Пензячка вернула деньги за проданный по завышенной цене товар

Фото: www.pravda-news.ru

На ценнике и в чеке у покупательницы значились разные суммы

Нет фруктов — нет денег
Вечер. Супермаркет в Октябрьском районе Пензы. Работали две кассы. У каждой — длинная очередь. Тут с улицы в торговый зал зашла пенсионерка. Светлана Просвирнина обратилась с претензией к продавцу — увидела ошибку в чеке и попросила вернуть ей деньги. Но та бабушкину жалобу разбирать не спешила, лишь пожимала плечами: «Не видите разве, сколько клиентов ждет у кассы?!» Люди из очереди тоже глядели на пенсионерку недобро — им хотелось поскорее унести свои покупки домой.

Светлана Владимировна не стала спорить и вышла из магазина, но обещала вернуться позже, чтобы выяснить все обстоятельства. Я вызвался помочь пожилому человеку.

— Вчера в этом магазине я купила апельсины. На ящике висел ценник: 49.90. Я подумала, что это дешево. Взяла четыре штуки. Принесла домой, дети их тут же съели. Потом проверяю чек и вижу, что апельсины мне продали совсем по другой цене — 79.90, — пожаловалась Светлана Просвирнина. — Прихожу в магазин, говорю: «У вас на ящике указана цена 49.90, а вы мне пробили фрукты за 79.90. Верните разницу!» Мне ответили: «Раз апельсинов уже нет, то и денег не будет». Но ведь это они виноваты, что ценник вовремя не заменили! Его я, кстати, попросила отдать, чтобы пойти с ним в суд. Не из-за 30 рублей, конечно. Просто очень обидно, когда тебя обманывают. Не успела я подойти к ящикам с фруктами, как продавец сорвала и скомкала ценник. Как быть?

Фокусы с ценами
Для начала стоит вернуться в магазин и потребовать директора или администратора. Но ни того, ни другого на месте почему-то не было.

— Без руководства магазин не может оставаться. Кто-нибудь из управляющих обязан быть на своем посту, — пояснила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Пензенской области Антонина Машенцева.

Оказалось, сотрудники торговой точки не правы. Они сослались на то, что не успели поменять ценник, но это проблемы магазина, а не покупателя. Согласно закону в этом случае товар обязаны продать по той цене, которая была указана на бумажке.

Да, апельсинов уже нет, но это разве повод не возвращать деньги? Ведь чек-то у покупательницы остался!

Ценник же, который хотела использовать в качестве доказательства Светлана Владимировна, уничтожили. Продавцы уверяли, что теперь на ящиках с апельсинами уже стоит новая цена — 79.90. На всякий случай я решил проверить. Подошел к прилавку с оранжевыми фруктами. И что же увидел? Бумажку, на которой черным по белому написано: 49.90! Сделал снимок. Показал его продавцу.

Женщина быстро отправилась в зал и снова сорвала недавно распечатанный ярлык. До конца рабочего дня апельсины вообще остались без цены. Это тоже, извините, нарушение. 

— У них, наверное, прием такой. Они не просто так забывают менять ценники, — предположила Светлана Владимировна.

А что, удобный способ заставить человека раскошелиться. Апельсины свежие, цена вроде низкая. Почему бы не купить? Но продадут их дороже. Чек ведь не каждый проверяет. Да и когда его проверять, если в магазине один-два продавца, длинные очереди и все друг друга торопят.

— Лучше всего написать заявление на имя руководителя, объяснив суть претензии: чего вы конкретно хотите, чем недовольны. Администрация обязана отреагировать, — посоветовала Антонина Машенцева.

За селедку платить будете?
Мы со Светланой Владимировной вернулись в супермаркет. Пенсионерка сообщила, что сейчас будет писать жалобу по всем правилам. Удивительное дело: деньги покупательнице тут же вернули. Причем не разницу, а полную стоимость покупки. Инцидент был исчерпан.

— Я еще к вам приду, — пообещала правдоискательница. — Ради интереса перечитала все сохранившиеся у меня чеки. Оказалось, вы мне пробили не ту селедку. Я покупала свежемороженую, а в чеке указана соленая. Товар, кстати, сохранился.

Но это уже другая история. А «дело об апельсинах» пора заканчивать.

Так что, дорогие покупатели, проверяйте чеки, не отходя от кассы. А если заметили ошибку уже дома, не ленитесь доказывать свою правоту. Ведь дело не только в том, чтобы вернуть свои деньги, а в том, чтобы навести порядок в этой сфере. Не позволяй себя обманывать сейчас — и не будешь обманут впредь.

Дорогие читатели! А с какими случаями сталкивались вы? На какую сумму вас обсчитывали? Удавалось ли вам отстоять свои права?

Автор: Александр ЗОСИМОВ Фото: автора и Владимира ГРИШИНА
 
По теме
 
Причины случившегося пока неизвестны. Поделиться 19 сентября около 15:00 в Бессоновском районе, в Ахунско-Ленинском лесничестве возник природный пожар, сообщает пресс-служба регионального ГУ МЧС.
20.09.2018 Пенза-Взгляд
В середине дня райцентр заволокло дымом. На место происшествия, на бугор, «спускающийся» от площади Ленина до улицы Малая Завадовка, проследовали две пожарные машины.
19.09.2018 Газета Вадинские вести
В Удмуртии суд вынес приговор 30-летнему замначальника отдела полиции Ижевска и 29-летнему оперуполномоченному, которые ради улучшения статистики обвинили случайного прохожего в вооруженном разбое.
19.09.2018 ПензаИнформ
Никита Кузин — Одноглазый (М. Булгаков, «Кабала святош») Фото © Дмитрий Журкин - Драматический Театр им. А.В. Луначарского 19 сентября в спектакле « Кабала святош » роль капитана черных мушкетеров — маркиза д’Орсиньи по прозвищу «Одноглазый» и «Помолись» — впервые исполнил Никита Кузин .
19.09.2018 Драматический Театр им. А.В. Луначарского
Ни для кого не секрет, что на селе развлечений маловато. Однообразие жизни скрашивает работа дома культуры.
20.09.2018 Газета Сельские вести
Хранители документальной памяти 23 сентября – 100 лет со дня создания информационных подразделений МВД России.
20.09.2018 УМВД Пензенской области
В Доме молодежи города Пензы состоялся  фестиваль мордовской культуры   Он организован общественной организацией «Региональная мордовская национально-культурная автономия Пензенской области».
19.09.2018 Газета Сурские просторы
  Очередное заседание краеведческого клуба «В потоке времени» было посвящено творчеству кузнецких художников Анвяря, Ольги и Али Батаршиных.
19.09.2018 Газета Кузнецкий рабочий
  Теме краеведения в работе библиотек было посвящено мероприятие, прошедшее в филиале №5 Кузнецкой центральной городской библиотеки им.
19.09.2018 Газета Кузнецкий рабочий
   Сформирована команда для участия в эстафете  на призы губернатора Пензенской области.
20.09.2018 Газета Родная земля
По обычаю, самыми активными участниками «Кросса Наций», составив основную массу спортсменов, стали школьники – ученики школ райцентра и Большой Луки.
19.09.2018 Газета Вадинские вести
  Формирование и укрепление здоровья детей в образовательных учреждениях – такова была тема очередного выездного семинара депутатов Собрания представителей Кузнецка.
19.09.2018 Газета Кузнецкий рабочий
В селе Знаменское прошло освящение храма Иконы Божией Матери «Знамение» Пресвятой Богородицы, где служит  протоиереем отец Александр.
19.09.2018 Башмаковский Вестник
В среду, 19 сентября, на совещании по вопросу о взаимодействии торговых сетевых компаний с пензенскими товаропроизводителями губернатор Иван Белозерцев призвал сетевиков активнее брать на реализацию местную продукцию.
19.09.2018 ПензаИнформ
Прокуратура Октябрьского района г. Пензы проверила исполнение теплоснабжающими организациями законодательства при подготовке к предстоящему отопительному периоду.
20.09.2018 Прокуратура
18 сентября 2018 года в г. Каменке состоялось совещание губернатора Пензенской области главами администраций муниципальных районов и городских округов Пензенской области,
19.09.2018 УЖКХ
Красные краны заработали АО «Гидромаш-Групп» планомерно готовится к работе в зимних условиях и получению соответствующего паспорта готовности.
19.09.2018 Газета Кузнецкий рабочий