Пензячка вернула деньги за проданный по завышенной цене товар

Фото: www.pravda-news.ru

На ценнике и в чеке у покупательницы значились разные суммы

Нет фруктов — нет денег
Вечер. Супермаркет в Октябрьском районе Пензы. Работали две кассы. У каждой — длинная очередь. Тут с улицы в торговый зал зашла пенсионерка. Светлана Просвирнина обратилась с претензией к продавцу — увидела ошибку в чеке и попросила вернуть ей деньги. Но та бабушкину жалобу разбирать не спешила, лишь пожимала плечами: «Не видите разве, сколько клиентов ждет у кассы?!» Люди из очереди тоже глядели на пенсионерку недобро — им хотелось поскорее унести свои покупки домой.

Светлана Владимировна не стала спорить и вышла из магазина, но обещала вернуться позже, чтобы выяснить все обстоятельства. Я вызвался помочь пожилому человеку.

— Вчера в этом магазине я купила апельсины. На ящике висел ценник: 49.90. Я подумала, что это дешево. Взяла четыре штуки. Принесла домой, дети их тут же съели. Потом проверяю чек и вижу, что апельсины мне продали совсем по другой цене — 79.90, — пожаловалась Светлана Просвирнина. — Прихожу в магазин, говорю: «У вас на ящике указана цена 49.90, а вы мне пробили фрукты за 79.90. Верните разницу!» Мне ответили: «Раз апельсинов уже нет, то и денег не будет». Но ведь это они виноваты, что ценник вовремя не заменили! Его я, кстати, попросила отдать, чтобы пойти с ним в суд. Не из-за 30 рублей, конечно. Просто очень обидно, когда тебя обманывают. Не успела я подойти к ящикам с фруктами, как продавец сорвала и скомкала ценник. Как быть?

Фокусы с ценами
Для начала стоит вернуться в магазин и потребовать директора или администратора. Но ни того, ни другого на месте почему-то не было.

— Без руководства магазин не может оставаться. Кто-нибудь из управляющих обязан быть на своем посту, — пояснила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Пензенской области Антонина Машенцева.

Оказалось, сотрудники торговой точки не правы. Они сослались на то, что не успели поменять ценник, но это проблемы магазина, а не покупателя. Согласно закону в этом случае товар обязаны продать по той цене, которая была указана на бумажке.

Да, апельсинов уже нет, но это разве повод не возвращать деньги? Ведь чек-то у покупательницы остался!

Ценник же, который хотела использовать в качестве доказательства Светлана Владимировна, уничтожили. Продавцы уверяли, что теперь на ящиках с апельсинами уже стоит новая цена — 79.90. На всякий случай я решил проверить. Подошел к прилавку с оранжевыми фруктами. И что же увидел? Бумажку, на которой черным по белому написано: 49.90! Сделал снимок. Показал его продавцу.

Женщина быстро отправилась в зал и снова сорвала недавно распечатанный ярлык. До конца рабочего дня апельсины вообще остались без цены. Это тоже, извините, нарушение. 

— У них, наверное, прием такой. Они не просто так забывают менять ценники, — предположила Светлана Владимировна.

А что, удобный способ заставить человека раскошелиться. Апельсины свежие, цена вроде низкая. Почему бы не купить? Но продадут их дороже. Чек ведь не каждый проверяет. Да и когда его проверять, если в магазине один-два продавца, длинные очереди и все друг друга торопят.

— Лучше всего написать заявление на имя руководителя, объяснив суть претензии: чего вы конкретно хотите, чем недовольны. Администрация обязана отреагировать, — посоветовала Антонина Машенцева.

За селедку платить будете?
Мы со Светланой Владимировной вернулись в супермаркет. Пенсионерка сообщила, что сейчас будет писать жалобу по всем правилам. Удивительное дело: деньги покупательнице тут же вернули. Причем не разницу, а полную стоимость покупки. Инцидент был исчерпан.

— Я еще к вам приду, — пообещала правдоискательница. — Ради интереса перечитала все сохранившиеся у меня чеки. Оказалось, вы мне пробили не ту селедку. Я покупала свежемороженую, а в чеке указана соленая. Товар, кстати, сохранился.

Но это уже другая история. А «дело об апельсинах» пора заканчивать.

Так что, дорогие покупатели, проверяйте чеки, не отходя от кассы. А если заметили ошибку уже дома, не ленитесь доказывать свою правоту. Ведь дело не только в том, чтобы вернуть свои деньги, а в том, чтобы навести порядок в этой сфере. Не позволяй себя обманывать сейчас — и не будешь обманут впредь.

Дорогие читатели! А с какими случаями сталкивались вы? На какую сумму вас обсчитывали? Удавалось ли вам отстоять свои права?

Автор: Александр ЗОСИМОВ Фото: автора и Владимира ГРИШИНА
 
По теме
 
Мужчина не назвал место своей работы. Поделиться Один из жителей Пензы сообщил в редакцию нашего портала информацию о том, что его и других работников организации, в которой он работает,
21.06.2018
Пензенские подростки станут участниками профилактических тренингов «Жить открыто, с удовольствием и долго» - Минздравсоцразвития В понедельник, 25 июня 2018 года, и вторник, 26 июня 2018 года, студенты Пензенского колледжа информационных и промышленных технологий и Пензенского базового медицинского колледжа станут участниками профилактических трен
21.06.2018 Минздравсоцразвития
В редакцию «Заречья сегодня» обратилась местная жительница. Она рассказала, что вечером 20 июня около 19 часов около ТЦ «Дубрава» три велосипедиста-подростка сбили женщину и скрылись.
21.06.2018 Заречье
В Пензе открыли выставку в честь 100-летия ВЛКСМ - Законодательное Собрание   Торжественное открытие исторической выставки, посвященной 100-летию ВЛКСМ, которое будет отмечаться 29 октября 2018 года, состоялось в Доме молодежи сегодня, 20 июня 2018 года.
20.06.2018 Законодательное Собрание
Председатель Законодательного Собрания Пензенской области В. К. Лидин поздравил башмаковцев с Днем России и 90-летием района.
21.06.2018 Башмаковский Вестник
Сама знаю Виктора Николаевича ровно 30 лет, но и для меня этот вечер стал настоящим открытием.
21.06.2018 Куранты-Маяк
И действительно, погода словно «вспомнила», что уже целая декада лета позади, и подарила по настоящему солнечный, теплый день.
21.06.2018 Газета Наша газета - Бессоновские известия
Певица Шакира замужем за испанским футболистом Жераром Пике восьмой год. Злые языки поговаривают, что у пары начались проблемы. Однако мы верим в лучшее! Фото: Instagram/globallookpress.com - Комсомольская правда Поддержать мужей на чемпионате мира по футболу в Россию прилетела и «женская сборная»: «Комсомолка» выбрала самых ярких красавиц среди жен футболистов,
22.06.2018 Комсомольская правда
На тракторе –  к новым победам! - Газета Сурская правда Семья Кадышевых из Лунинского района стала участником и победителем двенадцатых областных летних сельских спортивных игр.
21.06.2018 Газета Сурская правда
Косарь, дояр и спортсмен - Газета Родная земля      Пачелмский район представляла команда из 30 человек.В открытии Игр принял участие губернатор Пензенской области И.А.
21.06.2018 Газета Родная земля
Полтысячи спортсменов из 27 муниципальных районов Пензенской области приняли участие в XII областных летних сельских спортивных играх, которые прошли в Башмаковском районе в минувшую субботу, 16 июля.
21.06.2018 Башмаковский Вестник
Мероприятие состоялось в субботу, 16 июня, в рабочем посёлке Башмаково. В соревнованиях приняли участие 27 муниципальных районов Пензенской области, это около 500 спортсменов.
21.06.2018 Газета Вадинские вести
В минувшую субботу семья белинцев Тикуновых вернулась из Саранска. Там состоялась матчевая встреча между сборными Перу и Дании в рамках чемпионата мира по футболу.
20.06.2018 Газета Сельская новь
На съемках «Вертикали» Высоцкий сочинял песни не только о горах. Актрисе Ларисе Лужиной бард посвятил песню «Она была в Париже». Фото: кадр из фильма - Комсомольская правда 22 июня — девять дней со дня смерти Станислава Говорухина, «КП» публикует малоизвестные факты о самых знаменитых фильмах выдающегося режиссера Анна ВЕЛИГЖАНИНА На 83-м году жизни скончался Станислав Говорухин .
22.06.2018 Комсомольская правда
Руководитель фракции «Единая Россия» в Законодательном собрании Пензенской области Вадим Супиков и депутат регионального парламента Яна Куприна посетили школьные лагеря с дневным пребыванием на территории Железнодорожног
21.06.2018 ПензаИнформ
В Пензе прошел традиционный бал медалистов - Законодательное Собрание   21 июня в Пензе прошел Губернский праздник «Медалист – 2018». В нем приняли участие 778 выпускников общеобразовательных учреждений Пензенской области, педагоги, родители,
21.06.2018 Законодательное Собрание
20 июня, состоялось очередное заседание проектного офиса «Безопасные и качественные дороги», которое провел Министр строительства и дорожного хозяйства Пензенской области Александр Гришаев.
21.06.2018 Министерство строительства и ЖКХ
В июне текущего года сотрудниками отдела государственного ветеринарного надзора на Государственной границе РФ и транспорте по Пензенской области Управления Россельхознадзора по Республике Мордовия и Пензенской области бы
21.06.2018 TV-Penza.Ru