожанка - ИА Пенза-ПрессВ « Жалобную книгу » информационного агентства «Пенза-Пресс» поступило необычное обращение от жительницы областного центра.
26.09.2017 ИА Пенза-Пресс
Откуда привозят фрукты и овощи в Заречный? - ЗаречьеПять лет назад «Заречье сегодня» выясняло, откуда фрукты и овощи попадают в магазины города.
26.09.2017 Заречье
Об этом сообщает пресс-служба мэрии. В горадминистрации рассказали, что по поручению Виктора Кувайцева в областном центре идет ремонт подземных переходов.
12.12.2017 Пенза-Взгляд
«Левый фронт» сообщил о первых результатах фандрайзинга в Пензе - ИА PenzaNewsШесть человек за сутки откликнулись на призыв «Левого фронта» пожертвовать деньги на оплату штрафа, назначенного судом за проведение фаер-акции против деятельности учредителя и главного редактора одного из сетевых СМИ,
12.12.2017 ИА PenzaNews
В Белинском районе Пензенской области в аварии пострадал один человек. По информации пресс-службы регионального ГУ МЧС России, ДТП произошло накануне, 11 декабря, около пяти часов вечера.
12.12.2017 ИА Пенза-Пресс
Отделом МВД России по Земетчинскому району возбуждено уголовное дело по факту незаконной охоты.
12.12.2017 УМВД Пензенской области
Информация о происшествии поступила на пульт дежурного областного ГУ МЧС 11 декабря в 18:26.
12.12.2017 Пенза-Взгляд
alexander_myasnikov1 - Комсомольская правда
В Подмосковье ревнивый муж вывез жену в лес и пытал, отрубая топором пальцы
25-летняя мама двоих детей потеряла обе руки Александр РОГОЗА kp_ru_msk @rogozavr Утром в понедельник у Серпуховской больницы тормознула иномарка.
Комсомольская правда
Избили до состояния комы
Глубокой ночью 26 ноября в центре посёлка Лунино группой лиц  было совершено особо тяжкое преступление – избит 37-летний мужчина.
Газета Сурская правда
В Пензе вынесен приговор насильнику, напавшему на мать и дочь
Октябрьский районный суд Пензы вынес приговор 25-летнему жителю города. В мае 2017 года он освободился из колонии-поселения, а утром 29 июля совершил сразу несколько преступлений.
ПензаИнформ
Троица выдающихся итальянских музыкантов - пианист Фермо Рошиньо, скрипач Фабрицио Казу и виолончелист Сандро де Бласио - выступит вместе с Губернаторской симфонической капеллой в рамках концерта,
12.12.2017 ПензаИнформ
В Пензе прошел праздник для инвалидов - Pnz.RuВ областную библиотеку имени Лермонтова пришли отвлечься от скучной домашней жизни люди с ограниченными возможностями здоровья.
12.12.2017 Pnz.Ru
Город Кузнецк Пензенской области продолжает притягивать именитых музыкантов.
12.12.2017 ИА Пенза-Пресс
В районе прошли мероприятия, посвященные Дню Героев Отечества - Газета Сурские просторы
В районе прошли мероприятия, посвященные Дню Героев Отечества
В рамках федерального проекта, направленного на информирование о значимых исторических событиях отечественной истории,
Газета Сурские просторы
Росатом_м.jpg - Заречье
В Заречном выступили артисты «Русского балета»
В Заречном на сцене ДК «Современник» 10 декабря выступили артисты Московского областного государственного театра «Русский балет».
Заречье
Дорогою добра - Газета Родная земля
Дорогою добра
    «Дорогою добра» –  так называлось  мероприятие в читальном зале районной библиотеки,  посвящённое Международному дню инвалидов.
Газета Родная земля
Одна из самых главных сцен церемонии - Артем Ребров облачается в смокинг. Помогающий ему Руслан Нигматуллин знает толк в смокингах - когда-то и он был Джентльменом года, и врученный ему атрибут светских раутов до сих пор висит в его гардеробе Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда«Комсомольская правда» наградила «Джентльмена года» Артема Реброва Константин ИВАНОВ Автомобиль «Лифан» у парадного входа отеля Hilton Garden Inn Moscow радостно мигал фарами,
12.12.2017 Комсомольская правда
В Пензу из расположения национальной сборной вернулись футболистки «Лагуны-УОР» Ксения Алькова и Александра Чернова, завоевавшие серебряные медали на «Турнире четырех наций» в Испании.
12.12.2017 ПензаИнформ
Новые рекорды и отбор резерва. В Пензе прошел ежегодный фестиваль легкой атлетики среди юниоров.
12.12.2017 TV-express.Ru
Росатом_м.jpg - Заречье
В Заречном завершился открытый турнир по хоккею
В Заречном на ледовой арене СКК «Союз» с 8 по 10 декабря проходил открытый турнир по хоккею среди юношей 2007 - 2008 годов рождения.
Заречье
Татьяна Тарасова Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правда
Как российских спортсменов отпустили на Олимпиаду под нейтральным флагом
Так решило Олимпийское собрание - высший орган олимпийского движения в России Андрей ВДОВИН @av_esq Российским спортсменам, решившим выступать на Олимпиаде-2018 под нейтральным флагом, дан зеленый свет .
Комсомольская правда
intelltur2 - Улица Московская
Третий раз – алмаз
2 декабря в Пензенском областном драматическом театре состоялось главное светское событие года – III Интеллектуальный турнир «Бизнес-Журнала».
Улица Московская
С Днем Конституции! - Пензенская городская ДумаУважаемые пензенцы, сердечно поздравляю вас с одним из главных государственных праздников России - Днем Конституции!
12.12.2017 Пензенская городская Дума
Порыв на теплосетях  на улице Чкалова ликвидирован.  В дома пензенцев начало поступать тепло - Пензенская городская ДумаПорыв на тепломагистрали на улице Чкалова, в результате которого без  отопления и горячей воды остались жители 67 многоквартирных домов, а также ряд социальных объектов, ликвидирован.
12.12.2017 Пензенская городская Дума
Суд назначил штраф за фаер-акцию против Тузова, «Левый фронт» объявил сбор денег - ИА PenzaNewsКоординатор регионального отделения «Левого фронта» Виктор Хомец оштрафован на 10 тыс.
11.12.2017 ИА PenzaNews
Фото: Пресс-служба РМК - Комсомольская правда
Промышленность выбирает заботу о природе
Завершается год, объявленный Минприроды России Годом экологии. Вопросы взаимодействия природы и человека сегодня стоят как никогда остро, но и решаются эффективнее,
Комсомольская правда
Результаты проверки в уренгойской гимназии. Фото: kprf.ru/regionalorgs/89 - Комсомольская правда
Итоги проверки по «мальчику Коле из Уренгоя»: директору гимназии — выговор, учителя немецкого — уволить
Выступление школьников в бундестаге немцы согласовали по электронке Алена МАРТЫНОВА Спустя почти три недели после скандального покаяния десятиклассника Николая Десятниченко в немецком парламенте стали известны результ
Комсомольская правда
Открытое усыновление обсуждают так же, как беби-боксы. Одни считают эти меры спасением для малышей, другие - преступлением. Фото: Алексей БУЛАТОВ - Комсомольская правда
Черный рынок усыновления в интернете: Отдам ребенка в богатые руки
В cоцсетях процветают сообщества, где беременные женщины тайно подбирают других родителей для своего еще не рожденного ребенка Александр БОЙКО @AlexBoykoKP Дина КАРПИЦКАЯ kp_ru_msk Так называемое открытое усыновление
Комсомольская правда
Порыв на теплосетях  на улице Чкалова ликвидирован.  В дома пензенцев начало поступать тепло - Пензенская городская ДумаПорыв на тепломагистрали на улице Чкалова, в результате которого без  отопления и горячей воды остались жители 67 многоквартирных домов, а также ряд социальных объектов, ликвидирован.
12.12.2017 Пензенская городская Дума
С Днем Конституции! - Пензенская городская ДумаУважаемые пензенцы, сердечно поздравляю вас с одним из главных государственных праздников России - Днем Конституции!
12.12.2017 Пензенская городская Дума
Прокуратура Бессоновского района поддержала государственное обвинение в отношении 31-летнего жителя г. Пензы Вячеслава Гриднева.
12.12.2017 Прокуратура
Город Кузнецк Пензенской области продолжает притягивать именитых музыкантов.
12.12.2017 ИА Пенза-Пресс
Питейные заведения Пензы вновь попали в поле зрения правоохранительных органов, а также специальной межведомственной комиссии.
12.12.2017 ИА Пенза-Пресс